Gincore

05.02.25. В Gincore появился API для интеграции, новые AI-функции



В программе для управления магазином или сервисным центром Gincore реализованы новые AI-функции: распознавание конфликтных звонков (по тональности голоса. фильтр «Конфликтные звонки» ускоряет поиск и обработку), краткое описание и резюме звонка, автоматическое создание заявок после завершения звонка, автоматическое заполнение упомянутых устройств и даты перезвона. Также, с помощью AI-помощника можно создавать умные фильтры и делать групповые операции с архивом звонков. Кроме того, в Gincore появилась возможность интеграции через API. Она позволяет передавать параметры товаров (высота, ширина, вес, бренд) для лучшей интеграции с маркетплейсами. А с платформой OpenCart сделали автоматическую синхронизацию резервов: товары в резерве больше не отображаются как доступные.


2024. В Gincore реализована автоматизация заявок с помощью AI



Вышла новая версия украинской программы для сервисных центров Gincore. Одним из самых значимых нововведений этого обновления стало внедрение функции автоматического распознавания и анализа звонков с помощью искусственного интеллекта (AI). Новый инструмент распознает и анализирует содержание звонков, генерируя краткое описание разговора, формирует краткий заголовок звонка (который отражает суть разговора, что позволяет быстро оценить содержание звонка). В скором времени будет доступна функция анализа характера и релевантности звонка. Например, система сможет оценивать качество обслуживания, вежливость оператора, определять причину звонка (уточнение стоимости, запрос информации и т.д.). Эти нововведения существенно облегчают работу сотрудников отдела работы с клиентами и отдела контроля качества, экономя время на прослушивании звонков.


2023. Gincore интегрировали с Google Analytics 4



Украинская программа для сервисных центров Gincore реализовала интеграцию Google Analytics 4, предоставив пользователям больше возможностей для анализа данных об источниках клиентов и эффективности маркетинговых каналов. Также в программе появилась возможность печати накладной на перемещение. Теперь, выбрав несколько товаров, вы сможете получить единую накладную, что делает процесс более удобным и быстрым. Появился импорт услуг без единицы измерения. При импорте услуг, поле "Единица измерения" теперь может быть проигнорировано, если услуга указана. Также разработчики устранили проблемы с массовой оплатой заказов как для клиентов, так и для поставщиков и устранили ряд других ошибок, например, связанных с отображением транзакций, работой с печатными шаблонами и формой "Остались вопросы".


2023. В Gincore появился единый документ для множества заказов



Вышло обновление украинской программы для сервисных центров Gincore. В частности, в нем появилась возможность создавать единый документ для множества заказов. Теперь, выбрав 10 заказов, вы можете получить всего один совокупный документ. Например, 10 заказов превратятся в 1 счет на оплату. Также, теперь у пользователей есть возможность добавлять примечание прямо к серийному номеру товара, которое автоматически будет отображаться на этикетке. Таким образом, каждая единица товара может иметь свою уникальную заметку. Улучшено отображение статусов. Теперь название статуса будет отображаться полностью, гарантируя, что вы всегда будете видеть полную информацию. Теперь, просматривая товар, вы можете видеть, какой процент он занимает в общем товарообороте, каков процент возвратов этого товара, и, что самое главное, какой процент прибыли этот товар приносит в ваш бизнес.


2021. В Gincore появились готовые каталоги с устройствами


Отличная новость для всех ремонтных мастерских, которые искали программу для учета. В Gincore знают, как неохота тратить много времени на настройку нового программного обеспечения, поэтому помогают новым и уже существующим пользователям. Готовые каталоги устройств с уже правильно выстроенной иерархией ожидают загрузки прямо в программе. Как это работает и кто может пользоваться новой полезностью - смотрите в видео обзоре: