ІТ новини України

Український корпоративний месенджер MyChat (який традиційно встановлюється на Windows-сервер) – випустив Docker-образ для Linux. Тепер компанії, у яких серверна інфраструктура живе в Linux, можуть легко встановити собі локальний чат та відеоконференції. Також, у MyChat з'явилася можливість відправляти будь-яку кількість файлів разом з папками в чат - це зручно у звичайних робочих ситуаціях, щоб не перетворювати чат на довге простирадло з окремих файлів. Файли та зображення з чату можна перетягувати мишкою безпосередньо в Провідник Windows або інші програми. Зворотний напрямок теж став простіше. Якщо користувач вже знаходиться у Провіднику і бачить потрібні файли, він може надіслати їх до MyChat через контекстне меню

Нарешті в Україні з'явився власний AI-чат - Lapathoniia Chat, який працює на базі вітчизняних мовних моделей та інфраструктури всередині країни (а точніше у хмарі De Novo). Моделі MamayLM та Lapa LLM - адаптовані до специфіки української мови та культурних нюансів. Нещодавно Lapathoniia запустила API до цих моделей, а тепер з'явився і чат-інтерфейс. З ним можна поспілкуватися онлайн без реєстрації та СМС. У ньому є такі функції як веб-пошук, історії розмов, пам'ять контексту, можливість додавати файли та навіть функція deep research для більш глибокого аналізу інформації. Моделі мають приблизно 12 млрд параметрів, а контекстне вікно обмежено 32 тис. токенів (для української мови це орієнтовно 20-25 тисяч слів тексту). Звичайно, це значно менше, ніж навіть у GPT-3, але розробники кажуть, що можливості їх моделей краще оцінювати не через технічні таблиці чи бенчмарки, а через реальну взаємодію з помічником.

У CRM для салонів та клінік CleverBox:CRM оновилися фільтри в розділі «Клієнти» - розробники додали більше можливостей для сегментації. Тепер можна зберігати власні набори фільтрів та відкривати їх у кілька кліків. У календарі додано швидкий пошук за клієнтом, сертифікатом або абонементом, щоб можна було отримати інформацію про клієнта безпосередньо під час роботи з розкладом без зайвих переходів між розділами. Налаштування клієнтів та клієнтські довідники розробники перенесли в кнопку «Інструменти» прямо в розділі «Клієнти» - тепер усі основні налаштування зібрані в одному місці. У мобільній версії покращили календар (тепер записами керувати ще простіше) і додали нижнє меню для швидкого доступу до головних розділів. Панель додаткових функцій у мобільній версії календаря стала більш компактною та швидкою у використанні.

MixPoster - українська біржа для замовлення реклами у блогерів у Instagram, Tiktok, YouTube, Facebook та Threads. У ній ви можете створити проект, технічне завдання відповідно до своїх потреб та ЦА (платформа, тематика, стать, вік, країни, міста, аудиторії, бюджет та інше), знайти та вибрати блогерів (або створити пропозицію та чекати відгуків). Коли блогери відгукнуться – ви можете їх перевірити, поспілкуватись у приватному чаті, підтвердити, домовитись про вартість, оформити безпечну угоду та оплачувати лише підтверджений результат. Для лінивих є можливість довірити свій проект персональному менеджеру платформи - він підбере найбільш релевантних блогерів під ваше завдання. MixPoster бере комісію за успішно виконане замовлення: 10% із блогера та 10% із рекламодавця. Якщо ви працюєте з менеджером, його послуги оплачуються окремо – розмір комісії вказано на сторінці менеджера.

Українська open-source CRM система EspoCRM тепер має інтеграцію з Elestio - сервісом для спрощення установки, розміщення та управління інструментами з відкритим вихідним кодом на хмарних платформах, VPS-серверах та в різних інфраструктурних середовищах. Elestio автоматизує встановлення, оновлення, резервне копіювання та знижує технічну складність управління інфраструктурою. Таким чином, Ви можете завантажити безкоштовну версію EspoCRM і легко встановити її на одній із хмарних платформ. Нагадаємо, проект EspoCRM було засновано в Україні у 2011 році. Система включає функції планування завдань, аналізу роботи компанії, фіксує всі взаємодії з клієнтами.

Маркетинговий сервіс AdSaver додав нові канали спілкування з клієнтами - чат для сайту, Viber та WhatsApp direct. Чати з клієнтами на сайті автоматично потрапляють до CRM, тобто ви можете завжди повернутися в карту клієнта та подивитися, чим саме він цікавився та яку консультацію отримав. Прямо з чату ви можете створити картку контакту і вести його далі по вирві продажів (бо клієнт при відкритті чату на сайті повинен ввести свої контактні дані, а також вибрати конкретну тему, якою він цікавиться). Що стосується інтеграції з месенджерами, то раніше в Adsaver були доступні канали Telegram direct/bot, WhatsApp bot, Viber bot, Instagram direct, Facebook messenger. Але на відміну від ботів, нові директ-канали Viber та WhatsApp дозволяють писати клієнту першим. Також для роботи не потрібно реєструвати бізнес-аккаунт.

Сервіс бізнес-телефонії Ringostat завершив перехід на нову картку дзвінка. Вона використовується в журналі дзвінків, у звіті про пропущені необроблені дзвінки. Інтерфейс картки став більш сучасним і зрозумілішим, а сама логіка роботи більш послідовною. У картці з'явився найважливіший контекст для аналізу дзвінка. Зокрема, до інформаційної панелі додали ПІБ співробітника, тому вам простіше відразу зрозуміти, хто саме обробляв звернення. Це прискорює контроль за якістю комунікації та допомагає швидше розібратися у ситуації без додаткових переходів. Розробники також проробили роботу із записами розмов більш передбачуваною. Якщо аудіозапис ще перетворюється, система прямо показує це у картці виклику. Тому ви бачите, що відбувається і не сприймаєте затримку як помилку чи збій. Також картка отримала повноцінну мобільну версію - тепер з телефону можна переглядати не тільки базову інформацію, а й повні дані про дзвінок: деталі, AI-аналіз, інформацію про клієнта, відвідування та транскрипцію.

Сервіс для управління складом ABM Inventory тепер можна підключити до AI-агентів безпосередньо через Model Context Protocol (MCP). Будь-який AI-інструмент із підтримкою цього стандарту – Claude, ChatGPT або власні локальні агентні моделі – можуть отримувати дані безпосередньо із системи: замовлення на поповнення, поточні залишки, прогнози попиту, цільові рівні запасів – все це доступно в реальному часі, без ручного експорту, завантаження файлів та нових інтеграцій. Наприклад, менеджер може запитати у AI-чату: "Де у моїй роздрібній мережі є надлишок запасів, який можна перерозподілити?" чи «Чи є аномалії у прогнозах попиту наступного тижня?» - та AI відповість на основі живих даних з ABM Inventory.

CRM сервіс для агентств нерухомості Plektan додав можливість отримання повідомлень про запити клієнтів на OLX та DIM.RIA безпосередньо в Telegram. Тепер користувачі можуть швидше реагувати на нові звернення, навіть якщо зараз не працюють у CRM-системі. Також у системі оновився інструмент Статистика публікацій, призначений для контролю роботи співробітників та аналізу ефективності рекламних майданчиків. Тепер ви самі вибираєте, яку статистику хочете переглянути: кількість публікацій чи кількість оголошень. Додано нові фільтри та альтернативні варіанти відображення даних, що дозволяє глибше аналізувати ефективність публікацій та швидше знаходити потрібні показники.

Київстар оголосив про запуск наступного етапу розвитку супутникової технології в Україні в рамках послуги Starlink Direct to Cell (Starlink Mobile). На додаток до раніше запущеного базового обміну SMS через супутники компанія також відкрила своїм абонентам передачу даних у Viber, WhatsApp та Google Maps. Це дозволяє абонентам Київстар користуватися популярними месенджерами та навігацією навіть у місцях, де відсутнє чи пошкоджено наземне покриття мобільної мережі. Наприклад, у разі відключення електроенергії в умовах повної відсутності покриття абоненти зможуть написати контактам у месенджерах. А для виїзних фахівців це означає можливість координувати дії, передавати фото- або відеоповідомлення та геолокацію навіть там, де звичайний мобільний зв'язок недоступний.