Oracle ERP

2005. Sputnik Labs впроваджує Oracle Siebel CRM у торговельній мережі Фокстрот

Компанія Sputnik Labs оголосила про завершення першого консалтингового етапу інноваційного проекту створення комплексного CRM-рішення для найбільшої в Україні мережі магазинів побутової техніки та електроніки «Фокстрот – Техніка для дому». Проект охопить усі бізнес-процеси, до яких залучено клієнта, а також усі канали комунікації компанії зі споживачем. В результаті, замовник отримає не лише технологію роботи з клієнтами, а й можливість підвищити крос-продаж, і – найважливіше – стратегічні переваги в галузі лояльності клієнтів. Наголосимо, що CRM-проект такого масштабу виконується в Україні вперше. Зокрема, в ньому вперше у СНД використовується низка галузевих CRM-рішень компанії Siebel, розроблених для споживчого ринку. Також у цьому проекті відбито новий підхід компанії Sputnik Labs до формування стійкої лояльності клієнтів.