Gincore

13.07.25. У Gincore з'явився аналіз дзвінків із ШІ



Вийшло чергове оновлення програми для сервісних центрів Gincore. Тепер наприкінці кожного тижня вбудований ІІ асистент аналізує всі дзвінки, здійснені оператором, та формує підсумкове зведення. Цей звіт автоматично надсилається як самому співробітнику для самонавчання, так і його безпосередньому керівнику. Керівники отримують доступ до графіка динаміки показників якості кожного оператора за кожен тиждень. Також у новій версії розробники спростили управління виробництвом. Якщо раніше одному замовлення на виробництво можна було виготовити тільки одну одиницю товару, то тепер ви можете включити в одне замовлення відразу кілька різних товарів. Це значно прискорює та спрощує планування виробничих циклів.


2025. У Gincore з'явився API для інтеграції, нові функції AI



У програмі для керування магазином або сервісним центром Gincore реалізовані нові AI-функції: розпізнавання конфліктних дзвінків (за тональністю голосу. фільтр «Конфліктні дзвінки» прискорює пошук та обробку) короткий опис та резюме дзвінка, автоматичне створення заявок після завершення дзвінка, автоматичне заповнення згаданих пристроїв та дати передзвону. Також, за допомогою AI-помічника можна створювати розумні фільтри та робити групові операції з архівом дзвінків. Крім того, у Gincore з'явилася можливість інтеграції через API. Вона дозволяє передавати параметри товарів (висота, ширина, вага, бренд) для кращої інтеграції з маркетплейсами. А із платформою OpenCart зробили автоматичну синхронізацію резервів: товари в резерві більше не відображаються як доступні.


2024. У Gincore реалізовано автоматизацію заявок за допомогою AI



Вийшла нова версія української програми для сервісних центрів Gincore. Одним із найважливіших нововведень цього оновлення стало використання функції автоматичного розпізнавання та аналізу дзвінків з допомогою штучного інтелекту (AI). Новий інструмент розпізнає та аналізує зміст дзвінків, генеруючи короткий опис розмови, формує короткий заголовок дзвінка (який відображає суть розмови, що дозволяє швидко оцінити зміст дзвінка). Незабаром буде доступна функція аналізу характеру та релевантності дзвінка. Наприклад, система зможе оцінювати якість обслуговування, ввічливість оператора, визначати причину дзвінка (уточнення вартості, запит інформації тощо). Ці нововведення суттєво полегшують роботу співробітників відділу роботи з клієнтами та відділу контролю якості, заощаджуючи час на прослуховуванні дзвінків.


2023. Gincore інтегрували з Google Analytics 4



Українська програма для сервісних центрів Gincore реалізувала інтеграцію Google Analytics 4, надавши користувачам більше можливостей для аналізу даних про джерела клієнтів та ефективність маркетингових каналів. Також у програмі з'явилася можливість друкування накладної на переміщення. Тепер, обравши кілька товарів, ви зможете отримати єдину накладну, що робить процес зручнішим та швидшим. З'явився імпорт послуг без одиниці виміру. Якщо імпортувати послуги, поле "Одиниця вимірювання" тепер може бути проігноровано, якщо послуга вказана. Також розробники усунули проблеми з масовою оплатою замовлень як для клієнтів, так і для постачальників та усунули низку інших помилок, наприклад, пов'язаних з відображенням транзакцій, роботою з друкованими шаблонами та формою "Залишились питання".


2023. У Gincore з'явився єдиний документ для багатьох замовлень



Вийшло оновлення української програми для сервісних центрів Gincore. Зокрема, в ньому з'явилася можливість створювати єдиний документ для багатьох замовлень. Тепер, вибравши 10 замовлень, ви можете отримати лише один сукупний документ. Наприклад, 10 замовлень перетворяться на 1 рахунок на оплату. Також, тепер користувачі мають можливість додавати примітку прямо до серійного номера товару, який автоматично відображатиметься на етикетці. Таким чином, кожна одиниця товару може мати свою унікальну нотатку. Поліпшено відображення статусів. Тепер назва статусу буде відображатися повністю, гарантуючи, що ви завжди бачитимете повну інформацію. Тепер, переглядаючи товар, ви можете бачити, який відсоток він займає у загальному товарообігу, який відсоток повернення цього товару, і, що найголовніше, який відсоток прибутку цей товар приносить у ваш бізнес.


2021. У Gincore з'явилися готові каталоги із пристроями


Відмінна новина для всіх ремонтних майстерень, які шукали програму обліку. У Gincore знають, як не хочеться витрачати багато часу на налаштування нового програмного забезпечення, тому допомагають новим та вже існуючим користувачам. Готові каталоги пристроїв з вже правильно збудованою ієрархією очікують завантаження прямо в програмі. Як це працює і хто може користуватися новою корисністю - дивіться у огляді: