ИТ новости (Украина и Восточная Европа)

Украинский стартап CostCare.AI, разработавший ИИ-платформу для автоматизации клиентского сервиса, привлек $500 тыс ангельских инвестиций. Платформа позволяет создавать чат-ботов для общения с клиентами и поддержки 24/7 (в частности через социальные сети), AI-агентов, которые автоматизируют различные рутинные операции, как создание тикетов, синхронизация с CRM, оповещения клиентов и сотрудников. Таким образом, компании могут существенно сократить затраты на поддержку. Стартап основан украинцами Андреев Вареником и Полем Вахтелем.

Сервис PayKit объявил о старте продаж своей POS-системы в странах Балтии. Благодаря стратегическому партнерству с одним из крупнейших банков региона Luminor, компания получила возможность работы с бизнесами в Литве, Латвии и Эстонии. Для украинских бизнесов это также возможность быстрой адаптации на новом рынке. Благодаря PayKit компании могут легко настроить процессы учета, продаж и платежей, что позволит удобно масштабировать свою деятельность в странах Балтии. Сервис PayKit обеспечивает прием оплат в торговых точках банковскими картами и наличными, выдачу фискальных и товарных чеков, интеграцию с порталом для анализа и контроля продаж, подключение к программам лояльности клиентов. Это интегрированное решение «все в одном», позволяющее снизить затраты.

Разработчики онлайн бухгалтерии SMARTFIN.UA добавили интеграцию с онлайн сервисом обмена документов Dubidoc. Интеграция предоставляет пользователям возможность посылать документы контрагентам или сотрудникам компании непосредственно из рабочего кабинета бухгалтерской программы. Таким образом, не нужно думать о печати, сканировании и курьерской доставке - документооборот происходит в несколько кликов. Dubidoc предоставляет возможность подписать документы с помощью Дія.Підпис, ключом ЕЦП (КЭП) или SmartID. Электронная подпись обеспечит им такую ​​же юридическую силу, как и подпись на бумаге, а также защитит от несанкционированного доступа.

Киевстар договорился со Starlink Илона Маска о запуске технологии Direct-to-cell. На первом этапе она обеспечит передачу через спутники Starlink SMS и сообщений в мессенджерах, затем такая возможность будет доступна для голосовой связи и передачи данных. Технология Direct-to-cell обеспечивает прямое взаимодействие LTE-смартфона со спутником без использования дополнительного оборудования и ПО: смартфон начинает воспринимать спутник как базовую станцию сотовой связи. Благодаря данной технологии абоненты «Киевстара» будут оставаться на связи, даже если наземная сеть оператора не будет работать, в том числе по причине отсутствия электроэнергии.

Вышло обновление сервиса для составления рабочих расписаний Shifton. В ней добавлена возможность скачивать "Отчет подтвержденных смен" (в формате Excel). В модуле "Посещаемость" теперь можно фильтровать не только по сотрудникам, графикам и шаблонам смен, но и по конкретным статусам смен, таким как Опоздание, Начато, Завершено раньше, Отсутствие или Выполнено. Реализована новая опция в модуле "Активность" — возможность начинать незапланированные активности. API теперь позволяет легко получать данные об активностях, шаблонах, а также удалять или редактировать активности с использованием заранее заданных команд. В модуле Field Service реализован дашборд с задачами, который отображает всю необходимую информацию для менеджеров, диспетчеров или владельцев компаний. Вы можете видеть предстоящие задачи, статусы задач, просроченные задачи, а также завершенные, просроченные или новые элементы To-Do. Добавлена возможность прикреплять файлы к задачам.

В программном PPO Вчасно.Каса появились новые аналитические инструменты. Эти новые возможности помогут вам еще более тщательно контролировать бизнес. В веб-кабинете уже доступны данные о общей сумме продаж, количеству выданных чеков, величине среднего чека клиента, соотношении продаж по типу оплат. Эти данные можно просматривать в любой период и в выбранных торговых точках или кассах. Обновление доступно для всех тарифов.

В системе автоматизации рекрутинга CleverStaff обновился интеллектуальный помощник Voithos AI. Он теперь подсказывает, что уточнить у кандидата. Если вы это сделаете в мессенджере или по телефону, то сэкономите время на собеседованиях, а некоторые вообще уже будут не нужны. Если на собеседовании – то точно не забудете о главном и эффективно пообщаетесь. В целом теперь Voithos AI показывает, какой опыт соответствует требованиям вакансии, какой у кандидата не указан, а какие навыки есть, но не на достаточном уровне. Также, Voithos AI теперь умеет распознавать требования в описании вакансии и, соответственно, учитывает их в рекомендациях кандидатов и подсказках, чтобы уточнить. То есть, если вы не указывали отдельно в соответствующих полях, а просто отметили это в «Описании», то VoithosAI теперь учтет эту информацию тоже.

Компания Creatio (которая разрабатывает CRM) и Ringostat (провайдер сервисов телефонии для бизнеса) заключила партнерское соглашение и интегрировали свои продукты. Благодаря готовой интеграции пользователи смогут: звонить клиентам в один клик прямо из Creatio или любой страницы браузера; передавать в Creatio информацию о звонках и данных из онлайн-форм, заполняемых посетителями сайта; оптимизировать и упростить обработку заказов (ведь после обращения клиента автоматически создается сделка, лид, контакт, компания); понимать, есть ли продажи по запущенной рекламе; улучшать клиентский опыт, направляя звонок от клиента сразу на ответственного менеджера.

Киевстар объявил об открытии своей сети VoWiFi (Voice over Wi-Fi) для всех провайдеров фиксированной связи. Ранее пользоваться VoWiFi могли только абоненты фиксированной связи от Киевстара, однако теперь услуга доступна и абонентам других провайдеров. Это решение принято после постепенного внедрения технологии оптимизации нагрузки на сеть. VoWiFi – это современная технология передачи голоса через Wi-Fi. Она позволяет совершать звонки в местах со слабым сигналом мобильной сети, обеспечивая высокое качество голоса и быстрое соединение. Технология также полезна при отключении электроэнергии: при наличии резервного питания для Wi-Fi роутера вызовы можно совершать через любую доступную Wi-Fi сеть.

Команда SMART CRM представил SMART Connector for Przelewy24, который дает возможность выставлять и отслеживать оплату счетов с помощью польской платежную системы Przelewy24. Интеграция обеспечивает эффективное управление оплатой заказов клиентов из Польши. Коннектор является функциональным дополнением к платежным возможностям платформ SMART CRM и Microsoft Dynamics 365. Коннектор автоматически извлекает данные из заказа в CRM-системе и заполняет информацию о счете. Такая автоматизация позволяет снизить количество ручной работы и исключает риск ошибок из-за человеческого фактора. После получения оплаты информация мгновенно появляется в системе, обеспечивающей прозрачный и оперативный контроль всех транзакций.