WhatsApp для бізнесу (для України)

2024. NetHunt CRM дозволила відкривати номер клієнта у WhatsApp



У черговому оновленні NetHunt CRM розробники додають можливість відкрити номер телефону в WhatsApp за допомогою спеціального меню . Просто наведіть курсор мишки на номер телефону і побачите всі доступні опції для зв'язку з клієнтом: ви можете зателефонувати, написати йому WhatsApp (або будь-який інший месенджер, який доступний у списку). Також у новій версії удосконалили порядок призначення менеджерів з автоматизації, відображення історії активності користувачів на iOS. А завдяки новому фільтру «Вміст» у списку клієнтів у типі поля URL тепер можна аналізувати не тільки основну адресу сайту, але й інші посилання, наприклад UTM-мітки.


2023. У WhatsApp з'явилися канали



Месенджер WhatsApp запускає новий інструмент – WhatsApp Channels. Це інструмент одностороннього розсилання повідомлень, яким можуть користуватися люди, організації та бізнеси. За допомогою каналів адміністратори можуть постити повідомлення, фото, відео та опитування, а зацікавлені люди/клієнти можуть підписуватись на оновлення. Канали з'являться у новій вкладці «Оновлення», окремо від особистих чатів із сім'єю, друзями та спільнотами. Користувачі зможуть шукати канали, що їх цікавлять, в каталозі, щоб стежити за новинами компаній, органів місцевої влади і т.д. Повідомлення в каналах зберігатимуться протягом 30 днів. Канали також доступні для бізнес-акаунтів на платформі WhatsApp Business. Україна стала однією із перших дев'яти країн, де з'явилася ця нова функція.


2022. WhatsApp навчився зберігати нотатки для себе



У месенджері WhatsApp нарешті з'явилася зручна функція для збереження нотаток, яка вже давно є у Viber, Telegram та Signal. Називається вона «Повідомлення для себе», і, як відомо з назви, зводиться до надсилання повідомлень самому собі. Щоб створити чат із самим собою у WhatsApp, потрібно знайти свій номер вгорі списку контактів. Повідомлення у чаті можна закріплювати.

2022. WhatsApp запустив бізнес-каталог локальних бізнесів



WhatsApp все більше позиціонує себе як сервіс для обміну повідомленнями не лише з друзями та сім'єю, а й з бізнесом. Цього разу вони запустили бізнес-довідник — можна знайти кафе або готель поруч прямо в месенджері. Поки що він працює лише в деяких країнах (у Європі – лише Великобританія). Очевидно, для запуску в кожній конкретній країні потрібно зробити велику роботу. За допомогою "пошуку по бізнесу" користувачі месенджера зможуть знаходити місцеві компанії, підключені до WhatsApp Business, прямо в додатку без необхідності витрачати час на пошук контактів на їхніх сайтах.


2022. WhatsApp запустив Спільноти, опитування та безкоштовні відеодзвінки на 32 учасники



Месенджер WhatsApp запустив «Спільноти» — в них можна об'єднувати кілька чатів та відправляти повідомлення у все відразу. Наприклад, можна створити спільноту колег по роботі. Користувачі спільноти можуть перемикатися між різними чатами, а адміністратори можуть надсилати повідомлення відразу на всі листування. Щоб створити "Спільноту", потрібно вибрати вкладку "Нова спільнота": в Android вона знаходиться над списком чатів, в iOS - в нижньому меню, поряд з кнопкою "чати". Крім того, WhatsApp додав можливість проводити опитування в чатах, групи з кількістю учасників до 1024 користувачів та групові відеодзвінки на 32 особи.


2022. У WhatsApp запрацювала функція переносу чатів між Android та iOS



Функція міграції даних користувача WhatsApp з пристроїв під керуванням Android на iOS і назад стала доступна всім бажаючим. Нововведення дозволяє порівняно просто перенести з мобільного гаджета практично всю інформацію, пов'язану з обліковим записом WhatsApp: профіль користувача, включаючи фото, зміст особистого листування та групових чатів, надіслані та прийняті фотографії, відеоролики та звукові файли, а також налаштування. Історія голосових дзвінків до цього переліку не входить.


2021. У WhatsApp все-таки з'явиться реклама



Незважаючи на те, що кілька років тому керівництво WhatsApp відмовилося додавати в месенджер рекламу, вона там все-таки з'явиться. Але, якщо початковий проект передбачав появу реклами у будь-яких розділах програми, крім чатів, тепер було вирішено вбудувати її у чати. За ідеєю вбудувати рекламу в чати лежить два найпростіші аспекти. По-перше, так її гарантовано побачить більше людей, ніж якби оголошення розміщувалися десь у налаштуваннях, куди зазвичай ніхто не ходить. А по-друге, реклама в чатах буде заснована на вмісті листування користувачів.


2018. Месенджер WhatsApp запустив групові відеодзвінки із шифруванням



Месенджер WhatsApp представив групові відеодзвінки, в яких можуть брати участь до 4 осіб. Звичайно, це не так багато, порівняно з конкурентами. Наприклад, Facebook Messenger підтримує відеозв'язок до 50 учасників, а Skype - до 25. Але WhatsApp має важливу перевагу - групові дзвінки зашифровані end-to-end шифруванням. Нова функція поступово буде доступна всім користувачам програм месенджера для iPhone та Android.