Call-центр Гран

Call-центр "Гран" створено наприкінці 2006 року на базі технічних рішень, розроблених компанією Naumen. Основні завдання сall-центру – реалізація найширшого спектру проектів для зовнішніх замовників (outsourcing). Ми знаємо, що потрібно Замовнику, а також якісь типові проблеми у нього виникають при роботі з сall-центрами, тому у своїй роботі ми готові враховувати як позитивний, так і негативний досвід для того, щоб надавати послуги з максимально можливою якістю. Ми також знаємо, що кваліфікація та плинність операторів дуже часто основною проблемою недостатньої якості послуг. Тому одним із основних наших завдань є максимізація першого фактора та мінімізація другого. Всі наші замовники мають постійний доступ до приміщення call-центру для безпосереднього контролю за виконанням проектів, а також доступ через наш web-site.