JediDesk

01.11.25. Платформу для общения с клиентами JediDesk интегрировали с WhatsApp



Сервис для общения с клиентами через различные каналы JediDesk интегрировался с WhatsApp. Теперь вы можете обрабатывать сообщения из WhatsApp прямо в системе. Также, ассистент JediDesk AI теперь не только отвечает на запросы, но может предлагать решения, автоматически распределять запросы по категориям и даже инициировать повторные обращения к клиентам. Многие стандартные вопросы теперь обрабатываются автоматически, что увольняет время сотрудников для более сложных задач. А с помощью функции Magic Button можно автоматически генерировать ответ в контексте разговора с клиентом, основанную на его запросах. Еще одна новая функция - отложенные сообщения. JediDesk теперь позволяет планировать отправку сообщений на время, что особенно полезно для бизнеса, работающего с клиентами в разных часовых поясах или когда нужно напомнить о важных событиях.


2023. JediDesk - сервис для общения с клиентами через Viber и Telegram



JediDesk - новый украинский сервис для общения с клиентами через обычные мессенджеры (на данный момент есть поддержка Viber и Telegram). Вы можете установить виджет чата на сайт и принимать обращения через мессенджеры. Оператор может работать в десктоп-интерфейсе или мобильном приложении. Под рукой у него будет карточка клиента, шаблоны ответов, база знаний для поиска решений. Можно отправлять рассылки и напоминания клиентам. Можно создать ИИ-чатбота, который будет отвечать на простые вопросы. Руководитель сможет просматривать аналитику по работе операторов и поведению клиентов. Есть бесплатная версия на 1 оператора и 100 чатов в месяц. А платная версия начинается от $25/мес за 5 операторов.