Call-центр Гран

Call-центр «Гран» создан в конце 2006 года на базе технических решений, разработанных компанией Naumen. Основные задачи сall-центра - реализация самого широкого спектра проектов для внешних заказчиков (outsourcing ). Мы знаем, что нужно Заказчику, а также какие типичные проблемы у него возникают при работе с сall-центрами, поэтому в своей работе мы готовы учитывать как положительный, так и негативный опыт для того, чтобы предоставлять услуги с максимально возможным качеством. Мы также знаем, что квалификация и текучка операторов очень часто основной проблемой недостаточного качества выполняемых услуг. Поэтому одним из основных наших задач является максимизация первого фактора и минимизация второго. Все наши заказчики имеют постоянный доступ в помещение call-центра для непосредственного контроля выполнения проектов, а также доступ через наш web-site .