Sales Creatio

2024. Ringostat інтегрували з Creatio



Компанія Creatio (яка розробляє CRM) та Ringostat (провайдер сервісів телефонії для бізнесу) уклала партнерську угоду та інтегрували свої продукти. Завдяки готовій інтеграції користувачі зможуть: дзвонити клієнтам в один клік безпосередньо з Creatio або будь-якої сторінки браузера; передавати в Creatio інформацію про дзвінки та дані з онлайн-форм, що заповнюються відвідувачами сайту; оптимізувати та спростити обробку замовлень (адже після звернення клієнта автоматично створюється угода, лід, контакт, компанія); розуміти, чи є продаж за запущеною рекламою; покращувати клієнтський досвід, спрямовуючи дзвінок від клієнта відразу на відповідального менеджера.


2024. Creatio залучила $200 млн



Компанія Creatio, український розробник no-code платформи для автоматизації бізнес- процесів і CRM, залучила $200 млн при оцінці $1,2 млрд. Таким чином, Creatio стала шостим єдинорогом з українським корінням після GitLab, People.ai, Grammarly, Unstoppable Domains та airSlate. Засновницею та CEO Creatio є киянка Катерина Костерєва, яка зараз живе та будує бізнес у США. Отримані кошти Creatio направить на посилення глобальної експансії компанії – зараз вона присутня безпосередньо у 25 країнах, включаючи великий R&D-центр у Києві. Головний офіс компанії розташований у Бостоні (США). А ось в Україні компанія поки що зменшила активність - в основному займаються підтримкою існуючих клієнтів.


2023. Creatio стала партнером хмарного провайдера в Tucha



Українська компанія Creatio, яка розробляє однойменну low-code платформу, уклала партнерське угоду з хмарним провайдером Tucha. Партнерство спрямоване на надання клієнтам комплексних послуг із хостингу програмних продуктів на віртуальних серверах. Тепер компанії зможуть використовувати хмару Tucha для розміщення індивідуальних рішень на базі платформи Creatio: CRM-системи у різних конфігураціях (Marketing Creatio, Sales Creatio, Service Creatio), готові рішення для автоматизації 20 галузей, а також безліч доповнень та конекторів на майданчику Marketplace.


2022. Creatio відкрила офіс у Польщі



Українська продуктова компанія Creatio (входить до Terrasoft) відкрила новий офіс у Варшаві. Офіс розрахований на 100 співробітників та вже працює. А також активно наймає працівників. Creatio – постачальник єдиної платформи для автоматизації процесів та CRM за допомогою no-code-технологій Creatio. Її інструменти дозволяють створювати будь-які інтерфейси без обмежень і без жодного рядка коду, швидко компонувати функціональність із готових модулів та шаблонів, а також автоматизувати всі необхідні підприємствам бізнес-процеси.


2022. Terrasoft розриває співпрацю з клієнтами та партнерами з РФ та РБ



Респект Террасофту. Хто знає, як ця компанія цінує своїх клієнтів (адже вони продають CRM та ідеологію клієнтоорієнтованості), той зрозуміє, наскільки складно їм було прийняти таке рішення – повністю піти з ринків Росії та Білорусії без жодних застережень. У Terrasoft наголосили, що пріоритетом у ці дні для компанії була безпека її співробітників. та допомога українським урядовим, волонтерським організаціям та СБУ. 520 своїх фахівців та членів їхніх сімей компанія вивезла з Києва на захід України та сусідні європейські країни. Terrasoft також надала доступ до Creatio державним структурам для координації роботи з біженцями, обробки звернень та організації обліку ресурсів та перерахувала 2 млн. гривень на спеціальний рахунок НБУ для допомоги українській армії.


2021. 3CX інтегрували з Creatio



Компанія OmniLine розробила интеграцию 3СХ і Creatio, доступну на маркетплейсі Terrasoft. Синхронізація записної книги 3CX з даними CRM-системи Creatio дозволяє швидко знаходити номери телефонів контактних осіб і зв'язуватися з ними. При надходженні вхідного дзвінка співробітник побачить всю інформацію про дзвінка. Дзвінки від невідомих абонентів не менш цікаві та важливі, оскільки можуть бути новими цільовими лідами та вимагати додаткової обробки. У разі появи пропущеного дзвінка співробітник відразу побачить, хто саме дзвонив, що особливо важливо у разі переадресованого дзвінка або 3CX на смартфонах.


2021.






2021. Група компаній Creatio залучила $68 млн. міноритарних інвестицій



Група компаній Creatio, провідний виробник low-code платформи для управління процесами та CRM, до складу якої входить Terrasoft, залучила міноритарні інвестиції у розмірі $68 млн для посилення лідируючих позицій на міжнародному low-code ринку. Лід-інвестором виступив фонд Volition Capital, який інвестує в технологічні компанії, що швидко ростуть, розвивають бізнес у Північній та Латинській Америці. Співінвестором виступив фонд Horizon Capital, який має більш ніж 25-річний досвід підтримки компаній, що ростуть, у країнах Європи. Важливо наголосити, що команда, менеджмент та стратегія компанії, а також бачення продуктів та готовність забезпечувати винятковий клієнтський досвід залишаються незмінними. ***


2020. Low-code новинки у релізі Creatio 7.17


"low-code" - це найгарячіше слово в цьому ІТ-сезоні на західному ринку. Воно означає можливість створення програм/конфігурацій самими користувачами без знання програмування. І компанія Террасофт, яка продає свою систему Creatio і на захід вирішила долучати до цього слова і вітчизняних бізнесменів. З черговим оновленням Creatio 7.17 у системі з'явилося багато нових інструментів для створення своїх сторінок/розділів/додатків за допомогою своєї фантазії та мишки. На відео можна приблизно побачити, як це робиться. Крім того, у новій версії з'явилися зведені таблиці для аналітики, візування в мобільному додатку, багатоекземплярні підпроцеси в BPM-редакторі, нова ML-модель, яка рекомендує продукти, які клієнт з ймовірністю придбає.


2019. Київстар та Terrasoft інтегрують свої продукти для бізнесу



Київстар спільної з Terrasoft запустив партнерський проект для середнього та великого бізнесу. Абоненти оператора, підключені до «Віртуальної мобільної АТС», можуть фіксувати та вести облік усіх своїх дзвінків одразу у системі управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM). Такий автоматизований процес створений для того, щоб знизити витрати на організацію та підтримку бізнес-процесів організації – від фіксації дзвінка в контакт-центрі до аналізу навантаження на кожного менеджера. Спеціально розроблений конектор Kyivstar vPBX Calls History for bpm`online дозволить клієнтам Київстар ідентифікувати абонента, який дзвонить, та прив'язати записи дзвінка до існуючої картки в системі; створити журнал дзвінків у системі CRM; синхронізувати дзвінки; отримувати записи розмов з/на мобільні та фіксовані номери співробітників.


2018. В bpm'online Marketplace з'явилися доповнення для опитувань та інтеграції з Facebook



Terrasoft активно розвиває свій магазин додатків Marketplace, в якому розміщуються різні продукти, які інтегруються із системою bpm'online. Останнім часом з'явилися доповнення для створення опитувань, анкетування клієнтів чи співробітників, конектор для інтеграції bpm'online з лідогенераційними формами Facebook, конектор із сервісом для аналізу особистості TAVIQ Profiler та додаток для автоматичного злиття дублів контактів.


2017. Bpm'online 7.11 отримала нові інтелектуальні алгоритми



Компанія Terrasoft представила нову (інтелектуальнішу) версію CRM системи bpm'online 7.11. Після налаштування індивідуальної моделі прогнозування та самонавчання на підставі історичних даних, нова версія може, наприклад, автоматично визначати потребу ліда, категорію або напрямок продажу, сервіс чи пріоритет звернення, а також інші дані, допомагаючи швидко приймати правильні рішення на кожному етапі роботи з клієнтами. Крім того, у новій версії вдосконалено використання візування у бізнес-процесах, автоматизація маркетингових кампаній, інтеграція з магазином доповнень Marketplace, push-повідомлення у мобільному додатку.


2016. Укртелеком розгорне CRM-систему Terrasoft на 10 тис. користувачів



Можливо, хоч Terrasoft зуміє перетворити Укртелеком із совкового монополіста на сучасний клієнт-орієнтований бізнес. Оператор анонсував шкоду СRM-платформи bpm’online від Terrasoft. У найближчі 2,5 роки Укртелеком консолідує дані та операції з клієнтами, у тому числі проведення взаєморозрахунків, у єдиному інформаційному середовищі – CRM+білінг. В результаті співробітники компанії у всіх регіонах України отримають доступ до єдиної та актуальної інформації щодо сервісної підтримки клієнтів. Загалом у системі працюватимуть понад 10 тис. фахівців оператора.


2015. У bpm'online marketing 7.6 з'явився дизайнер лендинг-сторінок та листів для розсилок



Terrasoft представила нову версію bpm'online marketing. Вона містить бібліотеку шаблонів листів для розсилки та дизайнера контенту, в якому можна швидко відредагувати будь-який шаблон. Новий розділ «Лендінги» дозволить налаштувати інтеграцію bpm'online marketing із посадковими сторінками сайту. Надалі, після реєстрації відвідувачем реєстраційної форми на сайті, у системі буде створено лід. Завдяки використанню трекінгового коду система зафіксує джерело, з якого було виконано перехід (наприклад, Facebook або Google) та канал генерації ліда (наприклад, соціальні мережі або медійна реклама). Крім того, встановить зв'язок ліда з email-розсилкою та кампанією, за результатами яких його було отримано.


2013. BPMonline Pharma - CRM для фармацевтичних компаній



Компанія Terrasoft випустила галузеву версію своєї SaaS CRM системи для виробників та дистриб'юторів лікарських препаратів – BPMonline Pharma. Рішення поєднує можливості для автоматизації спеціалізованих завдань фармацевтичної галузі, управління бізнес-процесами компанії та класичні функції CRM-системи. Одним із ключових завдань фармацевтичної компанії є злагоджена взаємодія департаментів маркетингу та Field Force. Організація роботи цих підрозділів щодо просування лікарських препаратів здійснюється в BPMonline Pharma за допомогою циклових завдань. Функціональність системи дозволяє створювати докладні плани просування із зазначенням параметрів активностей, команди відповідальних співробітників та фактичного статусу виконання. Мобільний додаток BPMonline Pharma Mobile забезпечує організацію ефективної роботи поза офісом. Візит до лікаря, прийом замовлення або контроль мерчандайзингу в аптеці виконуються за встановленим порядком дій.


2013. BPMonline CRM впровадили у страховій компанії Юпітер Vienna Insurance Group



Terrasoft впровадила свою SaaS систему BPMonline CRM у «Юпітер Vienna Insurance Group» - одному з лідерів ринку страхових послуг України. У рамках проекту було автоматизовано бізнес-процеси післяпродажного обслуговування страхувальників. Дані роботи включали налаштування нагадування про наближення дат страхових виплат, а також розробку сценаріїв роботи з простроченими платежами. Як розраховують у страховій компанії, в результаті реалізації проекту вони зможуть покращити якість обслуговування, знизити рівень відтоку клієнтів, покращити ефективність маркетингу та збільшити кількість страхових платежів.


2008. Terrasoft CRM Mobile – весь бізнес у кишені

Компанія Terrasoft спільно з компанією eSoft представила новий продукт Terrasoft CRM Mobile для платформи Windows Mobile. Програма надає всі переваги бездротового доступу, зберігши при цьому функціональні можливості Terrasoft CRM. Рішення Terrasoft CRM Mobile включає модулі ведення клієнтської бази, управління часом, управління продажами, каталог продуктів та призначене для використання на всіх мобільних пристроях, що використовують операційну систему Microsoft Windows Mobile. Застосування Комунікатора та КПК як робочого інструменту дозволяє здійснювати обмін інформацією з базою даних CRM-системи у будь-який час та у будь-якому зручному місці для оперативного та своєчасного обслуговування Ваших клієнтів. Єдине сховище всієї інформації про клієнта доступне, де б Ви не знаходилися, що забезпечить оперативний доступ до інформації, необхідної для планування робіт, ведення угод, підготовки комерційних пропозицій, контролю роботи менеджерів, аналізу пропозицій конкурентів.


2008. Українські банки обирають Terrasoft CRM

Український банк АБ "АвтоЗАЗбанк" завершив комплексний проект із впровадження системи управління взаємовідносинами з клієнтами на базі Terrasoft CRM. Усього за 5 місяців командою фахівців Terrasoft було виконано величезний обсяг робіт з адаптації та налаштування системи відповідно до вимог клієнта, а також із запуску її в експлуатацію. Окрім того, було проведено навчання співробітників банку функціональним можливостям Terrasoft CRM. На даний момент можна виділити завдання, які вже вирішені в банку за допомогою ефективного інструменту управління взаємовідносинами з клієнтами: консолідація інформації по клієнтам всіх філій банку в єдиній базі даних; побудова єдиного сховища аналітичної інформації щодо продуктів кожного клієнта; здійснення сегментації клієнтів; оптимізація операційної діяльності банку; оптимізація процесу із залучення та обслуговування корпоративних клієнтів.


2008. Торгова компанія України запровадила CRM

Завершився проект впровадження системи Terrasoft CRM у «Торгівельній компанії України», яка виробляє та реалізує продукти харчування. Основною метою запровадження CRM-системи була максимальна автоматизація діяльності працівників відділу продажу. Проект сприяв оптимізації ведення клієнтської бази, організації ведення продуктової лінійки, розробки бонусної системи для клієнтів, автоматизації документообігу. Здійснено синхронізацію з бухгалтерською системою «1С:Підприємство». Тепер, за словами замовника, компанія отримала інструмент для ведення продажу та здійснення післяпродажного супроводу за чітко прописаними бізнес-процесами.