Конструкторы чат-ботов (Украина и Восточная Европа)

2023. Gerabot - украинский сервис для создания чат-ботов



Онлайн конструкторов чат-ботов уже достаточно много, однако далеко не все компании ими пользуются, просто потому что нет времени разбираться пусть даже в визуальном конструкторе. Сервис Gerabot наряду со сделай-сам подходом предлагает создание чат-ботов под ключ. Они сами могут создать для вас чат-бота, который будет работать в Telegram, Viber, FB Messenger или на сайте, помогут продумать логику чат-бота и добавить соответствующие сценарии, составят список быстрых ответов для оператора, интегрируют его в CRM систему для отслеживания коммуникаций с клиентами, настроят сегментацию клиентов и рассылку через чат-бота. Стоимость услуги начинается от 14000 грн. А стоимость сделай-сам конструктора - 18$/месяц.


2022. Calen AI - виртуальный ассистент, который автоматизирует назначение встреч с клиентами


Грузинский стартап Calen AI позволяет создать чат-бота на основе ИИ, который умеет общаться с клиентами. С его помощью компании смогут автоматизировать любой рутинный разговор через любые мессенджеры: Facebook, Instagram, WhatsApp, Webchat, Telegram, Viber, Google Business Messages, а также по телефону и SMS. В частности, Calen AI может принимать заявки от клиентов на резервировании времени визита, подбирать удобное (и доступное) время, записывать их в календарь CRM системы, а если визиты нужно отменить - он сам сообщит об этом клиентам.


2022. INBOOST - мессенджер+CRM платформа для b2c компаний



Украинский стартап INBOOST представил мессенджер-CRM-платформу для b2c-компаний, который позволит все бизнес-коммуникации с клиентом (от заказа товаров или бронирования услуг, до проверки статуса заказа и отправки персональных предложений) осуществлять через мессенджеры. При этом клиент может начать диалог в Viber и завершить его в Telegram, а оператор может отвечать из WhatsApp. В одном окне покупатель может спросить о сервисе, отправить фото документа или фото какого-нибудь сломанного девайса, получить счет, оплатить его, забронировать время когда девайс заберут на сервис и получить сообщение когда ремонт окончен и снова договориться о времени возвращения, а в конце поставить оценку качества обслуживания. Кроме того, в сервисе есть конструктор, который позволяет создать чатбот и автоматизировать часть общения с клиентами. Стоимость начинается от 1500 грн/мес.

2022. Botto - сервис создания Telegram-ботов для кафе и служб доставки



Botto – это украинский сервис для кафе и сервисов доставки еды, позволяющий каждому из них запустить свой telegram бот за 15 минут и получать через него заказы от своих клиентов. Для этого нужно зарегистрировать личный кабинет, добавить токен telegram бота и список блюд, а на выходе получить бот с готовым user flow. После этого пользователи чат-бота могут выбрать блюда, сформировать заказ и рассчитаться не выходя из мессенджера. Таким образом, сервис botto позволяет заведениям: повысить доход в результате дополнительных заказов; увеличить процент заказов на вынос и доставку; сохранить деньги, снизив долю заказов через агрегаторов; повысить средний чек благодаря программе лояльности; стимулировать продажи, пользуясь рекламными уведомлениями.


2022. Качественные чат-боты с возможностью использования фото и видео в Freshdesk Messaging



Теперь в livechat-сервисе Freshdesk Messaging (доступен как отдельный продукт и в составе Freshdesk Omnichannel) боты могут отвечать клиентам с помощью картинок и видео. Это позволяет сделать общение с ботом более живым и точнее донести некоторую информацию (например, инструкции и примеры использования продукта).


2022. Olenka.ai - украинский голосовой бот для продаж



Olenka.ai — это голосовой бот для продаж с элементами искусственного интеллекта, который может звонить клиентам, анализировать их слова и реагировать на заданный сценарий. Голосовые боты используются для генерации лидов, продаж, возврата клиентов, сбора отзывов и опросов NPS, первичных консультаций клиентов. Они работают как на входящей, так и на исходящей линии, помогают быстро обработать большие клиентские базы, а также экономят маркетинговый бюджет и бюджет на заработную плату. Конкурентами сервиса на украинском рынке являются компании Evecalls, Keycall и Intelza.


2021. Leeloo.ai - украинская платформа чатботов для электронной коммерции


Leeloo.ai — платформа для комплексной автоматизации пути клиента от первого клика до регулярных продаж. По сути, это конструктор туннелей продаж, воронок и чатботов (в мессенджерах) для автоматизации лидогенерации, поддержки клиентов и продаж через мессенджеры с помощью AI. Поддерживаются мессенджеры: Whatsapp, Telegram, Viber, VK. ИИ позволяет создавать простые и сложные модели автоматизации общения чат-ботов с подписчиками и клиентами, организовать автоматизацию отправки рутинных статусов (заказ оформлен, заказ оплачен, заказ провален). В 2021 году платформе исполнилось 5 лет и уже более 30 000 человек стали клиентами, среди которых — «Лаборатория Касперского», Shell, Avis, «Лайк Центр», Дмитрий Карпачев и многие другие.


2021. GoodPromo - украинский конструктор умных чат-ботов



GoodPromo — удобный визуальный конструктор умных чат-ботов для бизнеса, с помощью которого создать своего чат-бота может абсолютно каждый человек, без технических знаний кода и подключения программистов. GoodPromo помогает улучшать коммуникацию на сайте со своими потенциальными клиентами. Небольшие бизнесы могут использовать GoodPromo совершенно бесплатно, если бизнес совсем небольшой. Бесплатный тариф останется для небольших бизнесов, для бизнесов побольше стоимость пользования сервисом будет в районе $10-$20 в месяц, в зависимости от количества уникальных посетителей сайта.


2020. В украинском Viber запустили чат-боты для оплаты товаров и услуг



Viber запустил в Украине функцию Chatbot Payments — теперь пользователи могут оплачивать оплаты товары и услуги через чат-боты. Некоторые компании уже сделали своих чат-ботов в Viber. Например, чат-бот Yasno, с помощью которого можно оплатить счета за электричество, чат-бот RailwayBot, где можно купить билеты на поезд;, чат-бот Portmone, где можно оплатить мобильный счет или перевести деньги, чат-бот Synevo, где можно заплатить за медицинские тесты, чат-бот «Фокстрот», где можно оплачивать товары. Компаниям, которые хотят продавать товары и услуги с помощью чат-ботов в Viber, советуют подключиться к поставщику платежных услуг (Viber сотрудничает с двумя провайдерами платежных услуг — LiqPay от «ПриватБанка» и Portmone) и создать собственного бота (Viber работает с такими разработчиками чат-ботов, как Corezoid, Pipe и Chatbots.studio).


2019. Oracle запустил виртуального ассистента для бизнеса


Oracle старается не отставать от Microsoft, и тоже запустил платформу для создания виртуальных ассистентов без знаний программирования Oracle Digital Assistant. В нее встроены возможности для машинного обучения, распознавания речи и обработки естественного языка (NLP), которые позволят ассистенту понимать голосовые команды, а также выявлять и изучать шаблоны поведения пользователя. В Oracle Digital Assistant можно загрузить словарь, специфичный для предприятия и его деятельности, и интегрировать в корпоративные приложения для удобного извлечения информации из них. Разумеется, интеграция с бизнес-системами Oracle - доступна по-умолчанию. Общение с Oracle Digital Assistant может может осуществляться через популярные мессенджеры Microsoft Teams, Slack, Facebook Messenger, WeChat и через голосовые интерфейсы, такие как Siri, Cortana и Alexa.


2019. Microsoft представила визуальный конструктор чат-ботов


Еще 3 года назад руководитель Microsoft Сатья Наделла громко объявил, что "Боты - это новые приложения" и представил платформу Microsoft Bot Framework. Но использовать ее могли только программисты, а опыт показал, что лучше, когда бота может создать (и корректировать) наиболее заинтересованный в нем сотрудник - продажник, helpdesk-агент, HR-менеджер. Поэтому теперь компания запускает сервис Microsoft Power Virtual Agents, позволяющий создавать чат-ботов в визульном конструкторе без знаний программирования. Созданного бота можно встроить в любой мессенджер или разместить на сайте. Преимущество майкрософтовского сервиса над другими подобными решениями - в бесшовной интеграции с другим ПО компании. Таким образом, боты, например, могут использовать информацию из системы аналитики Microsoft Power BI или запускать процессы в Microsoft Flow.