Омниканальные мессенджеры для Украины

2026. UniTalk представил омниканальный мессенджер UniTalk Omni



Провайдер сервисов телефонии для бизнеса UniTalk запустил UniTalk Omni - платформу для общения с клиентами, которая объединяет все коммуникации в одном окне. Все входящие и исходящие звонки, сообщения из Telegram, Viber, Instagram, e-mail и чата на сайте обрабатываются через этот омниканальный мессенджер. Вы можете настраивать гибкие сценарии, очереди, IVR-меню и запись всех разговоров. Инструменты искусственного интеллекта позволяют автоматически анализировать записей разговоров, выявлять негативные отзывы, слабые места в скриптах и контролировать качество работы менеджеров. А встроенный AI-агент способен осуществлять автообзвон, проводить опросы, квалифицировать лиды или записывает клиентов на визит. Детальная статистика по работе менеджеров и команды позволяет получать точные данные, на основе которых можно принимать обоснованные решения.