Системы управления бизнес-процессами (BPM)

2022. Slack обновил Workflow Builder



Корпоративный мессенджер Slack расширяет инструмент Workflow Builder, добавляя новые функции автоматизации. Workflow Builder используется для автоматизации рутинных процессов в Slack без необходимости писать любой код. Это простой в использовании инструментарий. Пользователь может, например, автоматизировать запросы на отпуск по каналу Slack, не заставляя других просматривать несколько страниц или программ. Возможности этого инструмента достаточно ограничены, но это обновление изменится. После обновления пользователи смогут посылать рутинные процессы в качестве ссылки в чатах Slack. Каждая ссылка на рабочий процесс развернется с предварительным просмотром, что позволит пользователям запускать одним нажатием. В начале следующего года Workflow Builder получит поддержку условной логики или операторов if-then, направляющих пользователей разными путями в зависимости от того, как они реагируют на рабочий процесс.


2022. Украинский BPM-стартап AirSlate привлек $51,5 млн



Украинский сервис автоматизации рабочих процессов AirSlate (ранее PDFfiller) привлек новый инвестиционный раунд. Это позволило ему получить звание «единорога» — стартапа с оценкой свыше $1 млрд. Стартап основали Боря Шахнович и Вадим Ясиновский в 2011 году. AirSlate предоставляет сервисы для электронного документоборота, редактирования PDF, создания форм и электронной подписи и более стратегические инструменты для автоматизации рабочих процессов и создание интеллектуальных рабочих процессов. Им пользуется более 430 000 пользователей.


2022. Расширились возможности ПланФикса по автоматизации бизнес-процессов



Разработчики ПланФикса добавили сравнение значений системного поля «Постановщик» со значениями целого ряда пользовательских полей. Теперь, например, можно настроить идентификацию запросов от важных клиентов и автоматически подключать к ним нужных сотрудников. Эта новинка упростит работу отделу сопровождения клиентов или вашей службе поддержки. Представьте, что в отдел сопровождения написал VIP клиент, заявки которого должны обрабатываться сразу менеджерами по работе с такими клиентами. Для того, чтобы обработать эту заявку, вы заранее создаете шаблон задачи и в специальном поле указываете имя VIP клиента. Дальше система работает за вас: сравнивает имя из поступившей заявки с именем VIP клиента, и, при их совпадении, подключает к задаче личного менеджера клиента.

2017. Bpm’online 7.11 получила новые интеллектуальные алгоритмы



Компания Terrasoft представила новую (более интеллектуальную) версию CRM системы bpm’online 7.11. После настройки индивидуальной модели прогнозирования и самообучения на основании исторических данных, новая версия может, например, автоматически определять потребность лида, категорию или направление продажи, сервис или приоритет обращения, а также другие данные, помогая быстро принимать правильные решения на каждом этапе работы с клиентами. Кроме того, в новой версии усовершенствовано использование визирования в бизнес-процессах, автоматизация маркетинговых кампаний, интеграция с магазином дополнений Marketplace, push-уведомления в мобильном приложении.


2009. Система управления бизнес-процессами: ELMA теперь доступна в Украине



Украинская компания «БИЛЛКОМ» приняла решение присоединиться к партнерской сети ELMA. В соответствии с партнерским соглашением представители компании получили права на продажу и внедрение системы управления бизнес-процессами ELMA. Кроме того, компания «БИЛЛКОМ» получит маркетинговую, техническую и методическую поддержку, необходимую для внедрения системы ELMA. ELMA - система управления бизнес-процессами с удобным интерфейсом. Содержит инструменты для моделирования бизнес-процессов, управления электронными документами, электронной канцелярией, управления задачами и календарем, проектами, CRM. Веб интерфейс доступен через веб-браузер. Есть мобильный клиент и интеграция с 1С.