Імед

10.11.25. МІС ІМЕД інтегрували з IP телефонією Binotel



Розробники МІС ІМЕД реалізували інтеграцію з телефонією Binotel. Тепер, коли пацієнт дзвонить до клініки, система одразу ідентифікує його по телефону. На екрані адміністратора з'являється картка з основною інформацією про пацієнта: історія візитів, лікар, у якого він лікувався, баланс з оплати тощо. Це заощаджує час і створює відчуття індивідуального підходу. Адміністратор може одразу у вікні дзвінка за кілька кліків записати пацієнта на прийом. Не треба перемикатися між програмами або вести додаткові записи вручну. Усі дзвінки автоматично фіксуються у системі: вхідні, вихідні, пропущені. Це дозволяє аналізувати завантаженість контакт-центру; контролювати якість роботи адміністраторів; швидко знаходити потрібні розмови завдяки збереженим записам.


2021. ІМЕД інтегрували з IP телефонією Stream Telecom



У програмі ІМЕД реалізовано інтеграцію з IP телефонією Stream Telecom. Інтеграція забезпечує можливість набору номера безпосередньо з картки клієнта. Під час вхідного дзвінка з'являється вікно з можливістю створити картку нового клієнта; якщо дзвонить клієнт, який вже є в інформаційній системі, відкривається картка з його даними. Є можливість розподілу дзвінків між співробітниками, які працюють у програмі ІМЕД. Записи дзвінків зберігаються у картці клієнта із можливістю їх прослухати. Підключення телефонії просте та оперативне – можна працювати з телефонією та системою ІМЕД, не заходячи до особистого кабінету телефонії Stream Telecom. Компанія Stream Telecom подбає про швидке підключення телефонії для вашого медичного закладу, оперативну технічну підтримку в разі потреби, високу якість зв'язку та надійний захист ваших даних.