Топ 10: VoIP сервисы для Украины

Провайдер бизнес-телефонии Phonet интегрировался с сервисом речевой AI-аналитики Neuron24, благодаря чему пользователям стала доступна автоматическая расшифровка звонков, краткие итоги разговоров, оценки качества общения. AI может прослушивать вместо вас часы звонков операторов и сейлзов, делать углубленный анализ разговоров и давать рекомендации, что и где нужно улучшить. Сервис также позволяет создавать персонализированные скрипты для разных типов звонков, обучать команды с помощью AI-тренера и мотивировать сотрудников через игру и достижения. При подключении интеграции в Журнале звонков появится новая колонка Оценка ИИ, которая автоматически будет отображать оценку качества общения. Чтобы открыть расширенную информацию, наведите на вызов и кликните на иконку. Также можно отфильтровать вызовы по полученной оценке.

Freezvon - эстонский VoIP-сервис с украинской командой разработки и поддержки (поэтому с ними легко работать). Сервис позволяет регистрировать виртуальные местные номера (для входящих и для исходящих звонков, получения sms для верификации в различных сервисах) в 120 странах мира. Есть также возможность купить номер 8-800 для бесплатных звонков для клиентов. Freezvon предоставляет дешевые международные звонки через IP-телефонию, а для определенных направлений у них есть готовые пакетные предложения, позволяющие экономить на большом объеме звонков. Кроме телефонии, сервис предлагает полезные инструменты виртуальной АТС для автоматизации: пересылку SMS прямо на ваш корпоративный email, настройку голосового меню (IVR) и переадресацию звонков на разных менеджеров команды, очередь звонков, голосовая почта, обратный звонок с сайта (Click to call), белый и черный список номеров, статистика звонков. Стоимость виртуальной АТС начинается от $30/мес, включая бесплатный номер. За дополнительную плату можно купить услугу записи телефонных переговоров для мониторинга работы менеджеров.

Виртуальная ATC Lirax представила расширение для браузера Chrome, которое позволяет легко осуществлять входящие и исходящие звонки прямо из браузера. С помощью LiraX Phone вы можете управлять звонками через уведомления, просматривать журнал/историю вызовов и настраивать переадресацию или автоответ для еще большего удобства. Расширение - бесплатное, но для работы нужно будет сгенерировать токен в личном кабинете Lirax.

Microsoft закроет Skype в мае, поэтому сервис IP-телефонии Zadarma создал возможность простого сохранения номера и его переноса на новую платформу. Для этого нужно зарегистрировать аккаунт Zadarma, пополнить счет на сумму годовой стоимости номера (например, стоимость номера в США - $3/мес = $36/год), активировать тарифный план (например, Офис США/Канада, который позволяет перенести до 4 номеров), потом создать заявку в службу поддержки с просьбой перенести номер и инвойсом skype_monthly_statement.pdf. Срок переноса зависит от страны регистрации.

Киевстар объявил об открытии своей сети VoWiFi (Voice over Wi-Fi) для всех провайдеров фиксированной связи. Ранее пользоваться VoWiFi могли только абоненты фиксированной связи от Киевстара, однако теперь услуга доступна и абонентам других провайдеров. Это решение принято после постепенного внедрения технологии оптимизации нагрузки на сеть. VoWiFi – это современная технология передачи голоса через Wi-Fi. Она позволяет совершать звонки в местах со слабым сигналом мобильной сети, обеспечивая высокое качество голоса и быстрое соединение. Технология также полезна при отключении электроэнергии: при наличии резервного питания для Wi-Fi роутера вызовы можно совершать через любую доступную Wi-Fi сеть.