Ulteama та альтернативи для України

08.06.26. Ulteama - українська CRM для автосервісів



Ulteama - система, яка з'явилася як інструмент, створений для себе реальною майстернею (Turbo Diesel Service). Над нею спільно працювали розробники, працівники автосервісу та менеджери, які щодня приймали та супроводжували замовлення. Завдяки такому підходу, CRM поєднала практичний досвід ремонтного бізнесу із сучасними IT-технологіями. Вона допомагає навести лад у замовленнях, контролювати завантаження майстрів, управляти фінансами, працювати з клієнтською базою. Головна ідея системи – вся інформація про замовлення має бути в одному місці. Коли клієнт звертається до сервісу, менеджер одразу створює карту замовлення. У ній фіксується: звернення клієнта, попередній розрахунок, список робіт, використані деталі, фотографії машини, статус ремонту, відповідальний майстер. Таким чином, весь шлях замовлення – від прийому до видачі – знаходиться усередині однієї системи. У будь-який момент можна побачити, скільки замовлень знаходиться в роботі, на якому етапі знаходиться кожен ремонт, хто відповідає за виконання.