VoIPTime

19.03.26. В VoIPTime Contact Center додали ініціювання чату через Telegram та Viber



У VoIPTime Contact Center з'явилася можливість ініціювати чати в Telegram та Viber. Оператор може ініціювати діалог першим із вкладки Чати після введення номера клієнта та тексту повідомлення. З'явилася нова функція VIP-обслуговування – автоматичне сортування чатів для клієнтів із VIP-статусом. Ваші найважливіші клієнти більше не чекатимуть у спільній черзі — вони будуть першими, кого виберуть із черги чатів, а також оператор зможе легко ідентифікувати їх як на панелі чату, так і у списку чатів. У налаштуваннях завдань розділу «Чати» додано функцію автовітання від імені оператора для миттєвої реакції на звернення у віджеті та месенджерах. Наведено параметр "Кількість повідомлень оператора" у статистику діалогів для контролю інтенсивності спілкування в чатах. Оптимізовано обробку вкладень у Telegram, реалізовано експорт історії діалогів та підтримку кількох тем у рамках одного чату.


2023. VoIPTime CRM інтегрували з пРРО Checkbox



Вийшла нова версія системи VoIPTime CRM 2.6.2. У ній з'явилася інтеграція із програмним фіскальним реєстратором CheckBox, що дозволить користувачам створювати та фіскалізувати чеки буквально у кілька кліків, не залишаючи інтерфейс VoIPTime CRM. Це суттєво зменшить кількість помилок при перенесенні даних, дозволить контролювати статус фіскалізації безпосередньо у замовленні, а також легко зробити скасування чека у разі повернення товару. Також, у новій версії оптимізовано дизайн системи: всі стилі та шрифти наведені до уніфікованого формату, дизайн адаптований під будь-який розмір екрану. Поліпшено роботу із заявками, статистикою, імпортом даних.