WhatsApp для бизнеса (Украина и Восточная Европа)

2024. NetHunt CRM позволила открывать номер клиента в WhatsApp



В очередном обновлении NetHunt CRM разработчики добавить возможность открыть номер телефона в WhatsApp с помощью специального меню. Просто наведите курсор мышки на номер телефона, и увидите все доступные опции для связи с клиентом: вы можете позвонить по телефону, написать ему WhatsApp (или в любой другой мессенджер, который доступен в списке). Также, в новой версии усовершенствовали порядок назначения менеджеров по автоматизации, отображение истории активности пользователей на iOS. А благодаря новому фильтру «Содержит» в списке клиентов в типе поля URL теперь можно анализировать не только основной адрес сайта, но и другие ссылки, например UTM-метки.


2023. В WhatsApp появились каналы



Мессенджер WhatsApp запускает новый инструмент – WhatsApp Channels. Это инструмент односторонней рассылки сообщений, которым могут пользоваться люди, организации и бизнесы. С помощью каналов администраторы могут постить сообщения, фото, видео и опросы, а заинтересованные люди/клиенты могут подписываться на обновления. Каналы появятся в новой вкладке «Обновления», отдельно от личных чатов с семьей, друзьями и сообществами. Пользователи смогут искать интересующие их каналы в каталоге, чтобы следить за новостями компаний, органов местной власти и т.д. Сообщения в каналах будут храниться в течение 30 дней. Каналы также доступны для бизнес-аккаунтов на платформе WhatsApp Business. Украина стала одной из первых девяти стран, где появилась эта новая функция.


2022. WhatsApp научился сохранять заметки для себя



В мессенджере WhatsApp наконец-то появилась удобная функция для сохранения заметок, которая уже давно есть в Viber, Telegram и Signal. Называется она «Сообщение для себя», и, как понятно из названия, сводится к отправке сообщений самому себе. Чтобы создать чат с самим собой в WhatsApp, нужно найти свой номер вверху списка контактов. Сообщения в чате можно закреплять.

2022. WhatsApp запустил бизнес-каталог локальных бизнесов



WhatsApp всё больше позиционирует себя как сервис для обмена сообщениями не только с друзьями и семьёй, но и с бизнесом. На этот раз они запустили «бизнес-справочник» — можно найти кафе или отель рядом прямо в мессенджере. Пока он работает только в некоторых странах (в Европе - только Великобритания). Очевидно, для запуска в каждой конкретной стране нужно проделать большую работу. С помощью «поиска по бизнесу» пользователи мессенджера смогут находить местные компании, подключенные к WhatsApp Business, прямо в приложении без необходимости тратить время на поиск контактов на их сайтах.


2022. WhatsApp запустил Сообщества, опросы и бесплатные видеозвонки на 32 участника



Мессенджер WhatsApp запустил «Сообщества» — в них можно объединять несколько чатов и отправлять сообщения во все сразу. Например, можно создать сообщество коллег по работе. Пользователи сообщества могут переключаться между разными чатами, а администраторы могут рассылать сообщения сразу во все переписки. Чтобы создать «Сообщество», нужно выбрать вкладку «Новое сообщество»: в Android она находится над списком чатов, в iOS — в нижнем меню, рядом с кнопкой «чаты». Кроме того, WhatsApp добавил возможность проводить опросы в чатах, группы с количеством участников до 1024 пользователей и групповые видеозвонки на 32 человека.


2022. В WhatsApp заработала функция переноса чатов между Android и iOS



Функция миграции пользовательских данных WhatsApp с устройств под управлением Android на iOS и обратно стала доступна всем желающим. Нововведение позволяет сравнительно просто перенести с мобильного гаджета практически всю информацию, связанную с учетной записью WhatsApp: профиль пользователя, включая фото, содержание личной переписки и групповых чатов, отправленные и принятые фотографии, видеоролики и звуковые файлы, а также настройки. История голосовых вызовов в этот перечень не входит.


2021. В WhatsApp всё-таки появится реклама



Несмотря на то что пару лет назад руководство WhatsApp отказалось добавлять в мессенджер рекламу, она там всё-таки появится. Но, если первоначальный проект предусматривал появление рекламы в любых разделах приложения, кроме чатов, то теперь было решено встроить её прямо в чаты. За идеей встроить рекламу в чаты лежит два простых аспекта. Во-первых, так её гарантированно увидит больше людей, чем если бы объявления размещались где-нибудь в настройках, куда обычно никто не ходит. А, во-вторых, реклама в чатах будет основана на содержимом переписки пользователей.


2018. Мессенджер WhatsApp запустил групповые видеозвонки с шифрованием



Мессенджер WhatsApp представил групповые видеозвонки, в которых могут участвовать до 4 человек. Конечно, это не так много по сравнению с конкурентами. Например, Facebook Messenger поддерживает видеосвязь до 50 участников, а Skype - до 25. Но у WhatsApp есть важное преимущество - групповые звонки зашифрованы end-to-end шифрованием. Новая функция постепенно будет доступна всем пользователям приложений мессенджера для iPhone и Android.