UniTalk

2023. У UniTalk з'явився голосовий робот із штучним інтелектом



Провайдер сервісів телефонії UniTalk (колишній Nextel) представив нову ШІ-функцію – Голосового робота. Він здійснює та приймає дзвінки, розпізнає людську мову та веде повноцінний діалог з клієнтом, допомагає обробляти запити та вирішувати питання без участі людини. Переваги ШІ-робота: цілодобова робота без вихідних; можливість одночасної обробки від 1 до 1000 дзвінків; багатомовність; розпізнавання мови (навіть суржику); можливість створювати та налаштовувати гнучкі сценарії; кастомізація та адаптивність. Використання ШІ-робота допоможе, наприклад, оновити та сегментувати клієнтську базу компанії; поінформувати клієнтів про знижки, робити «холодні дзвінки» за вашою базою контактів, проводить опитування цільової аудиторії тощо.


2022. Сервіс телефонії Nextel перетворився на UniTalk



Сервіс Nextel, який надає бізнесу послуги IP-телефонії, віртуальної АТС, кол-трекінгу, перейменували на UniTalk . Розробники кажуть, що тепер сервіс став функціональною платформою для бізнес-комунікацій. У ньому є ще більше функцій, інтеграцій та можливостей для розвитку практично будь-якого бізнесу. На новій платформі клієнти матиме більше можливостей для використання чатів, месенджерів, підтримки програм та телефонного обслуговування. Плюс додаткові функції для автоматизації продажу, маркетингу та підтримки. Також UniTalk дозволяє об'єднувати IP-телефонію з іншими сервісами для роботи. Це можуть бути послуги смс-розсилок, CRM-системи, платформи для складського обліку — все, що ви використовуєте, щоб бізнес зростав і процвітав.