ІТ новини (Україна та Східна Європа)

Сервіс для спілкування з клієнтами через різні канали JediDesk інтегрувався з WhatsApp. Тепер ви можете обробляти повідомлення з WhatsApp прямо у системі. Також асистент JediDesk AI тепер не тільки відповідає на запити, але може пропонувати рішення, автоматично розподіляти запити за категоріями і навіть ініціювати повторні звернення до клієнтів. Багато стандартних питань тепер обробляються автоматично, що звільняє час співробітників більш складних завдань. А за допомогою функції Magic Button можна автоматично генерувати відповідь у контексті розмови з клієнтом, що базується на його запитах. Ще одна нова функція – відкладені повідомлення. JediDesk тепер дозволяє планувати надсилання повідомлень на деякий час, що особливо корисно для бізнесу, що працює з клієнтами в різних часових поясах або коли потрібно нагадати про важливі події.

Сканер соціальних мереж YouScan представив нову версію свого AI-помічника Insights Copilot 3.0, який допомагає аналітикам відсіяти шум та швидко отримати інсайти. Тепер він показує, скільки згадок підтверджують кожен інсайт з чіткими візуальними індикаторами (відсотками). Ви бачите не лише відповідь, а й докази, що базуються на точних цифрах. Завдяки потужнішим AI-моделям та розширеній обробці даних Copilot аналізує до 5 000 згадок за один запит – він надає супер швидкі та точні відповіді. Новий режим формування відповіді показує, як Copilot крок за кроком формує інсайт – від «сирих» даних соцмереж до конкретного висновку. Жодної загадковості, тільки ясність і прозорість.

StackBob, український стартап, що розробляє корпоративний менеджер паролів і ліцензій, залучив $100 000 грантових коштів від Google for Startups, а незабаром представлятиме Україну на Web Summit 2025. StackBob був заснований Оле Шведом та Ярославом Розумом у 2022 році і зараз його команда налічує 15 осіб. Сервіс використовує AI агентів, що підключаються до будь-яких робочих інструментів компанії: від повсякденних типу Jira або Slack, до більш складних систем (CRM, ERP) та хмарних платформ AWS, Azure і показує компаніям, хто з їхніх працівників має доступ до яких інструментів, де зберігаються паролі та скільки компанія реально витрачає на підписки. Поки що StackBob сфокусований тільки на західному ринку.

Тепер у сервісі для транспортних та логістичних компаній 4logist став доступний імпорт рахунків з AI-розпізнаванням. Ви можете завантажити цілий пакет документів, а система сама автоматично розпізнає кожен рахунок, визначить контрагента, пов'яже рахунок із конкретною витратою. У логістиці та експедиції щомісяця обробляються сотні, а іноді й тисячі рахунків. Втрата часу на ручне введення або ризик помилок неминуче відбиваються на швидкості процесів та фінансових показниках компанії. З новим інструментом у 4logist ви отримуєте повний контроль та максимальну швидкість – без зайвих витрат сил.

В онлайн-бухгалтерії для бюджетних організацій FIT-Бюджет доопрацьовано відображення аліментів у 4дф. Тепер якщо ви вважаєте, що аліменти повинні потрапляти в 4дф по тій людині на користі якої вони стягуються, достатньо в особовому рахунку при налаштуванні утримань обрати фізичну особу якій виплачуються аліменти, за замовчуванням ми встановили код доходів 140, за потреби можна і його змінити. При формуванні звіту ЄСВ додатку 4дф ця інформація туди потрапить якщо ви заповнили ці поля. Точаться суперечки чи потрібні ці дані в 4дф, тому якщо ви вважаєте, що вони там не потрібні просто не заповнюйте в особовому рахунку ці поля.

Компанія Check Point завершила процес сертифікації відповідності українському законодавству для своїх систем безпеки. За результатами державних експертиз у сфері технічного та криптографічного захисту інформації від Держспецзв'язку отримано позитивні експертні висновки на понад 50 найменувань апаратно-програмних та програмних засобів виробництва компанії Check Point, як нових версій продуктів, так і повторно сертифікованих. Таким чином, майже весь модельний ряд шлюзів інформаційної безпеки, а також ряд ключових програмних продуктів Check Point мають експертні висновки КЗІ і ТЗІ, що діють. Сертифікати технічного та криптографічного захисту дозволяють використовувати рішення Check Point для побудови захищених мереж, обміну конфіденційними даними, а також у системах, що обробляють таємну інформацію.

KeyCRM реалізувала інтеграцію з TikTok Ads, яка дозволяє збирати заявки з лід-форм прямо в CRM і керувати ними у продажах. Прогрес кожної заявки легко відстежується у візуальному канбан-інтерфейсі. Ліди автоматично розподіляються між менеджерами по черзі або відповідно до інших правил, при цьому завжди видно, хто і коли обробляв заявку. Для кожного ліда можна планувати кінцеві терміни та завдання, визначати дату наступного контакту та мету взаємодії з клієнтом, а також контролювати виконання цих завдань. Крім того, система надає детальну аналітику ефективності менеджерів та конверсії. Це дозволяє оцінювати роботу команди на кожному етапі продажу та відслідковувати причини відмов та успішні угоди.

У новому релізі онлайн бухгалтерії BookKeeper з'явилися функції, що допомагають орендодавцям легко вести документообіг і облік оренди та оперативного лізингу (це форма оренди, коли майно передається в тимчасове використання). Цей оперативний лізинг потребує правильного оформлення та коректного обліку. Тому в BookKeeper з'явилися спеціальні інструменти для оформлення та контролю орендних операцій. Зокрема, для передачі в оренду майна до BookKeeper додано Акт приймання-передачі до договору оренди. Для його складання в розділі Необоротні активи оберіть Переміщення необоротних активів. Далі серед всіх операцій оберіть Акт приймання-передачі по договору оренди і заповніть реквізити Акту.

В оновленні медичної інформаційної системи DocDream з'явилась можливість створення операційних кімнат та формування розкладу їх роботи. Разом із кімнатою можна резервувати учасників операційної бригади та обладнання. Можна створити шаблони операцій для швидкого формування повторюваних операцій і надати доступ лікарям. Є можливість зарезервувати у графіку операційний час для майбутньої операції, навіть якщо її деталі ще не відомі. Також у новій версії реалізовано штрих-кодування партій медичних товарів від зовнішнього постачальника. Кожну партію артикулів можна маркувати унікальним кодом (штрих-кодом). Тобто, на кожну упаковку з партії товару можна наклеїти етикетку з кодом партії, до якої належить ця упаковка.

Київстар додав у свою хмарну платформу інструменти для роботи з AI. Тепер український бізнес та державні установи можуть розгортати AI-моделі прямо в українській хмарі – незалежно від іноземних постачальників. Нові ШІ-модулі Kyivstar Cloud дозволяють аналізувати великі обсяги даних у реальному часі з використанням машинного навчання; автоматизувати бізнес-процеси компанії (оптимізація систем зберігання та пошуку інформації, аналітики); розгортати власні моделі генеративного ІІ; використовувати готові інструменти: чат-боти, генератори контенту, системи рекомендацій без необхідності окремої ШІ-команді. Компанія також пропонує консультації з архітекторами хмари для адаптації моделей до конкретних потреб бізнесу.