KeyCRM

KeyCRM
Украинская CRM-система для автоматизации любого бизнеса в едином окне: сбор и обработка заказов/лидов со всех каналов; коммуникация с клиентами (мессенджеры, соцсети, email и телефония), воронки продаж, работа с товарами и услугами, складской учет, аналитика и многое другое.
Отзывов: 165

Альтернативы и релевантные продукты


Пользователи, которые интересовались KeyCRM, потом также просматривали:

Видеообзор KeyCRM

Новости и обзоры KeyCRM


28.02.24. KeyCRM выпустила мобильное приложение для iOS и Android



Команда KeyCRM объявила о релизе мобильного приложения для тех, кто хочет пользоваться ключевыми преимуществами CRM-системы на ходу. Представленная версия позволяет собрать в едином окне смартфона все мессенджеры: Instagram, Facebook Messenger, Telegram и Viber (включая номерные), чаты маркетплейсов (OLX, Rozetka, Prom), email и виджет чата на сайте. Вся переписка с клиентами происходит внутри мобильного интерфейса. Можно отправлять файлы любого формата, изображения, видео и голосовые сообщения. Для гибкого управления командой и собственными планами был создан блок Задачи. Возможность работать с заказами из интернет-магазинов и маркетплейсов будет реализована в ближайшее время. На очереди: воронки продаж, аналитика. Интерфейс мобильного приложения KeyCRM – современный и удобный, есть темная тема.


2024. В KeyCRM добавили виджет онлайн-чата


В KeyCRM появился виджет онлайн-чата, который позволяет перенести переписку с посетителями сайта в интерфейс CRM-системы. Функционал встроенный, активировать его можно в разделе Коммуникации, во вкладке «Чаты, SMS, Email». Для этого нужно создать новый канал «Онлайн-чат», выбрать дизайн и содержание виджета, установить его в интернет-магазине или на сайте, путем копирования кода. Благодаря интегрированным мессенджерам (Viber, Telegram, Facebook, Instagram), клиент может сам выбирать альтернативный канал для общения, вся переписка подтягивается в CRM. О новых сообщениях напомнят пуш-уведомления. Посетители могут видеть в виджете режим работы операторов, он задается заранее в настройках. Чат позволяет отправлять изображения, видео, вставлять файлы с буфера обмена.


2023. В KeyCRM появились новые интеграции и экспорт карточек из воронок



В начале декабря в CRM-систему KeyCRM добавили функцию переноса данных о клиентах из воронок продаж и два партнерских модуля. Экспорт карточек лидов (клиентов) можно проводить путем выгрузки данных из определенных статусов воронки, доступны форматы CSV и XLSX. Это позволит переносить списки в другие сервисы, к примеру, для email или sms рассылок, или кастомной аналитики. Среди интеграций KeyCRM появился онлайн-конструктор форм, калькуляторов, квизов и опросов FormDesigner, теперь информация, полученная из всевозможных форм на сайте, будет автоматически подтягиваться в систему. Для предпринимателей ecommerce, которые используют мессенджеры для продаж, добавили интеграцию с B4S, бот-магазином для Telegram. Приложение помогает оформлять заказы в чатах, принимать онлайн платежи и создавать рассылки.


2023. В KeyCRM расширили возможности фискализации



В CRM-системе для автоматизации бизнеса KeyCRM появились новые функции для фискализации заказов и работы с чеками. Теперь внутри интерфейса можно проводить фискализацию любых платежей: предоплата, наложенный платеж, оплата наличными. Поля с комментариями для предоплаты и постоплаты будут заполнены автоматически. Также добавили возможность передавать данные, относящиеся к платежу, нужно просто активировать опцию (переключатель) и указать переменные, которые нужны в чеке. Стало удобнее работать с кассами: смена открывается с первым чеком. Появилась и функция подписки на вебхуки, чтобы статусы в CRM всегда были правильными. Кроме того, к интеграции программного РРО CheckBox добавилась онлайн-касса Вчасно.


2023. В KeyCRM появилась функция выставления счетов



В KeyCRM добавили возможность выставлять счета прямо в системе, запрос на данную опцию был одним из самых популярных среди пользователей, предпринимателей e-commerce и сферы услуг. Функция активируется при подключении платежных сервисов. На сегодняшний день она доступна для Monobank, LiqPay, Fondy, WayForPay. В процессе быстрой настройки пользователю нужно заполнить короткую форму, выбрать тип оплаты, сайт, язык и способ уведомления клиента. Кнопка для создания счета есть в разделе Заказы и Воронки, в карточках. В этом случае нужно выбрать платежную систему из выпадающего списка и добавить суму оплаты. Отправить счет клиенту возможно по Email, в мессенджерах или в SMS сообщении, для этого пользователь должен скопировать ссылку, процедура займёт пару секунд, есть специальная кнопка.


2023. В KeyCRM появился функционал для работы с поставщиками


В KeyCRM добавили раздел «Поставщики», позволяющий оптимизировать взаимодействие с партнерами, которые предоставляют товары (услуги) предпринимателям, что особенно актуально в e-commerce. Добавить функционал можно в разделе «Товары», где есть вкладка «Поставщики», для этого нужно активировать соответствующий переключатель. После подключения пользователь сможет найти список поставщиков с важными данными (название, контакты) в меню «Продажи». В верхнем правом углу интерфейса есть кнопка «Создать поставщика», которая позволяет добавлять нового партнёра, это легко сделать вручную или путем импорта из файла. В разделе доступен поиск, сортировка, есть фильтры; информацию о поставщиках из таблицы можно редактировать или удалять, а также создавать дополнительные поля (в том числе со списком значений: категория, регулярность поставки и др.). Если товар внесен в каталоги CRM-системы, выбор партнера возможен также в отгрузках. В карточке заказа виден поставщик, артикулы и названия, количество товаров, общая сума (по цене закупки и в валюте каталога). Новый раздел, вместе со встроенным модулем Склада и каталогом товаров, поможет оптимизировать работу с товарами: учет остатков, планирование и контроль закупок.


2023. В KeyCRM появились новые возможности триггерной автоматизации


В KeyCRM добавили опцию создания триггеров для большей автоматизации бизнес-процессов внутри системы. Обновления коснулись трех основных разделов: заказы, воронки и чаты. Событие активирует триггер и при соблюдении заданных условий происходит необходимое действие (или несколько): смена статуса заказа, этапа воронки или оплаты; смена ответственного сотрудника, исполнителя (например, почтовой службы); создание новой задачи или тегов (к заказу или заявке), добавление затрат (по заказу). Данный функционал задуман гибким, он легко подстраивается под особенности работы предпринимателя: триггеры можно быстро редактировать или удалять. Обновление позволяет сократить время на обработку заказа, заявки или коммуникации, а также минимизировать ошибки пользователей системы.


2023. KeyCRM подключила аналитику по воронкам


В разделе аналитики CRM-системы KeyCRM появилась статистика по работе воронок, которая дает возможность отслеживать обработку лидов, сделок, следить за развитием проектов и эффективностью менеджеров. Аналитические данные представлены в двух вкладках: общие и по сотрудникам. В первой пользователи могут отслеживать конверсию по статусам (количество, процент, общую сумму карточек) по каждому этапу, отклонение от статусов (по какой причине отменена карточка на определённом шаге), причины отклонения: общая картина, помогает определить самые частые. Вкладка по менеджерам покажет информацию по каждому сотруднику: сколько карточек обработал, количество и процент успешных, количество и процент отклоненных, суму и средний чек, сума оплат по всем успешным карточкам, среднее время, затраченное на обработку заявки (лида). Все данные представлены в виде графиков, в которых каждый этап воронки выделен определённым цветом. Раздел Аналитика по воронкам подключается за несколько минут, функция бесплатна (включена в единый тариф).


2023. В KeyCRM добавили статистику для чатов и аналитику по воронкам



В CRM-системе KeyCRM появилась аналитика по коммуникации с клиентами и лидами. Встроенный агрегатор мессенджеров, соцсетей, Email подтягивает всю переписку из подключенных каналов и позволяет обрабатывать ее в воронках продаж, сделок; сохранять в базе, оформлять как заказ. Ранее в разделе «Аналитика» были доступны данные по продажам, заказам, источникам, работе менеджеров. Теперь можно просматривать и статистику чатов, фильтруя по периодам. Информация представлена в разрезе общего количества: переписок, закрытых «тикетов», средней скорости ответа менеджера. А также по каждому подключенному каналу: Telegram (бот и персональний), Viber (бот и номерной), Instagram, Facebook Messenger, Email. Также, в раздел аналитики добавили статистику по работе воронок, которая дает возможность отслеживать обработку лидов, сделок, следить за развитием проектов и эффективностью менеджеров.


2023. KeyCRM: новые опции для работы с воронками продаж



В феврале KeyCRM обновила раздел «Заявки» для того, чтобы автоматизировать все этапы работы с потенциальными клиентами. В карточке Заявки появилась кнопка «Позвонить» и «Написать», вы можете связаться с лидом через любой мессенджер (Viber, Telegram, Instagram, Facebook Messenger) или по телефону, нужно лишь предварительно добавить канал в источники. Задать значение пользовательских полей стало возможным через API. Для того, чтобы отслеживать путь клиента предусмотрен автоматический перенос UTM-меток из карточки лида в связанный с ней Заказ. Кроме того, в обоих разделах, Заявки и Заказы, появились новые условия для триггеров (теги, стоимость, службы доставки, ответственные), и дополнительные действия для триггеров (сдача затрат, смена статуса оплаты, смена ответственных). На данном этапе функционал KeyCRM для работы с лидами закрывает все задачи по переведению запроса в сделку, воронки продаж можно настраивать под задачи бизнеса, давать названия этапам, менять их местами, удалять и добавлять новые. Панель с канбанами, позволяет продвигать лида к следующему шагу одним движением.


2023. KeyCRM расширила функционал «Чаты»


В KeyCRM обновили раздел, который автоматизирует коммуникацию с клиентами: появилась возможность отправлять аудиосообщения, массовые изображения и распределять диалоги между операторами. Теперь для отправки нескольких фото/картинок клиенту в Instagram прямо из системы, нужно выделить необходимые файлы и поделиться ими «в один клик», все они придут отдельными сообщениями. Голосовые сообщения можно записывать внутри кабинета KeyCRM, они моментально «улетят» клиенту в мессенджер, вся история взаимодействия, в том числе, аудио файлы, будет сохранена в CRM. Для того, чтобы автоматически распределять диалоги между сотрудниками, регулируя загруженность команды, нужно заранее назначить конкретных менеджеров на отдельные каналы связи: соцсети (Instagram, Facebook), мессенджеры (Viber, Telegram). Кроме того, в 2023 году в KeyCRM планируют разработку встроенных чатов из популярных маркетплейсов, переписка с покупателями будет перенесена внутрь системы, в начале января компания сообщила об интеграции подобного функционала для Rozetka.


2022. В KeyCRM добавили массовые действия с лидами



Разработчики KeyCRM выпустили сразу несколько обновлений, среди которых массовые действия с лидами, кастомные поля в шаблонах документов, быстрый поиск в остатках товаров и запуск триггерной автоматизации в системе. В функционал Заявки, который позволяет собирать и обрабатывать запросы потенциальных клиентов, разработали опцию массовое редактирование, с его помощью можно вносить изменения сразу в несколько (во все) карточки лидов. Создание документов стало еще удобнее, теперь в шаблоны можно добавлять любые кастомные поля, необходимые в работе. Наклейки на посылки, инвойсы, ТТН, документы для экспорта и многое другое можно печатать в один клик, из заранее сгенерированных шаблонов. Для того, чтобы поиск в Остатках товаров стал еще оперативнее, в них появился фильтр по категориям.


2022. В KeyCRM теперь можно писать клиенту первым в Viber, Telegram



В KeyCRM появилась возможность инициировать переписку с клиентами в мессенджерах Viber и Telegram. Функция редкая для рынка агрегаторов мессенджеров и CRM-систем: как правило, для начала переписки нужно, чтобы пользователь сам написал компании через контакты, нажатие активной кнопки (на сайте, в соцсетях), путем сканирования QR-кода. Для случаев, когда бизнесу нужно обратиться первым, в том числе после длительного перерыва, при неактивном диалоге, была разработана эта опция. Она реализуется через окно Новый диалог, где необходимо выбрать аккаунт, от имени которого будет вестись переписка. Чтобы избежать блокировок, сервис рекомендует не злоупотреблять инициативой, не рассылать спам или нецелевые сообщения. Для начала работы с функционалом нужно подключить ваши учетные записи Telegram или (и) Viber к KeyCRM.


2022. К KeyCRM подключили телефонии Phonet и Ringostat



В KeyCRM реализовали интеграции с IP-телефониями Ringostat и Phonet. Модули позволят обрабатывать звонки клиентов, оформлять Карточки заявок (лидов) и заказов, Профили клиентов с детальными данными, не выходя из кабинета CRM. При повторном звонке система узнает звонящего и покажет менеджеру его страницу, звонок можно сразу перенаправить на ответственного сотрудника.Система хранит историю телефонных разговоров (дату, время, ФИО клиента и оператора), можно оценить загруженность и эффективность работы оператора, есть аудиозаписи для быстрого анализа хода общения. Функционал встроенный и не тарифицируется отдельно, настройки займут не более десяти минут, вам понадобиться API ключ от сервиса телефонии. На сегодняшний день, среди интеграций IP-телефоний, кроме «свежих» Ringostat и Phonet, есть ещё три сервиса: Binotel, StreamTelecom


2022. В KeyCRM появилась интеграция с Facebook Messenger



В KeyCRM стала доступна интеграция с мессенджером Facebook, теперь вся переписка с клиентами находится внутри кабинета системы. После разработки модуля «Чаты» все общение с клиентами мошна вести в едином окне KeyCRM со смартфона, ПК или планшета. Интеграция с мессенджером подключается через добавление источника (учетная запись Facebook), за 15 минут, без помощи программиста. Функционал позволяет вести коммуникацию в чатах, собирать заявки, заказы, записи на услугу или визит, обрабатывать их прямо из переписки (быстрое создание Карточки клиента и заказа/записи). Есть инструменты, для удобного управления чатами – счетчик сообщений без ответа, сортировка диалогов на «закрытые» и «открытые», автоматическое назначение ответственного менеджера, возможность разделять профили по статусу заявки: лид, клиент. Все мессенджеры - в одном окне.


2022. В KeyCRM обновили модуль складского учета



В KeyCRM добавили новую опцию в модуль для складского учета – появилась возможность перемещения товаров между складами. Операция проводиться в пару кликов, документы по ней создаются из шаблонов, мгновенно. Кроме того, история движения товаров, и действий пользователя сохраняется в системе. К CRM можно подключить сразу несколько складов, при этом учет товаров по всем будет доступен в едином окне, как и опции авторезерва, списания, оприходования. После покупки, данные об остатках автоматически синхронизируются и обновляются в системе, на складах, на торговых площадках. Для максимальной оптимизации, предусмотрена возможность поиска по артикулам, штрихкодам, в том числе с использованием сканера. Модуль для работы со складами – встроенный, доступен сразу после регистрации в KeyCRM, подключается самостоятельно.


2022. KeyCRM интегрировали с маркетплейсом АЛЛО



В списке интеграций KeyCRM появился модуль для маркетплейса АЛЛО. Интеграция направлена на автоматизацию бизнеса на торговой площадке. Все заказы из всех аккаунтов поступают в кабинет CRM-системы, далее распределяются между менеджерами, можно поставить задачу (обработка заявки) и срок ее выполнения, в окне заказов видно на каком этапе работа (актуальные статусы), и история действий сотрудника (внесение данных, редактирование). После того, как маркетплейс будет подключён, система сама подтянет заказы из источника за последние два месяца, они будут обновляться четыре раза в час. Листинги с товарами можно скачивать прямо из источника или таблиц Google, Excel.


2022. К KeyCRM подключили Prestashop



В KeyCRM добавили модуль CMS-магазина Prestashop в свой список интеграций для маркетплейсов. Платформа для онлайн торговли Prestashop – популярный инструмент e-commerce, c помощью функционала crm-системы решены следующие задачи: оптимизирован интерфейс, заказы собираются в едином окне и тут же доступны для обработки, добавлены плагины ведения складского учета, отправки смс покупателям о статусе доставки , коммуникация с покупателями перенесена внутрь кабинета crm-программы, благодаря интеграции с мессенджерами Viber, Telegram и email, подключены удобные опции для ведения товарных каталогов и пр. Отправки автоматизированы, сокращено время на заполнение форм, добавлена возможность отслеживать путь посылки. Есть функция передачи информации о брошенных корзинах. Модуль Prestashop встроенный и работает через официальный API.


2022. Теперь реферальная программа в аккаунте KeyCRM



KeyCRM представили клиентам и интеграторам реферальную программу прямо внутри системы, которая позволит зарабатывать, советуя CRM партнерам, клиентам и знакомым. Партнерский кабинет доступен каждому, кто зарегистрирован в KeyCRM, активировать программу и сгенерировать реферальную ссылку можно за несколько минут, перейдя по банеру внизу страницы личного кабинета. Условия просты: вы делитесь ссылкой, и, если в течении 7 дней после перехода по ней, приглашенный пользователь регистрируется, на ваш счет начисляется до 50% его оплат за сервис в течении 12 месяцев. Чем больше срм-систем создает пользователь, тем выше сумма вашей награды. Все прозрачно, вся информация по приглашенным и прибыль участника реферальной программы доступна прямо внутри аккаунта, в левом меню, сразу под профилем. Для профессиональных интеграторов условия участия немного отличаются: регистрация проходит через режим инкогнито по собственной реферальной ссылке, но с введением данных (e-mail и номер мобильного телефона) клиента. Простые настройки и полный функционал для автоматизации торговли онлайн позволяют предлагать и настраивать систему большему количеству пользователей, при низких затратах времени и усилий.


2022. В KeyCRM теперь новый принцип аккаунта



Недавно в KeyCRM представили клиентам новый механизм входа в кабинет, теперь все проекты, которые автоматизируются с помощью программы, доступны в одном окне. Команда разработчиков KeyCRM решила сразу несколько задач: не нужно все время перелогиниваться, можно удобно управлять сразу несколькими crm-системами в едином кабинете, быстро создавать новые и удалять неактивные. Еще одно нововведение – возможность участия в реферальной программе KeyCRM, правила просты: пользователь делится ссылкой для регистрации с партнерами, коллегами или друзьями и получает до 50% от их платежей в течении года. Вся статистика по приглашенным и личный баланс доступны в специальной вкладке.

Имя: 
Marketing agency «Goal» | 19.04.24
Працюємо з KeyCRM як партнери. Мають гарний сервіс та підтримку. Зручна CRM для інтернет-магазинів, тому з впевненістю радимо нашим клієнтам.
Павло | 17.04.24
Користуюсь близько місяця цією CRM. Перше враження дуже позитивне - зручна система, що налаштовується під власні потреби дуже гнучко. Інтерфейс - бомба, а можливість прибрати з нього зайве й індивідуально налаштувати права доступу співробітникам покращують його ще більше. Все найнеобхідніше малому бізнесу в ній є (чати, воронки, замовлення, задачі, аналітика), і працює; а не займає час на складне налаштування й подальшу роботу. Підтримка реагує швидко, і часто навіть у вихідні. З новим функціоналом онлайн-чату для сайту і мобільним додатком, які щойно з'явилися, бачу, що система швидко прогресує. Враховуючи цінник на все це, альтернативи на відчізняному ринку особисто я не бачу. Про те, щоб мені б ще хотілося бачити в системі, навіть жалітися зараз не хочу. Бажаю успіхів розробникам!
Сергій | 15.04.24
CRM KeyCRM - це неймовірний інструмент для управління взаємодією з клієнтами! Його інтуїтивний і легкий у використанні інтерфейс дозволяє швидко і ефективно вирішувати завдання з управління клієнтською базою даних.
Система працює дуже швидко, що є надзвичайно важливим аспектом для успішної роботи. Функціонал KeyCRM допомагає легко відслідковувати всі етапи взаємодії з клієнтом - від першого контакту до успішної угоди.
Найбільший плюс - адаптовані можливості налаштування під потреби конкретного бізнесу. Велика кількість налаштувань та розширених можливостей дозволяють вам налагоджувати систему саме під свої завдання.
З KeyCRM ви забудете про проблеми з втратою контактів та інформації про клієнтів - все зберігається в одному місці і завжди під рукою. Рекомендую KeyCRM всім, хто цінує час та ефективність у роботі з клієнтами!
Сергей | 14.04.24
Ещё не пользуюсь программой , но уже понимаю , что отзывы натянуты за уши... Все однотипные, с характерным почерком..))) все пользуются несколько месяцев и всем нравится интерфейс... И ещё все русскоговорящие.. нет ни слова о недостатках, не нашел обучения как ведутся складские остатки , не понятно как отслеживать движения по товару...
Руслан | 13.04.24
Почав використовувати в літку 23 року. Переніс сюди основний сайт і маркетплейси. Налаштування зробила тех підтримка. Якщо виникали косяки - старались оперативно виправити. Значно пришвидшив швидкість в обробленні замовлень і формування ттнко. Зараз активно користуюсь продуктом і поступово налаштовую під себе. Радує, що Український продукт і наша команда займаеться, одразу адаптивне під наш ринок.
Юрій | 10.04.24
Почали користуватися KeyCRM літом. Підключили маркетплейси та Укрпошту. Спілкуюсь з техпідтримкою через телеграм, все дуже зручно. Відповідають швидко і на всі питання, але хотілось би можливість техпідтримки на дзвінку. РЕКОМЕНДУЮ
Олег | 08.04.24
Почали користуватися системою Key CRM, дуже задоволенні українським продуктом, є інтеграції на дуже багато різних сервісів комунікації, доставки, фінансову звітність і т. д.
Також приємною фішкою є комунікація команди з користувачати, та дуже швидкий фідбек.
Рекомендую усім спрорбувати.
Артем | 05.04.24
Якісна українська CRM, яка дуже сильно допомагає в організації багатьох бізнес процесів. Підтримка працює швидко і лояльно. Також, дуже приємно і мотивуюче, що компанія постійно розвивається, впроваджує нові фішки і можливості, регулярні оновлення і допрацювання. Бажаю подальших успіхів і постійної потужної модернізації!
Євгеній | 03.04.24
Дуже важливо що в нас є продукт конкурентний до ведення бізнеса але! йому треба допомагати стати кращім. На мою думку цей продукт покриває потреби якщо є один постачальник, пару складів, та різні функції щодо формування цін. Буду вірити у розвиток цієї CRM системи, адже дуже хочу щоб 1С згинула з очей та потреб як малого бізнесу так і фіз. осіб для ведення свого діла. Дуже прошу звертатись у підтримку, тому що, відповіді надходять швидко обґрунтовано. Чим більше питань ми ставимо тим краще стає цей продукт.
Сергій | 01.04.24
Користуємось срм системою вже 10 місяців. Зручно що можна підключити маркетплейси. Всі чати в одному місці. Також присутня фіскалізація та інтеграція з Новою Поштою. Поки що все підходить так як є. Напочатку користувались технічною підтримкою вони допомогали. Наразі немає потреби все зрозуміло, все працює. Було б добре додати графіки в розрізі місяця до аналітики.
Света | 29.03.24
Дуже довго були в пошуку CRM для інтернет-магазину, багато з яких вже тестували, але все ж таки зупинилися на Key-CRM і не помилилися!
Дуже зрозумілий інтерфейс, приємна ціна, і головне ПОВНА АВТОМАТИЗАЦІЯ з сайтом! Нарешті наші менеджери не оформлюють замовлення вручну, особливо коли в сезон їх дуже велика кількість. Система підлаштована під наших українських перевізників, що теж дуже зручно в одному місці створювати ТТН і відразу тут відслідковувати їх. Також є файна інтеграція з Instagram, Telegram, Viber - де, операторам легко уточнювати деталі замовлень.
Ще дуже приємним здивуванням була підтримка Key-CRM, вона була на зв'язку з нами і на вихідних, та навіть вночі
Дякуємо за кваліфіковані консультації і оперативність.
Рекомендуємо! І не тільки! Зараз вже плануємо підключення другого бізнесу, інтернет-магазину.
Катерина | 27.03.24
З усіх затестованих варіантів KEY CRM - найкраща. Вже пів року працюємо.) Найбільш широкий функціонал (з яким легко розібратись самостійно) , який спрощує роботу, додає більше вільного часу. Можна швидко вивести будь яку необхідну аналітику/статистику. Рекомендую 100%
Денис | 25.03.24
Використовую кейсрм вже майже пів року. Обрав, тому що зручний хороший сервіс, є безліч гайдів по роботі, прекрасний тариф та умови. Ну і також перевага - це український проект. Тому інтеграції працюють прекрасно з українськими продуктами + постійно додаються нові. Рекомендую
Дарія | 22.03.24
Магазин домашнього декору. Користуємося вже понад 4 місяці, повністю покриває наші потреби. За ці кошти, напевно, найкращий варіант для бізнесу. Єдине потрібно самому налаштовувати найпростішу автоматизацію (наприклад, зміна статуса замовлення в залежності від етапу доставки) та, на жаль, є підтримка тільки в переписці без телефонного дзвінка (я з тих "старих людей", яким простіше поговорити по телефону).
Тетяна | 20.03.24
Користуємось системою вже кілька місяців.
Інтегрували швидко всі канали комунікації. Інтерфейс зрозумілий, користуватись комфортно.
Технічна підтримка завжди на зв'язку.
Чекаємо на допрацювання якнайшвидше, щоб закрити всі потреби і мати можливість робити більш глибоку аналітику.
Володимир | 18.03.24
Користуюсь ЦРМ-кою задля спілкування в Інсті, введення клієнтів там і тд. Аналогів фактично на українському ринку немає, працює на 8 з 10 (буває лягає щось), але задоволений
Ірина | 15.03.24
Користуємось KeyCRM вже не один місяць. І дуже задоволені. Все дуже доступно, дуже зручно. Під'єднується за бажанням платформа Prom, хто працює з нею. Єдиний мінус, що ще немає мобільної версії.
Але знаємо що вже тестується, тому з нетерпінням чекаємо.
Сергій | 13.03.24
Привіт. Ми бренд готової замороженої їжі СВІЖА. Користуємось сервісом більше 6 міс. В цілому ми задоволені, так як оптимізуємо свою роботу та зручно комунікуємо з клієнтами. Бажаємо команді Key Crm розвитку та нових ідей для розвитку сервісу!
Тетяна | 11.03.24
Працюю в CRM уже майже рік, дуже задоволена. Фактично закриває усі потреби для мого магазину. І щонайголовніше завжди є куди звернутись, коли щось не до кінця розумієш, та все гарно підкажуть та допоможуть
Володимир | 08.03.24
Користуємося вже 7 місяців — задоволений результатом.
Зручний сучасний інтерфейс, можливість додавати "свої поля", чітке налаштування під бізнес-процеси й досить велика кількість інтеграцій — все це є в KEY CRM.
Так, є певні моменти в яких треба ще розбиратися розробникам (бажано швидше), але ідеальної СРМ для всіх ніш одночасно не існує — перевірено досвідом і багатьма срм.
Після впровадження одиниць виміру, кратних чисел та модулю виробництво — обожнюю вас ще більше
Але не зупиняйтеся — є ще багато роботи над вдосконаленням та розширенням можливостей, тож продовжуйте в тому ж темпі!
Лілія | 06.03.24
Користуюся вже півроку для інстамагазину. Дуже задоволена. Значно полегшує роботу. Раніше час від часу виникали проблеми з наявністю, або пропускали якісь оплати. Тут ці проблеми повністю зникли. Також подобається широка аналітика. Завдяки всім цим факторам показники по продажах пішли вгору. Служба підтримки реагує швидко, завжди стараються допомогти швидко. Наразі проблем жодних не виникало. Рекомендую
Константин | 04.03.24
Користуюсь вже пів року, в цілому задоволиний, використовую лише розділ чати, інтеграцію з соц мережами, вайбер. Можу рекомендовати данний розділ.
Євген | 01.03.24
Дуже задоволення що вибрав саме Keycrm, насамперед тому що є можливість інтгервути не тільки сайти, а також маркетплейси! Супер підтримка яка завжди допоможе/підкаже як що налаштувати і зробити в crm.
Хотілося б щоб у штаті Keycrm були інтегратори 1с, та найпопулярніших cms.
Ростислав | 28.02.24
Дуже задоволені співпрацею.
Раді, що знайшли надійного і цікавого партнера, який допомагає нам рости.
Дякуємо за ваші зусилля, роботу і розвиток!
Сергій | 26.02.24
Користуємося кілька місяців, зручно, що можна відповідати на всі чати в одному місці, не треба постійно переключатися. Найкращий варіант з українських CRM. Чекаємо, коли буде можливість додавання індивідуальних стопчиків у розділі Замовлення
Лілія | 23.02.24
За свій 12-річний досвід роботи в цифровому маркетингу, працювала з величезною кількістю CRM систем. Можу сказати одне, що кожному бізнесу - своя система. KeyCRM - сьогодні на ринку України, для мене лідер з управління інтернет-магазинами. У своїх проєктах, як для агенції ми використовуємо KeyCRM для спілкування з нашими підписниками. Збираємо всі запити з усіх соціальних мереж (директ, коментарі в інстаграм, зворотні форми зв'язку з сайту, листи з пошти. Директ менеджер обробляє величезний потік комунікацій з клієнтами в режимі реального часу.
Дуже чекаємо, коли з'явиться можливість бачити коментарі під постами Facebook - це поки єдине, чого нам не вистачає.
Бажаю вам постійного зростання та успіху!
Юлія | 21.02.24
Однозначно рекомендую. Срм системою користуюсь 9 місяців. За цей період часу, жодних нарікань. Чудово підходить для інтернет магазинів, зручний функціонал. І легко все налаштовується під клієнта. Це не перша наша срм, але точно найвдаліша. Дякую за якісний сервіс.
Юрій | 19.02.24
Чудова CRM система!
Найбільше подобається лаконічність та універсальність. Проста та зрозуміла у використанні. Легко інтегрується з усіма необхідними програмами.
Не знаю, як ми раніше справлялись без Key CRM.
Рекомендую!
Наталія | 16.02.24
Користуюсь Key CRM декілька місяців. Зручний інтерфейс, крута срм у використанні та є безліч функцій, які допомагають оптимізувати процеси у відділі продажів.
Окремо хочу відмітити підтримку від Key CRM, ці котики завжди на звязку і допоможуть з будь якими питаннями по срм
Юлія | 14.02.24
Якісний український продукт. Працюємо онлайн, магазин та надання послуг то цілком підходить під наші цілі. Рекомендую звернути увагу, хто шукає СРМ.
Данило | 14.02.24
Це дуже зручний додаток для використання, для інтернет-магазину це щось неймовірне! Все життя користувалися бумажками, а тут є всі функції, які потрібні, навіть більше. Також дуже добра техпідтримка, яка швидко відповідає та вирішую різні проблеми. Раджу!
Максим | 12.02.24
Користуємося послугами KEY CRM протягом 6 місяців і вже можемо надати об’єктивну оцінку.
Насамперед, вражені швидким, прогресивним розвитком компанії, адже щоразу з’являються новинки в інтеграціях та функціоналі.
Інтуїтивний та легкий у використанні інтерфейс KEY CRM дозволяє ефективно вести базу клієнтів, відстежувати угоди, забезпечувати високий рівень обслуговування та контролювати відділ продажу.
Окремо хочемо відзначити професійну та оперативну підтримку, яку надають праціники KEY CRM, будь-які наші запити вирішуються досить швидко.
Наша компанія із задоволенням використовує KEY CRM у своїй роботі та можемо рекомендувати цю CRM всім, хто шукає надійний та ефективний інструмент для управляння відносин із клієнтами.
Іван | 09.02.24
Користуємось Keycrm більше пів року. Сервіс постійно розвивається. Технічна підтримка на висоті, реагують швидко і реально допомагають у вирішенні питань адаптації системи до бізнесу. Рекомендую!!
Дійсно, сервис з людським обличчям
Ірина | 08.02.24
KEY CRM - це справжній скарб для будь-якого бізнесу! Наша компанія використовує цю систему протягом декількох місяців, і ми не можемо бути більш задоволені результатами.

По-перше, хочу зазначити, що інтеграція з KEY CRM була надзвичайно простою та ефективною. Наша команда миттєво освоїла інтерфейс, що дозволило нам швидко розпочати роботу з системою.

Крім того, функціональні можливості KEY CRM надзвичайно широкі. Ми отримали можливість ефективно відстежувати всі наші клієнтські контакти, управляти задачами та проєктами, а також аналізувати дані для прийняття стратегічних рішень.

Найбільше вражає команда підтримки KEY. Вони завжди готові відповісти на будь-які питання та надати необхідну допомогу. Їх професіоналізм, увага до деталей та відзивчивість заслуговують на найвищу похвалу.
Крістіна | 07.02.24
Користуюся KeyCRM вже більше року, і можу сказати, що це дуже зручний і функціональний інструмент для управління бізнесом. Має простий і інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, тому її легко освоїти навіть новачкам. Сподіваюсь, що з'явится все ж таки інтеграція з WhatsApp, бо давно чекаємо
Рекомендую
Павло | 05.02.24
Працюємо в KeyCRM 6 місяців. Займаємось товарним бізнесом. Підключили маркетплейси Пром, Розетка, Олх, щоб збирати всі замовлення за допомогою вайбер та телеграм ботів. Також користуємось Новою Поштою та УкрПоштою в системі. Відділ технічної підтримки оцінюю на 9 з 10
Федір | 02.02.24
Дуже зручна програма щоб почати користуватись crm. Для початківців, та людей з досвідом користування. Зрозумілий і легкий в користуванні інтерфейс, постійні оновлення і розшірення функціоналу
Дякую вам за ваші зусилля і працю
Сергій | 31.01.24
Користуємося keyCRM вже як 6 місяців. Поки все подобається. Функціонал простий і доступний. Підтримка відповідає вчасно.
Доступна ціна. Так як в нас невелика компанія то ціна для нас теж має важливе значення. Рекомендую
Олена | 29.01.24
Подобається CRM, все зручно і зрозуміло. Легкий інтерфейс і є всі потрібні функції. Швидка підтримка, враховують всі побажання та пропозиції, допомагають у вирішенні певних нюансів. Цілком задоволена роботою з вами
Інна | 26.01.24
Користуємось KeyCRM вже рік. Підключили сайт та чати. Все чудово, по срм системі все працює, все клас. По питанням з саппортами переписуємось. Всім рекомендую на 10 з 10 балів!
Станислав | 24.01.24
Багатофункціональна CRM з простим і зрозумілим інтерфейсом. Все просто, всі налаштування під свій бізнес можна провести самостійно, у випадках проблемних питань, гарно працює служба підтримки та досить зрозумілі покрокові інструкції. Чудова в користуванні, дякуємо за гарний продукт та чекаємо важливих оновлень та доповнень
Марія | 22.01.24
KeyCPM це не замінна система для інтернет магазина.
За два роки використання системи наша робота на багато полегшилася, завдяки вчасному відстеженню запитів клієнтів, планування стратегії продажів на основі чіткої аналітики.
Особливо задоволені функцією фіскалізації чеків та управлінням залишків товара, зручно що всі необхідні функції знаходяться в одному додатку.
Також хочу відзначити службу підтримки яка дуже швидко та ефективно надає зворотній звʼязок для вирішення питання будь якої складності.
Ігор | 19.01.24
Зупинились на КейСРМ тому що простий інтерфейс, інтуїтивно все влаштовано, і виходить налаштовувати самостійно. Підтримка працює на відмінно, постійно хтось на звязку, нарікань немає. Взагалом подобається робота команди розробника. Очікуємо розширення функціоналу, особливо хотілось би побачити повторюванні задачі в календарі, та автоматизацію в задачах.
Олена | 17.01.24
Всім доброго дня , користуємось KEY CRM вже більше пів року , обирали з великого переліку пропозицій , але зупинились саме на KEY CRM і радимо іншим . Налаштування проводили не залучаючи третіх осіб , всі інструкції ,що надала техпідтримка є зрозумілими , Налаштування ,навчання персоналу і перехід в Key CRM зайняло всього 14 днів . Техпідтримка відповідає швидко . Працювати зручно ,незважаючи на те ,що ми займаємось не торгівлею, а рекрутингом.Особливо хочемо відзначити такі переваги системи:
Простий і зрозумілий інтерфейс
Багатий функціонал
Легка інтеграція з іншими системами
Підтримка української мови
Ми впевнені, що Key CRM буде нашим надійним партнером у розвитку бізнесу.
З повагою, ТОВ "Рітейлс Груп" ТМ EuroJob
Daniel | 15.01.24
Раніше користувались Бітрікс 24, коли постала необхідність переходу на українську платформу, то не довго думаючи обирали KeyCRM, так як більшість знайомих порадили саме її. У нас специфічний бізнес, а саме продаж покриттів для підлоги, тому можливість користуватись дробовими залишками була для нас вкрай важливою.
Досвід користування CRM дуже позитивне, дуже подобається дизайн та зручність, а також інтеграція з ПриватБанком та Моно.
Платформа активно розвивається та враховую наші зауваження/пропозиції.
Дуже просимо: 1) додати робочий час менеджера, так як коли менеджер у відпустці, на нього все одно поступають дзвінки та падають замовлення 2) налаштовувати меню під себе, так як найбільш активні розділи для нас це «історії дзвінків» та «замовлення». Хотілося б в їх винести зразу вперед, а не натискати зайві рази мишкою.
А так 5 зірок
Альберт | 12.01.24
Крута СРМ, легка. дуже швидка та зручна. рекомендую для малого бізнесу
Ігор | 10.01.24
Використовуємо систему більше 5ти місяців - доволі зручна crm для сфери послуг. Наразі задоволений keyCRM, покриває 9/10 наших потреб
Леся | 08.01.24
Дуже зручна CRM. Користуємся вже більше ніж півроку, все легко, зрозуміло та найголовніше - зроблено сучасно. Раджу всім
Максим | 05.01.24
Досить зручний сервіс для продажів. Допомогає відстежувати наявність товару, якщо працює не одна людина. Економить багато часу, автомтаизовано більшість рутинних справ. Також корисна фінансова аналітика. Рекомендую до співпраці
Наталія | 03.01.24
Користуюся КeyCRM протягом тривалого часу і він виявився незамінним інструментом для ефективного управління клієнтською базою. Його функціонал значно полегшує процес продажів, дозволяючи вчасно відстежувати потреби клієнтів та планувати стратегії продажів на основі цінної аналітики.
Окрім цього, сервіс допомагає з моніторингом залишків та управлінням ними, що є важливою частиною нашої діяльності. Однак, на жаль, відсутність інтеграції з системою управління залишками складу, такою як Каста, ускладнює планування та облік запасів.
Залишаючи огляд, хочу підкреслити, що КeyCRM є надійним помічником у роботі з клієнтами та продажами, проте було б чудово, якщо в майбутньому з'явиться можливість інтеграції з системами управління залишками складу, що спростило б нашу роботу та підвищило ефективність управління запасами.
Тарас | 29.12.23
Компанія "Автошкола Таурус" висловлює щиру подяку компанії Key CRM за високоякісну CRM систему, яка повністю відповідає нашим потребам.
Ми були дуже задоволені легкістю налаштування системи. Завдяки зрозумілому інтерфейсу та докладній документації ми змогли швидко та без проблем налаштувати систему відповідно до наших вимог.
Також ми хотіли б відзначити легкість інтеграції системи з іншими системами, які ми використовуємо. Інтеграція була проведена швидко та без втрати часу та даних.
Ми займаємося продажем послуг з навчання в автошколі. Весь функціонал Key CRM повністю підійшов нашим потребам. Система дозволяє нам ефективно управляти продажами, маркетингом та обслуговуванням клієнтів.
Особливо хочемо відзначити такі переваги системи:
Простий і зрозумілий інтерфейс
Багатий функціонал
Легка інтеграція з іншими системами
Підтримка української мови
Ми впевнені, що Key CRM буде нашим надійним партнером у розвитку бізнесу.
З повагою,
Команда компанії "Автошкола Таурус"
Максим | 27.12.23
Наша компанія використовує KeyCRM вже півтори роки. Дуже швидко працює в зв'язці з телефонією бінотел і підвантаженням лідів з фейсбуком. Також подобається, що додаток розвивається та впроваджує нові можливості для якісної взаємодії з лідами.
Яна | 25.12.23
Наша організація почала користуватися Key CRM навесні цього року. У нас була нагальна потреба в продукті подібного плану, оскільки попередня CRM підводила нас в багатьох аспектах. Головними критеріями вибору для нас стали:
- наявний для наших потреб функціонал
- зручність його використання
- адекватне реагування зі сторони служби підтримки
- український виробник
Оскільки Key CRM підходила по всіх критеріях, ми почали користуватися платформою.
З однозначних плюсів хочеться відзначити:
- постійні вдосконалення платформи та додавання функції, зважаючи на запити клієнтів
- доступні інструкції по роботі з платформою для нових користувачів
- швидке реагування служби підтримки та ввічлива комунікація
- функціонал «чітко і по суті», без нагромадження непотрібних та занадто складних функцій
Звісно, є певні недоліки час від часу в роботі системи (наприклад, переплутування діалогів користувачів, коли надсилаєш повідомлення одному, а приходить іншому; дублювання повідомлень; неможливість створення карток з однаковими номерами телефонів, що для наших потреб є важливим тощо).
Однак переваги значно перевищують недоліки, які команда Key CRM досить швидко намагається усунути.
Дякуємо за якісний український продукт! З нетерпінням чекатимемо його подальшого вдосконалення
Читать далее
Юлія | 22.12.23
2 роки користуюся KeyCRM і дуже задоволена їхнім швидким розвитком, швидким впровадженням усіх необхідних для мого бізнесу нововведень. Дуже важливо для мене є те, що мене ЧУЮТЬ і ШВИДКО відповідають. Особливо любов - служба підтримки - відповідає миттєво та професійно.
З мінусів - багато чого треба робити самостійно і нема можливості просто оплатити цю послугу працівникам срм. Можна це робити за допомогою партнерів, які не завжди добросовісні.
ASTRONOBUS | 21.12.23
Достаточно гибкая crm.Удабная ка для пользователя так и для интегратора.Лучшая поддержка!!
Наталія | 20.12.23
Користуюсь КеyCRM вже декілька місяців. Зручно для передачі обов'язків менеджеру, зручно, що всі канали зв'язку в одному місці, що можна налаштувати нагадування для контакту пізніше і відстежувати статус клієнта.
Аркадій | 18.12.23
Довгий час я шукав підходящу систему CRM для свого бізнесу і нарешті знайшов її у вигляді KEY CRM. Ця система не тільки має інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, але і пропонує потужні інструменти для управління відносинами з клієнтами та аналізу даних, що дозволяє мені легко керувати комунікаціями та будувати довгострокові відносини з моїми клієнтами. Технічна підтримка завжди готова допомогти, а широкі можливості кастомізації системи дозволяють мені адаптувати її під специфіку мого бізнесу. Особливо хочеться відзначити функціонал з автоматизації продажів, який значно спрощує процес та допомагає моїй команді досягати поставлених цілей. Дякую команді KEY CRM за чудовий продукт і професіоналізм!
Дмитро | 16.12.23
Чудова срм система, команда підтримки швидко та професійно вирішує всі питання. Молодці!
Олена | 15.12.23
Зручна в користуванні CRM, для використанні в сфері продажів має багато чудових функцій. Дуже не вистачає мобільного додатку - чекаємо, коли буде готовий для користування. Підтримка на висоті - відповідають оперативно та зрозуміло. Функціонал дуже широкий - якщо розібратись, то для ведення бізнесу дуже зручно користуватись. Подобається, що можливо відслідковувати залишки продукції на декількох складах, можна зробити вартість в декількох валютах, зручний пошук по товарам, додавання разового товару. Можливість вигрузки товарів та зміна цін в ексель (а так як у нас позицій більше 10000 - то радує, що система змогла опрацювати таку кількість без збоїв). Ще подобається система планування задач - але все ж не вистачає мобільного додатку, в якому приходили б оповіщення на співробітників з поставленими задачами. В цілому крута ідея - бажаємо KEY CRM розширення і процвітання!
Катерина | 13.12.23
В цілому можу дати позитивний відгук стосовно crm. Бачу що постійно приходять повідомлення з оновленням і з доробками по функціоналу в срм. На сьогоднішній день все працює достатньо швидко, без проблем і як з мобільного інтернету, так і з домашнього інтернету. Срм допомагає зручно та вчасно обробляти замовлення користувачів. Приємно радує ціна - якість.
Валерія | 11.12.23
Ми - бренд українського одягу Bazhane.
Довго шукали crm-систему під свою специфіку та потреби. Півроку тому ми тестували 4 різні українські crm по різним критеріям та зупинились на Key crm - вона виявилась найзручнішою та повною.
Особливо хотілося б відмітити роботу команди та підтрики Key crm - тут завджи оперативно і розгорнуто вирішуються задачі та даються відповіді на всі наші питання.
На сьогодні очікуємо допрацювань системи по бонусній системі для клієнтів, а також розширеного блоку Виробництво, тоді вже зможемо повністю перенести всі наші бізнес-процеси.
Дякуємо за співпрацю!
Юрий | 08.12.23
Однозначно рекомендую KeyCRM. Чудова команда, яка знає куди рухатись вперед. Швидка та кваліфікована підтримка яка не залишить з проблемою на одинці. CRM працює без перебоїв. Заплановано багато покращень найближчим часом.
Володимир | 06.12.23
Тривалий час шукав адекватну CRM, протестував декілька, але ні одна не задовольнила на 100% мої базові вимоги. Крім Key CRM. Користуюсь даною CRM близько 10 місяців і можу її сміло рекомендувати.
Також є речі які я хочу бачити в Key CRM, а саме:
- Додаток для користування на смартфоні;
- Гнучкі налаштування Checkbox, оскільки зараз змушений переходити на сторінку Checkbox для роботи з чеками не дивлячись на наявність інтеграції;
- Інтегровану Вчасно касу.
І це далеко не повний перелік доопрацювань, які потрібно реалізувати. Треба визнати що команда Key CRM постійно працює над впровадженням нового функціоналу та покращенням існуючого, що безумовно радує.
Дмитро | 04.12.23
Все дуже якісно, особливо зворотній зв'язок. Дякую за те, що ви є!
Макс | 01.12.23
Одна з кращих українських срм та гарно працює онлайн підтримка. Рекомендую!
Артур | 29.11.23
Перейшли з екселя в KeyCRM і ніразу не пожаліли. Задоволенні інтеграціями, зручним інтерфейсом та підтримкою. Багато чим ще не користуємося, але круто що є запас функціоналу який пригодиться нам в майбутньому. Рекомендуємо.
Тетяна | 27.11.23
Дуже дякую за чудовий інтерфейс, який допомагає оперативно та зручно працювати протягом робочого дня. Усе чудово працює, без багів, затримок чи помилок.
Підключення чатів та пошти дозволяє зосередити всю роботу в одному місці. Дякую! Плануємо користуватися на постійній основі. Як менеджеру, це велика допомога!
Віктор П. | 24.11.23
СИРА система, лагає цілий місяць. Обіцяють виправити, але нічого не змінюється. Більшість функцій досить прості та підходять під примітивні продажі. Під складні процеси, ця срм не підходить.
Анна | 24.11.23
Користуємось вже майже другий рік, дуже гарний та приємний дизайн, майже весь необхідний функціонал, підтримка реагує швидко та з усім допомагає. Критично не вистачає генерації штрихкодів для друку, але нові функції постійно додаються, тому будемо очікувати і на цю)
Игорь | 23.11.23
Видгуки з інтервалом в добу дві !!!

Аахахаха, менеджер на ЗП сидить та пише =D
Сергій | 22.11.23
На початку року наша компанія перейшла з Бітрікс в Key CRM. На практиці користуватися цією CRM системою виявилося дуже зручно! Працівники технічної підтримки оперативно реагують на запитання та допомагають їх якомога швидше вирішити. Усі наші колеги задоволені цією SRM - системою!
Олексій | 20.11.23
Доволі довго шукав українську CRM для роботи в товарному бізнесі.
Протесутвав понад 5 рішень від різних розробників, та все ж таки зупинився на KeyCRM.
Я дуже кропітливо автоматизовую бізнес процеси в компанії і завжди прагну закривати якомога більше процесів в одній системі. На сьогоднішній день, KeyCRM закриває мені 80%, з того, що я хотів би.
Давайте плюси:
1. Гнучкий тарифний план. Однозначно +, бо є сезонний товар, і мені не потрібні пакети на 20 користувачів на весь рік, а от в сезон потрібні, бо збільшується кількість менеджерів.
2. Доволі зручний інтерфейс, навіть з мобільного браузера можливо користуватись
3. Доволі продумані інтеграції з маркетплейсами.
4. В загалом все необхідне є, але є нюанси)
Нюанси:
1. Робота з залишками. Взагалі не подобається.
- Не подобається те що під кожну властивість товару - створюється окремий товар. Краще було б мати основний артикул, а властивості вже другорядний артикул. На прикладі одягу, в мене є товар 4 розміри, і два варіанта утеплювача. Щоб мені створити це в срм, то це в мене 8 карток товару. А коли в мене таких товарів 100, то вони перетворюються у 800 - це треш.
- Немає експорту залишків
- Немає фільтрації по складам
Ну тут я думаю розробники самі бачать, що це не зручно. Думаю дійдуть руки до залишків
2. Інтеграція з опенкарт - дуже сира.
3. Немає зв'язку чату з воронками. Ти не можеш в чаті сортувати діалоги за стадіями воронки, або за тегами. Але це вже обіцяють скоро додати.
4. Сповіщення. Немає можливості отримувати сповіщення в месенджер, навіть на пошту. Не можливо відправляти сповіщення іншим користувачам, наприклад, створили завдання - відправили сповіщення відповідальному. Прийшов термін по воронці - сповістити менеджера і тд.
Це я описав самі актуальні проблеми, на мій погляд.
Мій висновок:
Система крута та однозначно рекоменую, бо кращого в Україні я не знайшов!
Я розумію наскільки це об'ємна робота і що ця система бореться з цими помийками, які зберігають данні наших клієнтів на р*сн*вих серверах. І завдяки цьому, я закриваю очі на деякі проблеми і продовжую використовувати цю систему. Тому я двома руками за, щоб проект зростав та розвивався!
А доробляти СРМ-ку можна вічно, будь яку. Головне дослуховуйтесь до своїх користувачів!
Моя оцінка 8 з 10, але на мої вимоги, це трішки з авансом)
Дякую, за український продукт.
Читать далее
Катерина | 17.11.23
Переходили з Бітрікс.
Хороша українська система.
Виникають питання - техпідтримка завжди допомагає.
Варто звернути увагу на додавання телефонії Астеріск, про яку ми ведемо мову вже пів року точно. А в загальному, прагнуть до розвитку, і удосконалюються, тому системою задоволені.
Микита | 15.11.23
Рекомендую цю систему!
1. Українська
2. Прагнуть до розвитку
3. Дуже швидка підтримка
4. Є майже всі необхідні опції CRM
З недоліків саме для мене:
1. Досі немає онлайн чату (але обіцяють вже скоро доробити)
2. Немає тригерів в чатах. Їх дуже не вистачає, бо навіть привітання автоматично не відправити
3. Немає мобільного додатку для чатів. Але так само в планах є
Бажаю швидкого розвитку!
Євгеній | 13.11.23
Використовуємо KeyCRM вже майже півроку, переходили із Бітрікс. Подобається, що є хороше api, завдяки якому можемо максимально автоматизувати бізнес-процеси під себе, налаштування подій (типу роботів у Бітрікс), багато інтеграцій та якісна і швидка підтримка
Мирон | 10.11.23
Key CRM Рекомендую.
1. Сподобалось те що не потрібно оплачувати за кожного користувача, а оплата тільки за успішні замовлення.
2. Вже є багато інтеграцій, які закривають майже всі питання.
3. Кожного тижня оновлення, постійно ф-нал, покращується.
4. Хороший та адекватний саппорт.
5. Саме головне що Key CRM - це Український проект.
Андрій | 08.11.23
Використовуємо програму для ведення замовлень на виробництві, а також онлайн замовлення. Дуже зручно, просто. Особливо подобається контроль оплат за замовлення. Рекомендую
Сергій | 06.11.23
Дуже класна та зручна CRM. Ведемо через неї 4 акаунти ІНСТАГРАМ. Ви точно нікого не загубите із покупців, все буде чітко - від початку розмови в чаті до створення ТТН. Все дуже зручно і легко розібратися.
Павло | 03.11.23
Перепробував безліч crm, лише keycrm задовольнила мої потреби. Нажаль немає вбудованної інтеграції з BAS. А так дуже корисна crm!
Тетяна | 01.11.23
Чудова система, працює як треба, не лагає і швидко оновлюється. Особливо круто, що можна інтегрувати різні сервіси і гарантовано спростити своє життя.
Андрій | 30.10.23
Ведемо три проєкти в Key CRM, все дуже зручно так легко. Окреме дякую технічній підтримці, яка відповідає оперативно та допомагає у вирішені запитань. Однозначно раджу Key CRM!!!
Богдан | 27.10.23
Користуюсь місяці 3-4
Дуже френдлі срм система. Техпідтримка постійно на звʼязку. До того ж срм українська. Постійно щось дороблюють і додають нові інтеграції. Рекомендую щиро
Олег | 25.10.23
Підключився на весні до системи, оскільки збільшились кількість клієнтів.
Дуже проста в налаштуванні, багато різних інтеграцій.
Швидко та зручно налаштовується під свої потреби.
Підтримка працює дуже швидко.
Проста й надійна система, всі замовлення одразу видно.
Завдяки використанню KeyCrm набагато менше став витрачати часу на роботу з клієнтами.
Дуже чудово реалізована система шаблонів спілкування з клієнтами. Один раз налаштував шаблони і одним кліком клієнт отримує повну відповідь.
Рекомендую до використання, економить ваш час і кошти.
Ірина | 23.10.23
Лучшая срм среди всех, что мы пробовали.
Множество интеграций, достаточно быстро работает, много настраиваемых полей, автоматизации, подробные обучающие статьи удобная аналитика и еще очень много плюсов, которые можно долго перечислять))
В общем довольны на все 100% и можем смело рекомендовать к использованию
Олександр | 21.10.23
Наша компанія обрала Key CRM і цим рішенням задоволені. Простий в користуванні сервіс, дуже гарна комунікація щодо наших побажань все вислухали та чітко реалізували. Рекомендуємо
Василь | 18.10.23
Користуємось KeyCRM пів року. Займаємося продажами. Підключені маркетплейси: Allo, Horoshop, Olx, Promua, Rozetka, сайт. Зручна інтеграція з Новою Поштою. Також налаштована оплата Приват, Монобанк. Срм система постійно оновлюється та додається новий функціонал. Приємно що є можливість самостійно підлаштувати під себе робочий процес і не витрачати додаткові кошти на інтеграторів.
Роман | 16.10.23
Перейшли на KeyCRM і дуже задоволені вибором. Тестували майже все що є на ринку але зупинились на KeyCRM.
Що можу виділити:
По перше це Український продукт
Доступна ціна без оплати за користувачів
Постійно допрацьовується функціонал за запитом клієнтів
Наявність великої кількості інтеграцій які закривають більшість потреб в онлайн товарному бізнесі
Чати дозволяють агрегувати листування з різних каналів
Якщо у вас специфічні завдання є відкритий API, щоб зручно писати свої інтеграції для роботи з KeyCRM
Наявність тригерної автоматизації що допомагає автоматизувати рутинні завдання
При якісному підході на основі KeyCRM можна збудувати екосистему для систематизації товарного бізнесу з автоматизацією багатьох процесів. Що неодмінно покращить ефективність роботи вашого бізнесу.
Хто ще сумнівається раджу спробувати.
Олександр | 13.10.23
Займаємось впровадженням KeyCRM і можемо рекомендувати нашим клієнтам! Ідеальне рішення для швидкого запуску. Достатньо готово функціоналу, швидка підтримка і продукт активно розвивається. Можемо рекомендувати і допомогти з впровадженням
Андрій | 11.10.23
Наша компанія користується данною системою вже декілька місяців, закриває всі необхідні потреби. Приємний дизайн, та також подобається що є гнучке налаштування різних елементів. Але як і у будь якій справі - все ще є куди рости.
Роман | 09.10.23
Користуємось Key CRM 7-й місяць.
Сфера послуг.
Й сміливо рекомендуємо наш український продукт!
При виборі аналізували - тестували десятки українських й закордонних систем.
Що нам подобається й релевантно нашій сфері
1) ЧАТИ - збір комунікацій у єдиному вікні.
Instagram, Facebook, Viber, Telegram
+ в нашій команді їх декілька на кожен меседжер
2) ІНТЕРФЕЙС
Простий, інтуїтивно зрозумілий.
Що дозволяє швидко навчати персонал й мінімізувати помилки.
3) ПРОСТОТА НАЛАШТУВАННЯ
Ми робили це самостійно.
Якщо виникають питання
Командою для цього створені інфосторінки.
І в разі виникнення додаткових запитань - швидка підтримка.
4) ОНОВЛЕННЯ В СИСТЕМІ
За період використання їх додалось чимало.
Й ті що релеванті нашій сфері - активно використовуємо.
5) ЦІНОУТВОРЕННЯ
Не потрібно оплачувати за кожного підключеного користувача
+ сама базова ціна - дуже хороша в співвідношенні до функціоналу.
Дарія | 06.10.23
Наша компанія вже близько півроку користується системою KeyCRM. Немає жодних нарікань, дуже зручна та легка у використані система. Дуже швидко змогли все налаштувати та з радістю користуємося. До речі, окрема вдячність за швидкість роботи тех підтримки.Усе на вищому рівні.
Светлана | 04.10.23
Ми довго не могли прийти до використання СРМ, раніше розглядали Бітрікс, але так и не підключились до неї, ще до подій в Україні, вона для нас біла якась дуже важка для роботи та сприйняття. А в минулому році потрапили на Key CRM та вирішили протестувати. простий та одночасно зручний сервіс, легко налаштувати, є батато інтеграцій з різними сервісами. ми швидко налаштували, ще й пітдтримка допомогла вирішити питання про вивантаження замовлень всіх. Через 2 тижні ми зрозуміли, що шкода що не прийшли до використання СРМ раніше. Зараз слідкуємо за оновленнями та одразу намагаємось підключати якщо це нам подрібно. Техпітримка оперативно допомагає нам у вирішенні питань які виникають. Ми дуже задоволені що в нас є СРМ взагалі, та задоволені роботою саме Key CRM.
Валентин | 02.10.23
Зручний у користуванні сервіс. Важливо, що чують клієнта при зверненнях, допрацюваннях і розвиваються кожен день згідно вимог електронної комерції. На мою думку, система варта уваги і не має конкурентів на ринку.
Ярослав | 29.09.23
Користуюємося даною системою 4 місяця) Дуже задоволені. Приємно дивує швидкість роботи служби підтримки. Всі питання вирішуються миттєво. Нарікань ні до чого немає))
Олександра | 29.09.23
KEY Crm - найкращий продукт для автоматизації та делегуванння рутинних процесів.
Дуже крута інтеграція с Розеткою та пром, простий функціонал, все легко та зрозуміло можна налаштувати без допомоги розробників.
Якщо є питання - підтримка дуже швидко та зрозуміло допомогає, а за 3 місяця користування пропозицію по допрацюванню вже реалізували. Команда срм не стоїть на місці і кожного тижня нам надходять апдейти по покращенню функціоналу - це супер круто.
Рекомендую!
Назар | 27.09.23
CRM система дуже зручна і проста у користуванні
Багато можливостей і доступної інформації
Всім рекомендую дану CRM !!!
Віктор | 25.09.23
Користусь KeyCRM близько пів року. Було спочатку декілька питань, але підтримка завжди допомагає швидко і по суті. Всім задоволений. Обробляти замовлення з декількох майданчиків, вести облік, просто чудово. Ще весь інструментарій не засвоїв,бо його тут дуже багато. Всім раджу дану CRM.
Максим | 22.09.23
Перейшли до срм на початку повномасштабної війни.
Використовуємо для інтернет-магазина кави та чаю
З плюсів:
- дуже легке налаштування,
- зручний інтерфейс,
- легка інтеграція (з сайтом, поштою, банками, чеками та інше),
- багато можливостей, та індивідуальних налаштувань,
- швидка тех. підтримка,
- помірна ціна.
Мінуси:
- не вистачає деяких налаштувань в автоматизації розсилок (над цим працюють)
- хотілось би побачити можливість обліку з оптовими контрагентами (теж працюють).
Однозначно рекомендую Key CRM для всіх.
Команді бажаю успіхів!
Олена | 20.09.23
Дуже задоволена СRM! Особлива подяка технічній підтримці! В мене злетів Фейсбук, і не могли підключитися до системи. Але технічна підтримка цілий день мене вчила як все налагодити, хоча могли б просто сказати що це не їх провина! Ми вже настільки звикли з вами працювати, це дуже економить час. Всі замовлення під контролем! Набагато менше помилок при оформленні та обробці замовлень. Всім рекомендую
Ігор | 20.09.23
Відмінна CRM для тих, хто потребує в эфективній обработці та управлінні Замовленнями
Андрей | 18.09.23
Термін користування 6 місяців. Політ нормальний. Інтернет-книгарня працює на HOROSHOP. Весь функціонал з обробки замовлень та спілкування з користувачами перенесли на KeyCRM. Стало набагато зручніше та продуктивніше працювати. Чекаємо на нові функції!
Maksym Kuts | 15.09.23
Користуюсь менше місяця. Дуже задоволений початком співпраці, тут є все, що мені потрібно. Підтримка відповідає на усі запитання і допомагає налаштувати роботу правильно
Max | 13.09.23
Перейшли на Key CRM з початку року. Зручна та проста у використанні, не може радувати той факт, що команда працює над покращенням системи. Наразі найкращий український продукт
Ксенія | 11.09.23
Користуюсь КейСРМ 11міс, влаштовує функціонал повністю влаштовує та закриває всі потреби, є дрібні недлоіки які забирають більше часу ніж хотілось би, сподіваюсь, що з часом розробники доберуться до них. Такуож Чека. на розширений функціонал по "Складу"
Що хотілось би вдосконалити:
1. Реалізувати відображення дати останнього дня безкоштовного зберігання посилки
2. Масовий вибір служби доставки та швидке створення ттн одразу для багатьох заказів
3. Можливість робити копію товара
4. Додати в аналітику можливість вибору сортування по всім ВІДПРАВЛЕНИМ замовленням (не тільки всі створені та всі виконані)
Андрій | 08.09.23
Гарна CRM система. Гнучкі налаштування та багато сторонніх інтеграцій. Команда працює над додатковим функціоналом кожного дня. Це не може не радувати. Так тримати!
Марія Оніщук | 06.09.23
Дуже гарна CRM система. Найприєніша підтримка, дуже вчасно і все по ділу. Налаштували скрипт передачі замовлень у KeyCRM через API, завдяки підтримці і вчасним відповідям все пройшло успішно. Дуже рекомендую. Дуже вдячна. Так тримати!
Vlada | 04.09.23
CRM рекомендую, зручна система, де все в одному місці.
проте є перелік, який можна змінити чи полегшити використання, адже трохи займає часу:
1. в срм не можна відкрити ТТН, щоб переглянути данні ( це потрібно натискати на значок, який роздрукує ТТН)
2. якщо при створенні ТТН обирати відділення Нової пошти завжди відкриваються 2 списки відділень, що заважає і доводиться вписувати номер, хоча іноді швидше обрати зі списку, проте такої можливості немає.
Вікторія | 02.09.23
Не рекомендую!!!
Постійно виникають проблеми, пишемо про них в службу підтримки, але стандартні відповіді.
Плануємо шукати інше рішення. Описують все гарно, але насправді можливості не такі гнучкі, виробництво навіть таким назвати не можна, це просто жах.
Макс Микитін | 01.09.23
Коротко: рекомендую Key CRM!
Довго:
Ми з KeyCRM вже близько 2х років.
З час користування додали багато нових функцій, які полегшують життя бізнесу. Продукт постійно розивається.
Основною нашою задачею було зменшити кількість рутинних процесів в обробці замовлення, передачі замовлення на виробництво і відправці замовлення. Через процесинг замовлень вручну в таблицях ексель, ми робили багато помилок, які коштували грошей
Виталія | 30.08.23
Найзручніша срм, хороший фунціонал як для додавання замовлень так і для аналітики. Постійно є оновлення та покращення.
Світлана | 30.08.23
Однозначно рекомендуємо Keycrm. Це СРМ яка постійно розвивається, легка в користуванні та має безліч інтеграцій. Чудово працює підтримка. Будь які питання вирішуються дуже швидко.
Игорь Заграй | 28.08.23
Радий що в Україні існує такий фунціональний та зручний продукт. Всім власникам інтернет-магазинів рекомендую переходити на Key CRM. Мастхев, якщо у вас велика кількість джерел замовлень.
Катерина | 26.08.23
Перейшли на неї для нашого інет магазину і наше життя стало значно краще. Супер проста для переїзду і перенавчання працівників, швидка, лаконічна. Вітчизняна, що немало важливо
Юрий Плахотнюк | 23.08.23
Дуже зручна crm та проста у використанні. Користуємось майже рік. Підтримка завжди на зв’язку, допомагає по будь-якому питанню оперативно. Величезним плюсом є те, що підтримка цікавиться досвідом використання, збирає інформацію щодо функціоналу для вдосконалення системи враховуючи побажання клієнтів!
Дмитро Кобець | 21.08.23
Користуємось досить тривалий період. Використовуємо тільки для спілкування з клієнтами. Досить зручно, що в одному місці зібрані всі канали комунікацій: фейсбук, інстаграм, телеграм, вайбер. Лайфхак: якщо співрозмовник видалив повідомлення - в KeyCRM воно все одно лишається
Ярослав | 18.08.23
Користуємося Key CRM майже рік.
Завдяки зручному та інтиїтивно зрозумілому інтерфейсу вдалося швидко переорієнтуватися та налаштувати під себе CRM.
Та не менш важливо те що швидко відповідває підтримка на запитання.
Денис Прийменко | 16.08.23
Крута СРМка, покриває абсолютно всі потреби . Можна налаштувати так, як буде зручніше. Підтримка завжди на зв'язку, всі нюанси які потребували вдосконалення - виправлені. Просто, зручно, надійно )
Ольга Безверхня | 14.08.23
Рекомендую. Для e-commerce ідеально підходить .Гарний український продукт, швидка та професійна техпідтримка, постійні оновлення, інтеграції з популярними платформами.
Катерина | 11.08.23
Досить хороша українська crm-система, своєю функціональністю не поступається будь-якій іншій, а маючи запит від користувачів українського ринку, постійно удосконалюється. Окрема подяка за якісний сервіс та технічну підтримку)!
Сергій Демчинко | 09.08.23
Інтеграції працюють коректно. Дуже важливо ,що є інтеграція з особистим номером vibeіr і Telegram. За це потрібно додатково платити. Тому можна використати один номер вайбер на всіх співробітників. Якщо у вас продажі або послуги пов'язані з дробленням товара наприклад "1,3" то система залишить "1". Тому рахунки виставляти вам прийдеться тими інструментами що і раніше. Тобто навіть якщо ви інтегрували свій онлайн-магазин при створенні заявки зможете вказати кількість кратно "1". Мінус для нас ще у тому,що у заявці не можна створити окреме поле товару і ввести вручну. ТТН можна створити у пустій заявці. Вибрали цю crm тому, що є інтеграція з особистим номером вайбера.
Можлива інтеграція і налаштування заявка keycrm- автоматично створення рахунка в 1с-автоматична інтеграція рахунка з 1с в заявку keycrm.
Займаюсь інтеграцією та налаштуванням crm.
Якщо у вас декілька каналів комунікацій наприклад чат ботів ,або вайбер за номером на кожного співробітника,то не можна дозволити щоб менеджер бачив тільки свій чат ,а чат інших не бачив. Або повністю можна обмежити чат для усіх ,або щоб усі бачили всі чати. Додавати краще номерной вайбер або телеграм через e-chat. Бо якщо через key crm може виникнути проблема, яку ще не вирішили. Тому вся комунікація яку веде менеджер з робочого номера іде не через crm.
Проблема з додаванням особистого номера була вирішена спеціалістом Пономар Владиславович за допомогою QR-коду. Дякую
Дробові залишки для товарів працють лише при створенні заявки. Після того як додамо заявку,все залишається як і раніше. Тількі цілі значення і в рахунку і в заявці Також не можна редагувати дробові,система пише попередження ,що можна тількі цілі значення.
Читать далее
Юлія Тімошкіна | 07.08.23
Найзручніша CRM система для бізнесу, орієнтованого на продажі за кордон. Є інтеграції майже з усіма каналами продажів, якими я користуюсь та з перевізниками, зручна аналітика та комунікації з клієнтами. Рекомендую!!
Динг Лп | 04.08.23
Хороша CRM, добре написана! Особливо для товарного бізнеса те, що треба! Є більшість інтеграцій, можливість автоматизації процесів і швидкий супорт. Видно, що є команда. Молодці, рекомендую!
Лариса | 02.08.23
Я рекомендую KeyCrm тим, хто шукає для себе зручний та перспективний інструмент для роботи. Команда постійно працює над вдосконаленням, систематично оновлює функціонал та має дуже класний сапорт.
Антон | 31.07.23
ооооо! Це сервіс знахідка, незамінний помічник у роботі з клієнтами. Легко організувати відділ продажу.
Сервісом зручно користуватись, зручно контролювати усі повідомлення, що надходять до компанії.
Якщо шукаєте, як об'єднати чати з різних джерел - то вам до чувачків з KeyCRM.
Олег Лобжин | 11.07.23
Чудова СРМ яка постійно розвивається. Має безліч інтеграцій, легка в користуванні. Менеджери задоволені. Чудово працює підтримка. Будь які питання вирішуються дуже швидко. Користуємось більше року. І ціна за користування приємна.
Однозначно РЕКОМЕНДУЄМО!
Демід | 07.07.23
Привіт, користуємося Key CRM майже рік, і дуже задоволені якістю самої системи, і що не меньше важливо, підтримкою платформи. Друзі з платформи завжди на зв'язку, та готові допомогати робити ваш бізнес ще більш автиматизованим. Дякую Key CRM за вашу працю, і допомогу у всіх питаннях. Користуйтеся українським CRM!
Олексій Шишман | 05.07.23
Дякувати KeyCRM, наша компанія має немалу кількість роботи, а головне - встигає її виконувати. Користуємось трохи більше року. До користування KeyCRM ми могли обробити за день до 15-20 замовлень. Тепер ми маємо змогу повністю виконати за день понад 60 замовлень, а все це через інтеграції, зручну комунікацію із клієнтами, супер зрозумілий інтерфейс і простоту використання!
Даниил Балік | 28.06.23
Рекомендую цю CRM систему українському бізнесу. Несподівано виявилась досить зручна у використанні. До цього відмовився від російської CRM системи і був у пошуках українського софта майже рік, перепробував багато різних але нічого не підійшло. Для інтернет магазинів це топ, є багато інструментів для роботи. Звісно ще не вистачає функціоналу але система оновлюється регулярно, техпідтримка відповідає швидко. Бажаю щоб ви не зупинялись і розвивались далі.
Дмитро Ворониц | 26.06.23
Користуємось KeyCRM майже рік. Все подобається, зручно. Зрозуміло налаштовується. Приємний інтерфейс. Завдяки вбудованим інтеграціям можна легко автоматизувати різні бізнес процеси. Також срм система не стоїть на місці і постійно оновлюється.
Сергій | 22.06.23
KeyCRM - чудовий варіант CRM системи для бізнесу в Instagram
За 6 місяців користування можу виділити наступні переваги:
- Коректний та швидкий складський облік
- Інтеграція з Діректом інстаграм та Фейсбуку, а також Телеграму, Вайберу. Є можливість інтеграції не лише соціальних мережер, а й сатійв по типу Prom.ua
- Можливість фіксалізації чеків є інтеграція з Чекбоксом
- Зручно контролювати та прив'язувати платежі від клієнтів до кожного замовлення
- Інтеграція з Новою Поштою
- Підтримка яка швидко відповідає та допомагає з питаннями
Також є різні рівні автоматизації, що допомагає краще контролювати процеси відправки, оплат, забору посилок
Я б радив цю СРМ для бізнесів в Instagram 100%, так як на своєму досвіді Гугл таблиць та інших СРМ переконався, що KeyCRM підходить найкраще!
Рома Окіменко | 19.06.23
Користуємось KeyCRM вже 4 місяці, дуже зручна та легкодоступна. Дуже зручний інтерфейс, легко налаштовувається. Широкий функціонал для роботи з маркетплейсами, товарами, відправками, складами. Підійде для будь-якого бізнесу. Постійна допомога від служби підтримки. Однозначно рекомендую.
Віталій Лінгер | 16.06.23
Користуємось KeyCRM більше року, зручна у використанні, підходить для e-commerce. Хороша інтеграція з інстаграмом, також вайбер та телеграм. Проста і зручна у використанні, рекомендую!
Тетяна Гуминюк | 13.06.23
Користуємось українською програмою більше року. За цей час нам багато телефонували конкуренти, схиляючи перейти до них. Але навіть не розглядаєто цих варіантів, так як срм ідеально стала під наш бізнес! Менеджерам зручно! Аналітику все видно! Інтеграції з іншими месенджерами доступні навіть без спеціальних інтеграторів. Все настільки продумано під зручність клієнта - що ми навіть недумали, що таке буває. За ціну взагалі окрема тема, бо дуже бюджетно платимо, це той випадок де якість набагато вище ціни. Дякую усій команді і завжди швидкій тех підтримці KeyCRM за ідеальне налаштування програми для ведення бізнесу. Ми з Вами надовго!
Тарас | 08.06.23
Прекрасний український програмний продукт. Підходить як для товарного бізнесу, так і для надання послуг. Глибока інтеграція зі всіма необхідними соцмережами, магазинами і телефонією, при цьому, CRM дуже проста в налаштуванні. Прозора фіксована оплата, з прозорою доплатою, якщо кількість заявок більша за встановлену норму (а норма огого, до неї ще треба дійти). Постійно вдосконалюється. Технічна підтримка відповідає по суті і допомагає вирішити запитання. Рекомендую!
Віталій | 05.06.23
Задоволений роботою з вітчизняною СРМ. Все класно інтегровано з маркетплейсами (Розетка, Пром, Етсі, Ебей, Амазон і т.д.) Дуже професійна тех.підтримка, потужна команда розробників. Постійно виходять оновлення і доповнення. Веду свій бізнес разом з платформою KeyCRM.
Олександр | 01.06.23
Працювали з другою CRM але вирішили перейти до KEYCRM тому що ми вважаємо що це найкращий український продукт!!!
Ми з легкістю перенесли всі дані зі старих CRM без залучення сторонніх спеціалістів !
За декілька днів з допомогою підтримки і зрозумілій інструкції ми розібралися як все працює, без проблем додали товари банки телефонію маркетплейси сайт ПРРО Соцмережі служби доставки з якими працюємо також без залучення сторонніх спеціалістів бо в попередніх CRM це коштувало не мало $ і цих збережених коштів вистачить на багато місяців абонплати!!!!
Тут все просто платите кошти і отримаєте стабільну стрімко розвиваючу систему з зрозумілими тарифами простим інтерфейсом а також швидкою підтримкою !
Сергій | 28.05.23
Вцілому мені дуже подобається KeyCRM. Крутий продукт: простий в розумінні і використанні. Деякі моменти ще не реалізовані проте проєкт розвивається і по троху додається новий функціонал. Багато де у відгуках пишуть що погана підтримка - не стикався з таким. В чаті завжди швидко відповідають. До речі, перейшли з Бітрікса. Як CRM задовольняє повністю.
Вадим | 26.05.23
Найкраща підтримка яку я тільки зустрічав, у нас багато інстаграмів для команди, були проблеми з налаштуваннями. Ідеально для тих хто опрацьовує ліди в Інсті, всі люди в одному місці, також видно, якщо покупець вже робив замовлення в іншому вашому інста-магазині. + завдяки воронкам завжди можна "Дожимати" покупців!
Сергій | 16.05.23
Якщо вам потрібна елементарна срм для дрібного магазину онлайн піде. Якщо Ви налаштовані на середній ринок і вище то ні, супровід жахливий, в мене команді більше 30 осіб, і небуло жодного тижня де ми б не зверталися в тех підтримку, відповідають шаблонами, з затримками
Юлія | 11.04.23
Користуюсь даною системою нещодавно , але дуже подобається. Горжусь, що це український продукт. Інтуїтивно зрозуміла система для роботи, має багато інтеграцій різноманітних. Чудова можливість вести складський облік. Можливість вести переписку з клієнтами різними месенджерами в одному вікні. Дуже подобається, що не потрібно платити тисячі гривень для налаштування системи - можна зробити самостійно , а якщо щось не виходить , то служба підтримки поруч.
Мені подобається.
Анатолий | 09.03.23
Потужна та корисна система. Завдяки інструкціям та відео на ютуб каналі KeyCRM, вперше налаштував та працюю в СРМ. Політ нормальний))
Ярослав Васьков | 17.02.23
Дуже зручний функціонал для тих, в кого бізнес упакований через чат-переписки з клієнтами: все в одному місці. Гарно працює підтримка, у міру можливостей допрацьовують систему. Перейшов з кацапської амо і точно можу сказати, що наше - якісніше
Богдан | 15.02.23
Дуже гнучка система, все під себе налаштовується ізі, і дуже крута підтримка, під мене навіть функцію вирішили додату у самій СРМ, ну ви уявіть, а? Оце сервіс. ЛЮКС!
Олена | 16.01.23
Чудовий сервіс з релевантними функціями для роботи з маркетплейсами по всьому світу. Постійно вдосконалюється перелік функцій, багато інтеграцій, завжди готові допомогти. Я довго шукала, але KeyCRM - це найкраще рішення для малого і середнього бізнесу в сфері он-лайн продажів.
Евгений Олийник | 03.01.23
Понравилось все от простого, человеческого)) интуитивного интерфейса до крутой команды специалистов, которые если нужно, все разложат по полочкам, и +украинцы, очень нравится. Спасибо
Оля Горошко | 14.12.22
Дуже сподобалось, що KeyCRM має OpenAPI і таким чином я змогла інтегрувати навіть кастомний сайт. До користування KeyCRM постійно приходилось вести замовлення вручну, а ще створювати по 100500 накладних в день, але зараз стало набагто простіше. Рекомендую!
Анатолий Ким | 30.11.22
Пользуемся более полугода - очень довольны. Быстрая работа, интуитивно понятный и при этом симпатичный интерфейс. Отдельно хотелось бы отметить тех. поддержку - всегда оперативно!
Дмитрий Шестаков | 07.04.22
Пользуемся KeyCRM уже почти год под магазин Etsy. С подобными системами ранее не связывался, поэтому сравнить не с чем.. Но могу сказать, что без особых усилий и за небольшие деньги можно значительно ускорить рутинную работу с заказами.
Очень удобно, что для доступа к данным не нужно дополнительных программ (все в облаке), легко экспортировать все данные клиентов и заказов, проанализировать финансы. Удобное автоматическое отслеживание трек-кодов разных служб доставки.
Отдельное спасибо за чат-поддержку, ребята всегда на связи, очень отзывчивы и полезны.
В общем, рекомендую!
Игорь Кио | 20.02.22
Автоматизация рутинных процессов и делегирование есть неотъемлемая часть процветания и развития любого бизнеса, особенно е-коммерс. К сожалению на сегодняшний день нет совершенно универсальных и на 100% подходящих под именно твои процессы продуктов. Всегда приходится выбирать из того что в данный момент представлено на рынке. И как оказалось для своих задач я нашёл то, что мне больше всего подходит. Это Кей CRM. Столь гибкого и легко настраиваемого продукта под конкретные задачи я не встречал. Саппорт также всегда на высоте. Рекомендую всем кто развивается и стремится к организации товарных потоков. Работаем дальше.
Данил Варакута | 17.02.22
Отличная штука для тех у кого много заказов на разных маркетплейсах или несколько магазинов в рамках одного. Долго думал стоит ли использовать ли эту CRM. Оказалось просто незаменимой вещью без которой сложно уже предстваить наш бизнес. Широкие возможности настройки системы под себя. Настройка ролей сотруднков и доступов к определенным маркетплейсам и конкретной информации, необходимой только данному сотруднику.

Искал сrm для конроля отдела продаж а нашел шикарный workflow инструмент. Очень доволен
Слава Кирик | 04.02.22
При развитии бизнеса возникает необходимость дополнительного оборудования, персонала, помещения. Это влечет за собой очередное налаживаниe взаимодействий между сотрудниками, постановку задач и их выполнения. В таких ситуациях оперативность отходит на второй план и бизнес становится неповортливым. KeyCRM решает все эти проблемы. Все заказы, задачи, производственные процессы и их приоритеность отображается у каждого сотрудника на экране. Кастомные заказы, индивидуальная упаковка, образцы: все видно онлайн. KeyCRM объединил Excel, электронную почту, google keep и другие полезные системы передачи данных в одну инфраструктуру.

Для меня доп. плюсом также есть возможность в одной базе ввести заказы с маркетплейсов и прямых продаж 2В2.

KeyCRM никогда не напишет СМС, что он заболел или хочет в отпуск. Я всегда уверен в бесперебойной работе, это позволило мне автоматизировать обработку заявок и увеличить эффективность бизнес процессов.
Pasha Netrebskyi | 25.01.22
Key CRM відмінна система для повсякденних завдань, проста і зрозуміла для інтернет торгівлі. Дуже подобається логіка інтерфейсу, без мільйона вкладок, як в інших CRM. В рази спростили нам роботу з Etsy.
Ми стали в декілька разів швидше обробляти замовлення з персоналізацією, завдяки чому звільнилося більше часу на інші завдання.
Розробникам - Дуже дякую, техпідтримка - працює миттєво.
Рекомендую
Дмитрий Кирик | 18.01.22
Больше всего понравилось то, что есть такая СРМ система где можно интегрировать с handmade Etsy и куда также подвязывается Amazon, Ebay, Shopify и все прочие.
Вы были единственными кого удалось найти где можно интегрировать процесс производства для handmade и это реально сделать, это то, что понравилось больше всего.
Помогло больше всего, то, что с помощью Key CRM удалось стабилизировать и унифицировать само производство потому, что Handmade чуть отличается от других сфер, и поэтому внедрить в него какой-то 1С или ещё что-то, не очень удобно и не очень правильно, учитывая то что робота идет на заграничные рынки. В моем понимание 1С для этого не очень хорошо подходит.
Поддержка хорошая, нравиться тем, что она интересуется мнением клиентов, очень приятно что с этим считаетесь. Понимаю, что молодая растущая компания и клиентоориентированность на данном этапе превыше всего, и несмотря на это, очень круто и приятно с вами работать, планируем и дальше сотрудничать.
Михаил Невидемский | 14.01.22
Подключили систему около 3х месяцев назад, полезная вещь для автоматизации многих процессов на производстве. Впечатления пока что исключительно положительные, максимально простой, интуитивно понятный интерфейс, с немалым количеством настроек для своих потребностей. Синхронизация и стабильность сервиса на высшем уровне, проблем с подключением самой СРМ системы не наблюдалось. Поддержка всегда на месте, решают задачи по мере своих возможностей, но всегда с совестью и достаточно быстро.
Сергей Калынюк | 13.01.22
Вот несколько тезисов за что хотел бы похвалить key crm

1. Удобный и просто интерфейс. Легко настроить под себя.

2. Хорошая интеграция с различными маркетплейсами и службами доставок.

3. Супер "поиск"

4. Наверное самое главное - это постоянные обновления.

5. Быстрая тех. поддержка.

6. Настраиваемые статусы и этапы производства. Да, у многих срм этот функционал есть, но именно keycrm подошел нам. Сами внедрили систему в большое производство, без всяких сложностей.
Сергей Личереп | 26.12.21
Постоянная работа с клиентами и ручная обработка заказов, забирала у нас кучу времени.

Мы начали искать для своего бизнеса хорошую, многофункциональную CRM систему. Свой выбор остановили на системе KeyCRM - система с простым интерфейсом и гибкими настройками, которая позволяет сделать нашу работу более прозрачной, контролировать сроки выполнения заказов, управлять продажами. Явным преимуществом является экономия времени работы руководителей и сотрудников, за счет сокращения рутинных задач, которое можно направить на развитие бизнеса.

Сервис позволяет легко настроить шаблонные действия и параметры под свой бизнес, а также легко ставить задачи и контролировать их ход выполнения.

Система имеет интеграцию с операторами почтовой связи, что в свою очередь помогает нам исключить ошибки при формировании документов для отправки, и автоматически закрывает заказ присваивая ему трек-номер.

Все это помогает работать быстрее, качественнее и эффективнее.

В конечном итоге это сказывается на уровне удовлетворенности клиентов и числе продаж.

Порадовало, что система постоянно развивается и расширяется.

Спустя время пользования системой KeyCRM могу сделать выводы.

Достоинства: многофункциональность; удобный интерфейс и быстрая адаптация сотрудников; настройка доступа к данным; функциональная работа с сотрудниками и клиентами; адекватная поддержка, которая быстро реагирует на запросы и улучшает свой продукт.

Недостатки: иногда выдает ошибки, не подтягивая некоторые заказы с основных источников, но их быстро исправляют.

В целом KeyCRM удачно внедрилась в нашей компании. Она интуитивно понятна, позволяет держать сотрудников в курсе событий, не привязываясь к местоположению. Заметно сократила часть рутинной работы.
Читать далее
Hleb | 22.12.21
Очень доволен опытом внедрения этой площадки в наш рабочий процесс. Первое что хочется отметить это тот факт, что удалось значительно упростить и автоматизировать множество процессов связанных с оформлением заказов. Функционал понятен даже на интуитивном уровне. Советую всем кто желает уйти от многих рутинных и механических рабочих процессов. Также могу подчеркнуть отличное взаимодействие с менеджерами площадки, все вопросы решались оперативно. Уверен что наше сотрудничество будет долгосрочным.
Valentina Agisheva | 10.12.21
Много клиентов KeyCRM оставили полезные и подробные отзывы. Постараюсь не повторяться и кратко изложить основные преимущества, которые я нашла для своей работы на Etsy.

Во-первых, это единственная система, которая хорошо интегрируется с Etsy и с которой удобно работать.

Сервисная поддержка. Здорово, что поддержка из Украины, легко общаться, задавать вопросы и объяснять задачи. Реагирование оперативное.
Ребята в команде отзывчивые, внимательные, компетентные. Важность этого трудно переоценить в процессе работы.

Кастомизация. Вносят изменения в функционал по запросу. Сама CRM-система гибкая, можно настраивать под конкретные задачи и потребности. Для меня это супер ценно.

Повышение эффективности работы. В моей работе упростились некоторые операционные процессы, в частности, стала автоматизированной работа с почтовыми сервисами. Это привело к существенной экономии времени.

Спасибо команде KeyCRM, продолжаем расти вместе!
Андрей Март | 02.12.21
Столкнулись с проблемой регулярного добавления заказов в Trello. Мне звонили ночью сотрудники, спрашивали, что нужно отрисовать для производства, это все происходило в ручном режиме.
Потом, подсчитали потраченное время на добавление новых заказов, трек номеров и т.д. Расходы по времени выходят за рамки 19 $ :) Отлично подходит для начинающих магазинов, снимает рутину.
Подключили KeyCRM и довольны, уже есть мотивация добавления магазина на Shopify !!!
Дима Ковалев | 18.11.21
СРМ системой полностью доволен, выполняет все свои функции. Для меня, в первую очередь, была важна функция добавления заказа непосредственно с Etsy потому, что до этого заказы все вводились в ручную в google таблицах, что требовало немало времени. Теперь пользуемся Key CRM.

Нравится что постоянно происходят какие-то обновления системы, что также есть инструменты статистики. Также удобно то, что можно переименовывать товары какие приходят с Etsy, чего нет ни в одной другой системе.

Настроил интеграцию с woocommerce и теперь закрывает все мои потребности.
Михаил Воронов | 09.11.21
В начале сезона возникла необходимость концентрации и нормального учета заказа по всем магазинам на Etsy. Подключились в октябре и сначала было не все гладко, возникало много вопросов и ошибок, но команда разработчиков моментально реагировала и вносила все нужные нам изменения и правки и в итоге к ноябрю мы получили инструмент, который позволил обработать более 600 заказов из 5 магазинов за месяц. Система решает сразу множество вопросов, отдельное спасибо за многоуровневую систему доступов и возможность настроить роли для всех сотрудников и производства отдельно. Поддержка на связи постоянно, реагирует очень оперативно. Ждем интеграцию с посредниками и тогда будет просто идеальный продукт. Рекомендуем
Никита Коломоец | 23.10.21
Лучший сервис автоматизации работы с заказами на ETSY для тех у кого их много либо есть несколько магазинов. Протестировал в свое время настройку интеграций через несколько сервисов автоматизации и а также несколько срм у которых также была интеграция с ETSY.

Остановился на KeyCRM потому что это только тут есть:

- нормальный импорт заказа со всеми полями, вот вообще всеми. ( в отличии от других систем где стабильно что-то не догружало и приходилось вносить ручками)

- потрясающе гибкая система ролей и доступов к данным соответственно. То есть прям по колонкам можно настроить что видно вашим сотрудникам а что нет.

- можно настроить вывод полей заказа так чтобы видеть не все подряд, а только то что нужно для работы и так для каждого сотрудника. Очень удобно тк не нужно читать весь заказ - нужная инфа сразу перед глазами.

- простая и понятная система оплаты. Есть ли сервисы дешевле - да. Есть ли сервисы удобней - нет. Перепробовав штук 7 различных сервисов в тестовом периоде и дороже и дешевле я готов платить за удобство и то время которое освобождается на работу с продуктом, клиентами, маркетингом.

- отзывчивость поддержки. Ребята всегда на связи и готовы помочь.

- аналитика - просто и удобно. И отдельное спасибо за возможность учета расходов. Можно быстро посмотреть доходырасходыприбыль и оценить в том ли направлении движешься.

- есть функционал позволяющий учитывать товары размещенные на разных платформах под разными названиями, как одну позицию и соответственно считать количество продаж и контролить склад для всех платформ сразу.

Рекомендую эту срм для тех кто ценит время свое и команды и хочет автоматизировать рутинные процессы.
Читать далее
Павел Воронов | 24.09.21
Начали использовать Key CRM, так сказать, в самом "зародыше". С момента сотрудничества было проделано много работы, дополнений и изменений. Сотрудник компании всегда в тесной связи с пользователем и всегда идут на встречу при решение любых пожеланий!
Однозначно лучшая CRM система! Спасибо за вашу работу! Так держать!!!
Andrew Stychinskij | 17.09.21
Ребята, в первую очередь, хочу поблагодарить вас за ваш «продукт» потому, что система действительно очень классная и позволила масштабироваться: нанять новых сотрудников, организовать все заказы в одном месте, настроить отправку, настроить производство, настроить прием заказов.
Честно, после внедрения вашей системы, дела пошли вверх, развиваемся полным ходом. С первого момента, когда мы подключились к Key CRM, наняли четырех новых сотрудников, все работает как часики, заказы заходят с каждым днем все больше и больше, производство настроено, статусы все есть.
Я просто могу не появляться на роботе, полностью контролировать все процессы, меня радует то, что можно добавлять разные источники, кроме Etsy и Shopify.
Мы также контролируем в этой системе наши заказы по Украине. Дождались интеграцию с «prom.ua» и теперь стало ещё удобнее. Молодцы, так держать!
Буду работать с вами, буду рекомендовать всем кого знаю, спасибо, ребята!
Yaroslav Bilokon | 11.09.21
Пользуюсь системой уже примерно 6 месяцев. С самого начала был приятно удивлен подходу к клиенту. Очень индивидуально и профессионально. Сама система работает хорошо и стабильно, без проблем. Ребята каждый день стараются что-то обновить и улучшить, поэтому такая вещь не может не радовать! Поддержка клиента тоже на высоте, все быстро и четко. Очень доволен и советую