Переваги та недоліки SugarCRM Community Edition

За оцінками аналітиків Gartner, SugarCRM є на сьогоднішній день найпопулярнішою CRM-системою з відкритим вихідним кодом. SugarCRM стала переможцем CRM Market Awards 2009 від CRM Magazine у категорії open-source, і увійшла до списку переможців Десятої Щорічної нагороди CRM Excellence Awards 2009. А серед користувачів SugarCRM такі компанії, як Coca-Cola, Yahoo і Starbucks. Як відомо, окрім команди розробників, SugarCRM підтримується ще й великою міжнародною open-source спільнотою, завдяки якій доступна безкоштовна версія системи SugarCRM Community Edition. Саме ця версія набула найбільшої популярності на території України та Росії. Давайте розглянемо плюси та мінуси цього рішення.