Viber для бізнесу (для України)

2022. У KeyCRM тепер можна писати клієнту першим у Viber, Telegram



У KeyCRM з'явилася можливість ініціювати листування з клієнтами у месенджерах Viber та Telegram. Функція рідкісна для ринку агрегаторів месенджерів і CRM-систем: як правило, для початку листування потрібно, щоб сам користувач написав компанії через контакти, натискання активної кнопки (на сайті, в соцмережах), шляхом сканування QR-коду. Для випадків, коли бізнесу потрібно звернутися першим, у тому числі після тривалої перерви, за неактивного діалогу, була розроблена ця опція. Вона реалізується через вікно Новий діалог, де необхідно вибрати обліковий запис, від імені якого вестиметься листування. Щоб уникнути блокувань, сервіс рекомендує не зловживати ініціативою, не надсилати спам або нецільові повідомлення. Для початку роботи з функціоналом потрібно підключити ваші облікові записи Telegram або Viber до KeyCRM.


2022. Viber додав можливість планувати посади



Viber представив нові функції: коментарі до публікацій, планування постів та приховані списки учасників каналу Також Viber посилив модерацію контенту, підписавши Кодекс поведінки ЄС для запобігання та протидії мові ворожнечі в Інтернеті. Тепер автори мають змогу планувати майбутні посади заздалегідь. Для цього при публікації посту слід затиснути кнопку відправлення та вибрати потрібний час. Коментарі включаються та відключаються на розсуд адміністрації каналу. У Viber додають, що перетворити спільноту на канал адміністрація каналу зможе за допомогою спеціального бота. Слід зазначити, що перехід на канал працює в один бік – після переходу канал неможливо перетворити на спільноту. Усі попередні повідомлення залишаться доступними, а учасники спільноти стануть учасниками каналу.


2020. В українському Viber запустили чат-боти для оплати товарів та послуг



Viber запустив в Україні функцію Chatbot Payments — тепер користувачі можуть оплачувати товари та послуги через чат-боти. Деякі компанії вже зробили своїх чат-ботів у Viber. Наприклад, чат-бот Yasno, за допомогою якого можна сплатити рахунки за електрику, чат-бот RailwayBot, де можна купити квитки на поїзд;, чат-бот Portmone, де можна оплатити мобільний рахунок або переказати гроші, чат-бот Synevo, де можна заплатити за медичні тести, чат-бот "Фокстрот", де можна оплачувати товари. Компаніям, які хочуть продавати товари та послуги за допомогою чат-ботів у Viber, радять підключитися до постачальника платіжних послуг (Viber співпрацює з двома провайдерами платіжних послуг — LiqPay від «ПриватБанку» та Portmone) та створити власний бот (Viber працює з такими розробниками чат -ботів, як Corezoid, Pipe та Chatbots.studio).

2020. Податкова запустила сервіс для відстеження сплати податків у Telegram та Viber



Державна податкова служба запустила електронний сервіс - InfoTAX, через месенджери Telegram та Viber платники податків, зокрема, мають можливість отримувати інформацію про стан розрахунків із бюджетом та про результати обробки документів. Також через зазначені месенджери можна отримувати інформацію про реєстраційні та облікові дані та про терміни подання звітності та сплати податків. Для доступу до сервісу необхідно у відповідному месенджері (наприклад, Telegram) знайти InfoTAX, у якому перейти за посиланням до Електронного кабінету для ідентифікації та завершення налаштування нового сервісу.


2020. У Viber з'явилися безкоштовні групові відеодзвінки на 20 учасників


Хоча в Viber навіть відеозв'язок один-на-один працює на рівні "обійняти і плакати", месенджер вирішив не відставати від інших численних комунікаційних сервісів і додав груповий відеозв'язок – одразу на 20 осіб. І обмежень за тривалістю такі відеочати не мають. При групових відеодзвінках трансляція спікера буде відображатися у всіх учасників розмови. Крім того, за потреби кожен учасник конференції може закріпити відео іншого учасника на екрані свого смартфона, а також відключити у себе звук та/або відео та подивитися, чи зробили це інші. Крім функції групових відеодзвінків у Viber також доступні групові чати до 250 осіб та аудіодзвінки до 20 осіб.


2019. У Viber додали нову функцію - опитування



У Viber з'явилася функція проведення опитувань у групових чатах та спільнотах. Опитування працюють у реальному часі. Для цього учасникам групових чатів або адміністраторам спільнот потрібно в меню чату натиснути на піктограму опитування. Після цього потрібно запровадити саме питання до 10 варіантів можливих відповідей. Всі учасники групового чату або спільноти можуть проголосувати, натиснувши на лайк навпроти певного варіанту. Результати опитування видно відразу, у міру додавання нових голосів. У груповому чаті учасники можуть дивитися, за який варіант голосував той чи інший користувачів, якщо натиснуть відповідний варіант відповіді. У спільнотах голосування анонімне.