Viber для бизнеса (Украина и Восточная Европа)

2022. В KeyCRM теперь можно писать клиенту первым в Viber, Telegram



В KeyCRM появилась возможность инициировать переписку с клиентами в мессенджерах Viber и Telegram. Функция редкая для рынка агрегаторов мессенджеров и CRM-систем: как правило, для начала переписки нужно, чтобы пользователь сам написал компании через контакты, нажатие активной кнопки (на сайте, в соцсетях), путем сканирования QR-кода. Для случаев, когда бизнесу нужно обратиться первым, в том числе после длительного перерыва, при неактивном диалоге, была разработана эта опция. Она реализуется через окно Новый диалог, где необходимо выбрать аккаунт, от имени которого будет вестись переписка. Чтобы избежать блокировок, сервис рекомендует не злоупотреблять инициативой, не рассылать спам или нецелевые сообщения. Для начала работы с функционалом нужно подключить ваши учетные записи Telegram или (и) Viber к KeyCRM.


2022. Viber добавил возможность планировать посты



Viber представил новые функции: комментарии к публикациям, планирование постов и скрытые списки участников канала. Также Viber усилил модерацию контента, подписав Кодекс поведения ЕС для предотвращения и противодействия языку вражды в Интернете. Теперь авторы имеют возможность планировать будущие посты заранее. Для этого при публикации поста следует зажать кнопку отправки и выбрать нужное время. Комментарии включаются и отключаются по усмотрению администрации канала. В Viber добавляют, что превратить сообщество в канал администрация канала сможет с помощью специального бота. Следует отметить, что переход на канал работает в одну сторону – после перехода канал невозможно превратить обратно в сообщество. Все предыдущие сообщения останутся доступными, а участники сообщества станут участниками канала.


2020. В украинском Viber запустили чат-боты для оплаты товаров и услуг



Viber запустил в Украине функцию Chatbot Payments — теперь пользователи могут оплачивать оплаты товары и услуги через чат-боты. Некоторые компании уже сделали своих чат-ботов в Viber. Например, чат-бот Yasno, с помощью которого можно оплатить счета за электричество, чат-бот RailwayBot, где можно купить билеты на поезд;, чат-бот Portmone, где можно оплатить мобильный счет или перевести деньги, чат-бот Synevo, где можно заплатить за медицинские тесты, чат-бот «Фокстрот», где можно оплачивать товары. Компаниям, которые хотят продавать товары и услуги с помощью чат-ботов в Viber, советуют подключиться к поставщику платежных услуг (Viber сотрудничает с двумя провайдерами платежных услуг — LiqPay от «ПриватБанка» и Portmone) и создать собственного бота (Viber работает с такими разработчиками чат-ботов, как Corezoid, Pipe и Chatbots.studio).

2020. Налоговая запустила сервис для отслеживания оплаты налогов в Telegram и Viber



Государственная налоговая служба запустила электронный сервис - InfoTAX, через мессенджеры Telegram и Viber налогоплательщики, в частности, имеют возможность получать информацию о состоянии расчетов с бюджетом и о результатах обработки документов. Также через указанные мессенджеры можно получать информацию о регистрационных и учетных данных и о сроках представления отчетности и уплаты налогов. Для доступа к сервису необходимо в соответствующем мессенджере (например, Telegram) найти InfoTAX, в котором перейти по ссылке в Электронный кабинет для идентификации и завершения настройки нового сервиса.


2020. В Viber появились бесплатные групповые видеозвонки на 20 участников


Хотя в Viber даже видеосвязь один-на-один работает на уровне "обнять и плакать", мессенджер решил не отставать от других многочисленных коммуникационных сервисов и добавил групповую видеосвязь - сразу на 20 человек. И ограничений по длительности у таких видеочатов нет. При групповых видеозвонках трансляция спикера будет отображаться у всех участников беседы. Кроме того, при необходимости каждый участник конференции может закрепить видео другого участника на экране своего смартфона, а также отключить у себя звук и/или видео и посмотреть, сделали ли это другие. Помимо функции групповых видеозвонков в Viber также доступны групповые чаты до 250 человек и аудиозвонки до 20 человек.


2019. В Viber добавили новую функцию — опросы



В Viber появилась функция проведения опросов в групповых чатах и сообществах. Опросы работают в реальном времени. Для этого участникам групповых чатов или администраторам сообществ надо в меню чата нажать на значок опроса.  После этого нужно ввести сам вопрос и до 10 вариантов возможных ответов. Все участники группового чата или сообщества могут проголосовать, нажав на «лайк» напротив определенного варианта. Результаты опроса видны сразу же, по мере добавления новых голосов.  В групповом чате участники могут смотреть, за какой вариант голосовал тот или иной пользователей, если нажмут на соответствующий вариант ответа. В сообществах голосование анонимное.