VoIPTime
Профессиональное программное решение для контакт центров, которое позволяет свести работу операторов в едином окне и автоматизировать обработку обращений от клиентов с разных каналов (звонки, чаты, email, sms, сайт), настроить интеграцию по API с любыми бизнес системами, создавать сценарии разговора, рабочие графики и карты качества для оценки работы операторов. Возможна покупка лицензий и облачное решение(запуск за 24 часа), бесплатные часы техподдержки, персональный менеджер, доступные тарифы при масштабировании.
Добавить отзыв
Добавить отзыв
Альтернативы и релевантные продукты
Пользователи, которые интересовались VoIPTime, потом также просматривали:
Новости VoIPTime (+)
19.03.26. В VoIPTime Contact Center добавили инициирование чата через Telegram и Viber
В VoIPTime Contact Center появилась возможность инициировать чата в Telegram и Viber. Оператор может инициировать диалог первым из вкладки Чаты, после ввода номера клиента и текста сообщения. Появилась новая функция VIP-обслуживание - автоматическая сортировка чатов для клиентов с VIP-статусом. Ваши самые важные клиенты больше не будут ждать в общей очереди — они будут первыми, кого выберут из очереди чатов, а также оператор сможет легко идентифицировать их как на панели чата, так и в списке чатов. В настройках задач раздела «Чаты» добавлена функция автоприветствия от имени оператора для мгновенной реакции на обращения в виджете и мессенджерах. Выведен параметр "Количество сообщений оператора" в статистику диалогов для контроля интенсивности общения в чатах. Оптимизирована обработка вложений в Telegram, реализован экспорт истории диалогов и поддержка нескольких тем в рамках одного чата.
2023. VoIPTime CRM интегрировали с пРРО Checkbox
Вышла новая версия системы VoIPTime CRM 2.6.2. В ней появилась интеграция с программным фискальным регистратором CheckBox, что позволит пользователям создавать и фискализировать чеки буквально в несколько кликов, не покидая интерфейс VoIPTime CRM. Это существенно уменьшит количество ошибок при переносе данных, позволит контролировать статус фискализации непосредственно в заказе, а также легко совершить отмену чека в случае возврата товара. Также, в новой версии оптимизирован дизайн системы: все стили и шрифты приведены к унифицированному формату, дизайн адаптирован под любой размер экрана. Улучшена работа с заявками, статистикой, импортом данных.
Отзывы
