Імед

10.11.25. МИС ІМЕД интегрировали с IP телефонией Binotel



Разработчики МИС ІМЕД реализовали интеграцию с телефонией Binotel. Теперь, когда пациент звонит в клинику, система сразу идентифицирует его по телефону. На экране администратора появляется карточка с основной информацией о пациенте: история визитов, врач, у которого он лечился, баланс по оплате и т.д. Это экономит время и создает чувство индивидуального подхода. Администратор может сразу в окне звонка за несколько кликов записать пациента на прием. Не следует переключаться между программами или вести дополнительные записи вручную. Все звонки автоматически фиксируются в системе: входящие, исходящие, пропущенные. Это позволяет анализировать загруженность контакт-центра; контролировать качество работы администраторов; быстро находить нужные разговоры благодаря сохраненным записям.


2021. ІМЕД интегрировали с IP телефонией Stream Telecom



В программе ІМЕД реализовано интеграцию с IP телефонией Stream Telecom. Интеграция обеспечивает возможность набора номера непосредственно из карты клиента. При входящем звонке появляется окно с возможностью создать карточку нового клиента; если звонит клиент, который уже есть в информационной системе, открывается карточка с его данными. Есть возможность распределения звонков между сотрудниками, работающими в программе ІМЕД. Записи звонков хранятся в карточке клиента с возможностью их прослушать. Подключение телефонии простое и оперативное — можно работать с телефонией и системой ІМЕД, не заходя в личный кабинет телефонии Stream Telecom. Компация Stream Telecom позаботится о быстром подключении телефонии для вашего медицинского учреждения, оперативной технической поддержке в случае необходимости, высоком качестве связи и надежной защите ваших данных.