ИТ новости (Украина и Восточная Европа)

Сервис Sendpulse обновил инструмент Automation 360, который позволяет формализовать и автоматизировать процесс продаж (как это делается в современных BPM системах). Теперь условием старта автоворонки можно назначить изменение значения переменной сделки на любое или определенное значение. Отслеживаются все пользовательские переменные и три системных: название сделки, стоимость и валюта. В блоке «Действие» теперь доступно автоматическое назначение тега контакта для стартов, связанных с контактами CRM: «Новый контакт», «Назначение тега» и «Изменение поля контакта». Кроме того, отправляя уведомления после успешной оплаты через WayForPay, теперь можно указать валюту вручную; это значение отразится также в сделке. В случае ошибки будет использована валюта кастомного события.

Нова Почта значительно обновила свое мобильное приложение, которое теперь предоставляет возможность пользователю совершать все необходимые действия самостоятельно — без привлечения колл-центра. Среди основных нововведений приложения удобное оформление переадресации, вызов курьера в три клика, контроль за каждым движением своей посылки по Украине и за рубежом. Пользователь может создать посылку в приложении, а затем отправить ее через почтомат, оставить в отделении в специальном боксе или отдать оператору. Все посылки теперь сразу видны на главном экране. Их можно сортировать на «все», «мне» и «от меня», а также выбирать по фильтру. Полный список полученных и отправленных посылок можно посмотреть в архиве. Упрощенное оформление возврата. Можно легко вернуть товар сразу через приложение.

JuristCRM - украинский сервис для юридической компании, адвокатского бюро, частного юриста, адвоката. Система предлагает индивидуальное решение, ориентированное на конкретные потребности юридических фирм в области коммуникации с сотрудниками, управление клиентами, контрактами, ведение финансового и управленческого учета. Она позволяет точно отслеживать взаимодействие с клиентами, оптимизирует управление сделками и способствует эффективному общению с командой и клиентами. Для владельцев компаний и управляющих директоров JuristCRM представляет четкий контроль сотрудников, что позволяет в несколько кликов получить гибкую статистику по каждому сотруднику, рассчитывать заработную плату, определяя эффективность каждого сотрудника и финансового потока. Стоимость сервиса - 300 грн/мес за сотрудника.

Вышла новая версия украинской программы для сервисных центров Gincore. Одним из самых значимых нововведений этого обновления стало внедрение функции автоматического распознавания и анализа звонков с помощью искусственного интеллекта (AI). Новый инструмент распознает и анализирует содержание звонков, генерируя краткое описание разговора, формирует краткий заголовок звонка (который отражает суть разговора, что позволяет быстро оценить содержание звонка). В скором времени будет доступна функция анализа характера и релевантности звонка. Например, система сможет оценивать качество обслуживания, вежливость оператора, определять причину звонка (уточнение стоимости, запрос информации и т.д.). Эти нововведения существенно облегчают работу сотрудников отдела работы с клиентами и отдела контроля качества, экономя время на прослушивании звонков.

В мобильном приложении NovaPay стала доступна функция выдачи доверенности на доступ к счету и внесение или снятие наличных со счета в отделениях Новой Почты. Это пригодится для компаний, которым важно иметь общий доступ к счетам для команды. В приложении можно сформировать пять видов электронных доверенностей к счетам ФЛП: для бухгалтера с правом подписи; для бухгалтера без подписи; для пополнения счета наличными; для снятия со счета наличных денег; для пополнения и снятия со счета наличных денег. До 26 сентября на все услуги по внесению или снятию наличных будет 0% комиссии. После этого все операции наложенного платежа и транзакции до 100 тыс. грн — без комиссий, более 100 тыс.грн, перевод на другой банк — 0.5%,

LP-Cloak - это новый сервис фильтрации трафика для сайта или интернет-магазина. Он предназначен для управления и оптимизации веб-трафика, повышения безопасности и эффективности онлайн-кампаний. Он защищает сайт от ботов, шпионских сервисов, мошенничества с кликами в рекламных сетях. Идеально работает с любым источником трафика. Facebook, Google, TikTok и другими рекламными площадками. Есть возможность настроить очень гибкую фильтрацию по таким параметрам: страны, устройства, ОС, браузеры, VPN/Proxy, IPv6, ISP, Referrer. Кроме того, сервис позволяет проводить А/В Сплит-тестирование целевых страниц (подменяя дизайн страницы для половины посетителей). Для использования сервиса не нужны навыки программирования, его можно установить за несколько минут, следуя инструкциям. Есть бесплатный тариф на 1 активный поток. Платная версия (за 3 потока) стоит 29$/мес.

В CRM-системе KeyCRM появился новый раздел «Задачи», который позволяет систематизировать работу команды. Функционал доступен как на десктопе, так и в мобильном приложении KeyCRM. Позволяет планировать задания, распределять их между сотрудниками, контролировать выполнение. Задания делятся на Просроченные и Актуальные. Их можно выделять цветом по приоритетности: оранжевый – важно, красный – очень важно, голубой – обычный. Они могут быть привязаны к карточке воронки продаж, лидов, проектов; в них видны оплаты и расходы. Удобная опция – разбивка на подзадачи и чек-листы, отслеживать выполнение конкретных пунктов удобно в прогресс-баре прямо в общем списке задач.

В новой версии эстонской платформы для генерации отчетов Stimulsoft Reports 2024.2 появился генератор отчетов для Python - набор компонентов для создания, просмотра, экспорта, печати отчетов в приложениях и проектах, написанных на языке Python. Также, стал доступен инструмент Stimulsoft Dashboards.PYTHON - для визуализации данных в контексте создания дашбордов в Python приложениях и сервисах. В состав продукта входят JavaScript-ядро обработки данных, а также дизайнер для создания дашбордов и вьювер для их просмотра. Эти части тесно связаны между собой, и представляют собой полноценные компоненты для работы с дашбордами в Web-приложениях на Python. Кроме того, в новом релизе разработчики добавили новый элемент дашборда - Web Content. Он предоставляет возможность отобразить любой контент по ссылке или через код встраивания. Таким образом, в дашборды можно добавлять видео, страницы сайта и другой встраиваемый код.

Теперь в мобильном приложении платежного сервиса NovaPay доступна новая возможность – разделение оплаты. Он позволяет разделить уже оплаченный счет между несколькими пользователями NovaPay. Например, при заказе совместного обеда с коллегами или организации совместной поездки больше не нужно заранее собирать средства или вычислять, кто и кому сколько должен. Разделить можно любую оплату от 50 грн, максимум на 20 человек. Услугу можно активировать в течение 30 дней после оплаты. Новая функция доступна в любых ситуациях, где возможны общие покупки или оплата за услуги – в кафе, ресторанах, кинотеатрах, такси, магазинах, АЗС, а также при оплате в интернете.

Intelswift – омниканальный мессенджер для клиентского сервиса и поддержки с помощью искусственного интеллекта, созданный украинцами Марьяном Ридзаничем и Оксаной Будз. Он позволяет отвечать клиентам через Инстаграм, Facebook Messenger, Viber, WhatsApp, Telegram, чат на сайте, и за счет использования AI, помогает сокращать время ответа 5 секунд. Каждый бизнес может создать свой AI-агент на базе существующей базы знаний и подключить его ко всем этим каналам. Функция Live Chat позволяет подключать живых агентов, когда AI-агент не может справиться с запросом. Кроме того, в сервисе есть AI Copilot - ассистент для команды, помогающей формулировать ответы на рутинные вопросы, анализировать массивы данных. Сейчас стартап пытается привлечь инвестиции в США, однако на сайте уже есть попытка создать украинскую версию, поэтому, надеемся, сервис станет доступен и в Украине.