VoIPTime CRM
CRM-система, орієнтована на компанії зі сфери товарного бізнесу та інтернет-магазини, втім, це рішення все ще вражає вагомим переліком важливих функцій, включаючи автоматизацію продажів та комунікацій, просунуті аналітичні інструменти, широкий набір інтеграцій з ключовими маркетплейсами, службами доставки, платіжними системами, а також можливість зберігати усю історію комунікації з клієнтами та вести складський облік з опцією синхронізації даних між різними ресурсами.
Відгуків: 2
Відгуків: 2
Альтернативи та релевантні продукти
Користувачі, які цікавилися VoIPTime CRM, потім також переглядали:
Новини VoIPTime CRM (+)
07.11.25. У VoIPTime CRM з'явилася інтеграція з WooCommerce, ручна інвентаризація
Вийшло чергове оновлення системи VoIPTime CRM. Серед ключових нововведень – нова інтеграція з e-commerce плагіном для WordPress – WooCommerce. Всі нові заявки після підключення інтеграції автоматично надходять до CRM. Імпорт товарів з WooCommerce у CRM здійснюється з пошуком за артикулом; за відсутності збігів створюються нові товари. Можна настроїти переходи статусів, типи оплати та категорії між CRM та WooCommerce. Також додано можливість ручної інвентаризації складу. Товари для інвентаризації можна додавати вручну – вони відображаються у вигляді таблиці з обліковою кількістю, фактичною кількістю (яку вводить користувач) та різницею між ними. Під час інвентаризації доступний зручний віджет, що показує загальну кількість товарів, збіг з урахуванням, а також нестачу та надлишок.
2025. У VoIPTime CRM покращено керування файлами, інтеграція з Checkbox
У новій версії VoIPTime CRM з'явився новий розділ 'Керування файлами', де відображається актуальний обсяг використаної пам'яті та найбільше значення за поточний та попередній місяць. Доступ до сторінки «Керування файлами» має лише користувач з участю admin. Він може видалити файли за типами та фільтрами тим самим звільняти простір. Також доопрацьовано інтеграцію з програмним PPO - Checkbox - додано можливість налаштовувати типи оплат через спеціальну таблицю „Оплати“ на сторінці налаштування інтеграції Checkbox. Це дозволяє створювати типи оплат, які відображатимуться в чеку під час фіскалізації. Додана можливість адміністратору приховувати поля в адмінському API. Для цього потрібно перейти у вкладку «Права» та налаштувати поля, які можуть передаватися API адміністратором.
2024. У VoIPTime CRM з'явився софтфон, покращена інтеграція з контакт-центром
Вийшло чергове оновлення CRM системи для товарного бізнесу та інтернет-магазинів VoIPTime CRM. Розробники доопрацювали інтеграцію з VoIPTime Contact Center. Системи працюють тепер у єдиному вікні — оператор користується виключно інтерфейсом VoIPTime CRM, маючи можливість здійснювати та приймати дзвінки, керувати своїм статусом та зберігати результат завершення розмови, не залишаючи CRM-систему. Вся історія комунікації — для Заявки чи Клієнта — передається до Журналу активності, де доступна докладна інформація щодо дзвінків і є можливість прослухати записи розмов. Крім того, VoIPTime CRM тепер має повноцінний віртуальний телефон. Його функціонал включає здійснення та обробку вхідних та вихідних дзвінків, а також трансфер дзвінка на іншого оператора. У момент надходження дзвінка від клієнта система автоматично відкриє картку клієнта або заявки, за якою закріплений номер телефону клієнта;
Шкода, що склалась така ситуація. Розуміємо, наскільки важливо, що інтеграція з Пром працювала бездоганно, однак коректність роботи інтеграції залежить як від CRM, так і від особливостей налаштувань товарів і статусів в самому маркетплейсі.
Давайте розберемо по кожному питанню окремо:
1) товари - у товарах містились спецсимволи (емоджі), які завадили синхронізації. Однак вже за 2 дні ми випустили оновлення, яке враховує такі символи.
2) синхронізація статусів - за замовчуванням CRM підтягує заявки з Прому у статусі "Нова". Ми врахували ваше побажання, розширили інтеграцію і аналогічно в межах 2 днів випустили оновлення. Підтягування заявок в кастомних статусах - це додано в план і буде випущено до кінця поточного спрінта.
3) статус Оплачено - зі сторони Прому передаються статуси у форматі оплачено, не оплачено, повернення, виплачено продавцю, та нема можливості розрізнити, чи це була повна чи часткова оплата. Ми шукаємо технічні рішення, щоб відображати їх детальніше.
Щодо повернення коштів — у нас діє єдина для всіх клієнтів політика: перед оплатою доступний безкоштовний тестовий період, під час якого можна впевнитися, що CRM відповідає вимогам. Після активації тарифу відбувається резервування ресурсів, а у вашому випадку ми додатково виконали 2 оперативні оновлення, хоча такі доопрацювання зазвичай не входять у базовий тариф. Нам шкода, що в цій ситуації наша політика виявилась для вас незручною.
Ми цінуємо зворотний зв’язок — він допомагає нам покращувати продукт.