Топ 10: VoIP сервіси для України

Віртуальна ATC Lirax представила розширення для браузера Chrome, яке дозволяє легко здійснювати вхідні та вихідні дзвінки прямо з браузера. За допомогою LiraX Phone ви можете керувати дзвінками через повідомлення, переглядати журнал/історію дзвінків та налаштовувати переадресацію або автовідповідь для ще більшої зручності. Розширення – безкоштовне, але для роботи потрібно буде згенерувати токен в особистому кабінеті Lirax.

Microsoft закриє Skype у травні, тому сервіс IP-телефонії Zadarma створив можливість простого збереження номера та його перенесення на нову платформу. Для цього потрібно зареєструвати обліковий запис Zadarma, поповнити рахунок на суму річної вартості номера (наприклад, вартість номера в США - $3/міс = $36/рік), активувати тарифний план (наприклад, Офіс США/Канада, який дозволяє перенести до 4 номерів), потім створити заявку в службу підтримки з проханням перенести номер та інвойсом. Термін перенесення залежить від держави реєстрації.

Київстар оголосив про відкриття своєї мережі VoWiFi (Voice over Wi-Fi) для всіх провайдерів фіксованого зв'язку. Раніше користуватися VoWiFi могли тільки абоненти фіксованого зв'язку від Київстару, проте послуга доступна і абонентам інших провайдерів. Це рішення ухвалено після поступового впровадження технології оптимізації навантаження на мережу. VoWiFi – це найсучасніша технологія передачі голосу через Wi-Fi. Вона дозволяє здійснювати дзвінки в місцях із слабким сигналом мобільної мережі, забезпечуючи високу якість голосу та швидке з'єднання. Технологія також корисна при відключенні електроенергії: за наявності резервного живлення для Wi-Fi роутера виклики можна здійснювати через будь-яку доступну мережу Wi-Fi.

Телеком-оператор Stream Telecom запустив сервіс Robocall (автоінформатор) – це сервіс автоматичного дозвону до клієнта та спілкування з ним із використанням штучного інтелекту та технології перетворення тексту на мовлення. Для цієї послуги розроблено окремий спеціальний кабінет (ОК). Robocall дозволяє швидко інформувати безліч клієнтів і підійде, наприклад, для колекторів, банків (може озвучити суму заборгованості), операторів мобільного зв'язку, інтернет-провайдерів (озвучити стан балансу або суму заборгованості можна на особовому рахунку), сфери житлово-комунального господарства (можна озвучити поточний стан балансу або суму заборгованості на особовому рахунку), інтернет-магазинів (можна інформувати клієнтів про прийняття замовлення, статуси відвантаження).

Месенджер Viber запустив в Україні функції бізнес-дзвінків. Це зручний інструмент для спілкування між компаніями та клієнтами. Завдяки йому користувачі зможуть безкоштовно дзвонити за стаціонарними та короткими номерами компаній звідки завгодно, навіть з-за кордону. Функція дзвінка в чаті дозволяє клієнтам дзвонити компаніям прямо в додатку Viber, де вони отримують спеціальну пропозицію від бренду, нове повідомлення про час доставки або наявність товару. Завдяки зручності підвищуються конверсії, клієнтські запити вирішуються швидше, бренди отримують можливість запропонувати додаткові послуги та товари відповідно до потреб клієнта під час розмови. Нова функція буде корисна і для обслуговування клієнтів, що телефонують з-за кордону, наприклад, для спілкування з власним банком з-за кордону або готелю в іншій країні. Бізнес-дзвінки вже використовують Ощадбанк, мережу аптек «Бажаємо Здоров'я» та інші.