Автоматизация бизнеса (Украина и Восточная Европа)

2022. Libra Internet Bank выбрал Creatio для автоматизации кредитных процессов



Один из самых технологичных банков Юго-Восточной Европы — Libra Internet Bank — переходит на no-code платформу Creatio для автоматизации кредитных процессов. Решение призвано улучшить качество клиентского сервиса и облегчить работу сотрудникам. Для банка было важно найти технологическое решение, которое позволило бы автоматизировать широкий спектр кредитных процессов в единой цифровой среде с целью вывести обслуживание клиентов и пользовательский опыт еще на более высокий уровень. Функциональность CRM продуктов Creatio в сочетании с расширенными возможностями по кастомизации платформы и интеграции со сторонними системами идеально соответствовали отраслевой специфике и другим требованиям банка.


2019. Фармацевтическая компания Дарница внедрила EasyDoc



Фармацевтическая компания Дарница приступила к эксплуатации первой фазы системы электронного документооборота EasyDoc. Это первый подобный проект на фармацевтическом рынке Украины, реализация которого охватывает весь жизненный цикл лекарственного средства. По данным компании, такая система является стандартом для многих стран мира. После окончательного внедрения системы количество ее авторизованных пользователей составит около 400. Они смогут одновременно работать над документами, при этом сохраняя все сгенерированные версии и комментарии. Это ускорит процесс формирования досье и позволит избежать ошибок, возникающих в результате одновременного привлечения большого количества экспертов. Внедрение проекта электронного документооборота началось в феврале 2019 года, общая его продолжительность составляет 15 месяцев.


2008. В Avis Украина стартовал проект внедрения Microsoft Dynamics CRM

Начался проект по внедрению Microsoft Dynamics CRM в украинском офисе лизинговой компании Avis – представительства крупнейшей в мире корпорации по лизингу и прокату автомобилей. Интегратором выступает «Е-Консалтинг» - золотой партнер Microsoft, имеющий наибольший в Украине опыт внедрения XRM проектов на платформе Microsoft Dynamics CRM. Внедрение системы Microsoft Dynamics CRM позволит Avis Украина свести в единую базу данные по всем клиентам компании и заключенным договорам, автоматизировать процессы продаж и управления маркетингом, а также процессы планирования и управления работой автопарка, систематизировать операции с лизингом и прокатом, управление сервисным обслуживанием авто. В рамках проекта система Microsoft Dynamics CRM будет интегрирована с контакт-центром Lira, что позволит автоматизировать работу операторов сервисной службы и отдела продаж.  Стоимость полного набора модулей из расчета на 120 пользователей в 16-ти ролях составляет 1,6 млн. грн. Реализацию первого этапа проекта планируется завершить за три месяца.

2007. ХТЗ внедрил КИСУ проектами на базе Microsoft EPM 2003

На Харцызском трубном заводе (ХТЗ), г. Харцызск, внедрена КИСУ проектами EPM (Enterprise Project Management) на базе ПО Microsoft. Напомним, что в мае 2005 года на ХТЗ запущена в промышленную эксплуатацию ERP-система управления предприятием на базе ПО Oracle E-Business Suitе (OEBS). ERP-система позволила оптимизировать управление операционной деятельностью завода; следующим шагом должна была стать автоматизация управления проектами. В 2005 году был проведен открытый тендер, в котором приняли участие 4-е ведущих консалтинговых компании в сфере проектного управления из РФ и Украины. В тендере победила компания «Богданов и партнеры», предложение которой наиболее полно отвечало требованиям ХТЗ. Проект реализовывался в 4 этапа. В результате на ХТЗ создана единая информационная среда, в которой консолидируется проектная информация, разработаны внутренние регламенты инвестиционного процесса и инструкции для его участников. В ЕРМ решены задачи календарного и финансового планирования инвестиционных проектов, что оптимизировало управление ими. В настоящее время инвестиционный портфель ХТЗ в системе ЕРМ составляют более 60 проектов.


2005. Sputnik Labs внедряет Oracle Siebel CRM в торговой сети Фокстрот

Компания Sputnik Labs объявила о завершении первого консалтингового этапа инновационного проекта по созданию комплексного CRM-решения для крупнейшей на Украине сети магазинов бытовой техники и электроники «Фокстрот – Техника для дома». Проект охватит все бизнес-процессы, в которые вовлечен клиент, а также все каналы коммуникации компании с потребителем. В результате, заказчик получит не только технологию работы с клиентами, но и возможность повысить кросс-продажи, и – самое важное - стратегические преимущества в области лояльности клиентов. Подчеркнем, что CRM-проект такого масштаба выполняется на Украине впервые. В частности, в нем впервые в СНГ используется ряд отраслевых CRM-решений компании Siebel, разработанных для потребительского рынка. Также в этом проекте нашел отражение новый подход компании Sputnik Labs к формированию устойчивой лояльности клиентов.