Ulteama и альтернативы для Украины

08.06.26. Ulteama - украинская CRM для автосервисов



Ulteama - система, которая появилась как инструмент, созданный для себя реальной мастерской (Turbo Diesel Service). Над ней совместно работали разработчики, работники автосервиса и менеджеры, ежедневно принимавшие и сопровождавшие заказы. Благодаря такому подходу, CRM объединила практический опыт ремонтного бизнеса с современными IT-технологиями. Она помогает навести порядок в заказах, контролировать загрузку мастеров, управлять финансами, работать с клиентской базой. Главная идея системы – вся информация о заказе должна быть в одном месте. Когда клиент обращается к сервису, менеджер сразу создает карту заказа. В ней фиксируется: обращение клиента, предварительный расчет, список работ, использованные детали, фотографии машины, статус ремонта, ответственный мастер. Таким образом, весь путь заказа — от приема до выдачи — находится внутри одной системы. В любой момент можно увидеть сколько заказов находится в работе, на каком этапе находится каждый ремонт, кто отвечает за исполнение.