Топ 10: Программы для сервисных центров (Украина и Восточная Европа)

Обновлено: 23.09.2024
Программы для сервисных центров позволяют автоматизировать управление клиентской базой, заказами и складом. Примеры программ и облачных сервисов для украинских сервисных центров - даны ниже.

Пользователи, которые искали Программы для сервисных центров, потом также интересовались следующими продуктами:

См. также: Топ 7: Программы для сервисных центров для Украины

2024. В Gincore реализована автоматизация заявок с помощью AI



Вышла новая версия украинской программы для сервисных центров Gincore. Одним из самых значимых нововведений этого обновления стало внедрение функции автоматического распознавания и анализа звонков с помощью искусственного интеллекта (AI). Новый инструмент распознает и анализирует содержание звонков, генерируя краткое описание разговора, формирует краткий заголовок звонка (который отражает суть разговора, что позволяет быстро оценить содержание звонка). В скором времени будет доступна функция анализа характера и релевантности звонка. Например, система сможет оценивать качество обслуживания, вежливость оператора, определять причину звонка (уточнение стоимости, запрос информации и т.д.). Эти нововведения существенно облегчают работу сотрудников отдела работы с клиентами и отдела контроля качества, экономя время на прослушивании звонков.


2023. Gincore интегрировали с Google Analytics 4



Украинская программа для сервисных центров Gincore реализовала интеграцию Google Analytics 4, предоставив пользователям больше возможностей для анализа данных об источниках клиентов и эффективности маркетинговых каналов. Также в программе появилась возможность печати накладной на перемещение. Теперь, выбрав несколько товаров, вы сможете получить единую накладную, что делает процесс более удобным и быстрым. Появился импорт услуг без единицы измерения. При импорте услуг, поле "Единица измерения" теперь может быть проигнорировано, если услуга указана. Также разработчики устранили проблемы с массовой оплатой заказов как для клиентов, так и для поставщиков и устранили ряд других ошибок, например, связанных с отображением транзакций, работой с печатными шаблонами и формой "Остались вопросы".


2023. РемОнлайн улучшил работу с заказами



Учет заказов является одной из основных функций РемОнлайн, поэтому разработчики сервиса реализовали несколько важных усовершенствований этого модуля. Вкладка "Услуги и товары" теперь доступна при создании заказа. Объединенный поиск работ, услуг и товаров, теперь также отображает все их категории. Изменять количество товара, увеличивая или уменьшая его, стало гораздо удобнее и быстрее. Вы можете добавлять тот же товар в заказ под разными исполнителями. При удалении товара из заказа вы можете выбрать склад, на который вы хотите его вернуть. Новая лента событий, которая показывает миниатюры прикрепленных фотографий и файлов, а также предоставляет ссылки на добавленные товары. Вы можете отделить клиента и плательщика в заказе, когда финансово ответственной стороной является третье лицо или компания. Вкладка "Платежи" теперь называется "Платежи и счета", и вы можете отслеживать все счета, связанные с заказом.


2023. В Gincore появился единый документ для множества заказов



Вышло обновление украинской программы для сервисных центров Gincore. В частности, в нем появилась возможность создавать единый документ для множества заказов. Теперь, выбрав 10 заказов, вы можете получить всего один совокупный документ. Например, 10 заказов превратятся в 1 счет на оплату. Также, теперь у пользователей есть возможность добавлять примечание прямо к серийному номеру товара, которое автоматически будет отображаться на этикетке. Таким образом, каждая единица товара может иметь свою уникальную заметку. Улучшено отображение статусов. Теперь название статуса будет отображаться полностью, гарантируя, что вы всегда будете видеть полную информацию. Теперь, просматривая товар, вы можете видеть, какой процент он занимает в общем товарообороте, каков процент возвратов этого товара, и, что самое главное, какой процент прибыли этот товар приносит в ваш бизнес.


2022. Обновление РемОнлайн: новая Лента событий в Обращениях



Теперь при работе с Обращениями в РемОнлайн можно отслеживать историю изменений типа обращения, клиента, статусов, локации, крайнего срока и др. Также теперь в Обращениях можно оставлять приватные комментарии для себя и публичные для коллег, а также прикреплять фото и файлы. Все прикрепленные фото можно просматривать в виде галереи, скачивать, копировать ссылку или удалять. Также Ленту событий можно переключить в режим чтения комментариев, что по сути превращает ее в чат.


2022. HelloClient интегрировали с онлайн-кассой Checkbox.ua



Теперь пользователи из Украины могут ещё комфортнее использовать программу для сервисных центров HelloClient для управления своим бизнесом. Разработчики реализовали интеграцию с онлайн-кассой Checkbox.ua. Благодаря интеграции вы сможете скачать фискальный чек при оплате заказа, или принятии предоплаты, скачать фискальный чек при продаже товара в магазине. Если у вас несколько локаций в HelloClient, то нужно подключить интеграцию в каждой локации


2021. В Gincore появились готовые каталоги с устройствами


Отличная новость для всех ремонтных мастерских, которые искали программу для учета. В Gincore знают, как неохота тратить много времени на настройку нового программного обеспечения, поэтому помогают новым и уже существующим пользователям. Готовые каталоги устройств с уже правильно выстроенной иерархией ожидают загрузки прямо в программе. Как это работает и кто может пользоваться новой полезностью - смотрите в видео обзоре:


2017. РемОнлайн запустил в Украине сервис для управления сервисным центром



Ведущий сервис для автоматизации сервисных центров РемОнлайн запустил украинский сайт. Сервис обеспечивает учет клиентов, заказов и продаж, контроль поставщиков и сотрудников, наглядная аналитика, управленческий учет. Есть SMS-уведомления клиентам. Можно настроить интеграцию с IP-телефонией, чтобы фиксировать все звонки и прослушивать записи разговоров, звонить клиентам из РемОнлайн и видеть информацию о клиенте во время входящего звонка. Стоимость начинается от 9 евро в месяц + 2 евро за дополнительного сотрудника.


2017. Программа для сервисных центров Gincore добавила украинский интерфейс


Вышла новая версия сервиса для автоматизации сервисных центров Gincore. В ней реализованы: украинский интерфейс, новый дизайн админ-панели и части навигационных меню, новый дизайн виджетов, изменение работы модулей отвечающих за создание заказов, товарной номенклатуры, контрагентов, складов, филиалов и т.д., расширенная интеграция с провайдерами телефонии Манго телеком, Мегафон, Бинотел и Задарма, возможность печатать на стикерах серийные номера техники, журнализация всех операций с услугами и запчастями в заказе на ремонт, возможность печатать ценники сразу же при оприходовании товара от поставщика, улучшенный функционал возврата денег за заказ.