HelpCrunch

HelpCrunch
Онлайн чат для сайта. Мощный набор инструментов для эффективной работы: автосообщения, попапы, база знаний, email сервис, help desk, приложения. Виджет чата настраивается под ваши потребности и стиль бренда.
Добавить отзыв

Альтернативы и релевантные продукты


Пользователи, которые интересовались HelpCrunch, потом также просматривали:

Новости и обзоры HelpCrunch


26.10.23. HelpCrunch позволил настраивать время ожидания ответа в чате



Когда посетитель взаимодействует с чат-ботом HelpCrunch, программа ждет ответа пользователя в течение определенного времени. После этого бот разблокирует диалог, и он появляется в папке Входящие, чтобы агенты службы поддержки могли продолжить разговор лично. Теперь это время ожидания ответа перед разблокировкой диалога - можно изменять в настройках (от 1 минуты до трех дней). Также появились возможности объединение нескольких веток чат-бота, вернуть чат-бота на несколько шагов назад, добавлять статьи из базы знаний в сообщения с помощью горячей клавиши. В отчетах появилась вкладка Загруженность, в которой вы сможете наблюдать, в какие дни и часы ваша команда поддержки обрабатывает больше чатов, а когда – меньше. Это поможет вам балансировать нагрузку для улучшения сервиса.

Имя: