SMART CRM

19.01.26. В SMART CRM интегрировали чат-бот с обычным чатом с оператором



До сих пор в SMART CRM модули SMART Chat (чат с оператором) и SMART Easy Bot (автоматический чат-бот) функционировали отдельно друг от друга. Теперь они работают вместе: клиент начинает взаимодействие с кнопками или элементами сценария SMART Easy Bot, которые запускают определенные действия или ответы бота. Если требуется помощь оператора, достаточно нажать кнопку «Поговорить с оператором» и система автоматически переключает клиента на обычный чат. В этот момент сообщение попадает в SMART Chat, оператор видит имя клиента и канал обращения, может открыть карточку контакта. Оператор может отправлять автоматические сообщения о приветствии, статусе сессии, графике работы, шаблонные ответы, создавать или обновлять в CRM непосредственно во время диалога.


2024. SMART CRM интегрировали с польским платежным сервисом Przelewy24



Команда SMART CRM представила SMART Connector for Przelewy24, который дает возможность выставлять и отслеживать оплату счетов с помощью польской платежную системы Przelewy24. Интеграция обеспечивает эффективное управление оплатой заказов клиентов из Польши. Коннектор является функциональным дополнением к платежным возможностям платформ SMART CRM и Microsoft Dynamics 365. Коннектор автоматически извлекает данные из заказа в CRM-системе и заполняет информацию о счете. Такая автоматизация позволяет снизить количество ручной работы и исключает риск ошибок из-за человеческого фактора. После получения оплаты информация мгновенно появляется в системе, обеспечивающей прозрачный и оперативный контроль всех транзакций.


2024. В CMART CRM появились коннекторы к Rozetka и Ringostat



В новом релизе SMART CRM (украинской адаптации Microsoft Dynamics CRM) появился коннектор к маркетплейсу Rozetka. Он работает также и с Microsoft Dynamics 365. Коннектор обеспечивает автоматическое получение новых заказов по маркетплейсу Rozetka в интерфейсе CRM, мгновенную двустороннюю синхронизацию данных и изменений в личном кабинете Rozetka и CRM, автоматическое создание карты контакта с деталями полученного на маркетплейсе заказа, изменение статуса заказа в интерфейсе CRM, редактирование списка и количества продуктов в заказе непосредственно в CRM, передачу номера ТТН доставки заказа в кабинет продавца Rozetka. Еще один новый коннектор - для виртуальной АТС Ringostat – автоматически идентифицирует звонящего клиента и синхронизирует историю звонков по клиенту с CRM-системой.