Системи управління бізнес-процесами (BPM)

2022. Slack оновив Workflow Builder



Корпоративний месенджер Slack розширює інструмент Workflow Builder, додаючи нові функції автоматизації. Workflow Builder використовується для автоматизації рутинних процесів у Slack без необхідності писати будь-який код. Це простий у використанні інструментарій. Користувач може, наприклад, автоматизувати запити на відпустку каналом Slack, не примушуючи інших переглядати кілька сторінок або програм. Можливості цього інструменту досить обмежені, але це оновлення зміниться. Після оновлення користувачі зможуть посилати рутинні процеси як посилання в чатах Slack. Кожне посилання на робочий процес розгорнеться з попереднім переглядом, що дозволить користувачам запускати одним натисканням. На початку наступного року Workflow Builder отримає підтримку умовної логіки або операторів if-then, які направляють користувачів різними шляхами, залежно від того, як вони реагують на робочий процес.


2022. Український BPM-стартап AirSlate залучив $51,5 млн.



Український сервіс автоматизації робочих процесів AirSlate (раніше PDFfiller) залучив новий інвестиційний раунд. Це дозволило йому отримати звання «єдинорога» — стартапу з оцінкою понад $1 млрд. Стартап заснували Боря Шахнович та Вадим Ясиновський у 2011 році. AirSlate надає сервіси для електронного документообігу, редагування PDF, створення форм та електронного підпису та більш стратегічні інструменти для автоматизації робочих процесів та створення інтелектуальних робочих процесів. Ним користується понад 430 000 користувачів.


2022. Розширилися можливості Планфіксу з автоматизації бізнес-процесів



Розробники ПланФікса додали порівняння значень системного поля «Постановник» зі значеннями цілого ряду полів користувача. Тепер, наприклад, можна налаштувати ідентифікацію запитів від важливих клієнтів та автоматично підключати до них потрібних співробітників. Ця новинка спростить роботу відділу супроводу клієнтів або службі підтримки. Уявіть, що у відділ супроводу написав VIP клієнт, заявки якого мають опрацьовуватися одразу менеджерами по роботі з такими клієнтами. Для того, щоб обробити цю заявку, ви заздалегідь створюєте шаблон завдання та у спеціальному полі вказуєте ім'я VIP клієнта. Далі система працює за вас: порівнює ім'я з заявки, що надійшла, з ім'ям VIP клієнта, і, при їх збігу, підключає до завдання особистого менеджера клієнта.

2017. Bpm'online 7.11 отримала нові інтелектуальні алгоритми



Компанія Terrasoft представила нову (інтелектуальнішу) версію CRM системи bpm'online 7.11. Після налаштування індивідуальної моделі прогнозування та самонавчання на підставі історичних даних, нова версія може, наприклад, автоматично визначати потребу ліда, категорію або напрямок продажу, сервіс чи пріоритет звернення, а також інші дані, допомагаючи швидко приймати правильні рішення на кожному етапі роботи з клієнтами. Крім того, у новій версії вдосконалено використання візування у бізнес-процесах, автоматизація маркетингових кампаній, інтеграція з магазином доповнень Marketplace, push-повідомлення у мобільному додатку.


2009. Система управління бізнес-процесами: ELMA тепер доступна в Україні



Українська компанія «БІЛКОМ» вирішила приєднатися до партнерської мережі ELMA. Відповідно до партнерської угоди представники компанії отримали права на продаж та впровадження системи управління бізнес-процесами ELMA. Крім того, компанія «БІЛКОМ» отримає маркетингову, технічну та методичну підтримку, необхідну для впровадження системи ELMA. ELMA – система управління бізнес-процесами зі зручним інтерфейсом. Містить інструменти для моделювання бізнес-процесів, управління електронними документами, електронною канцелярією, управління задачами та календарем, проектами, CRM. Веб-інтерфейс доступний через веб-браузер. Є мобільний клієнт та інтеграція з 1С.