FreeScout

2021. У безкоштовному хелпдеску FreeScout з'явився чат для сайту



FreeScout - це безкоштовний хелпдеск з відкритим кодом. Тепер у хелпдеску є віджет чату, який можна встановити на сайт і спілкуватися з клієнтами наживо. Можливість для відвідувачів поставити питання прямо на сайті є важливим фактором для залучення нових клієнтів та розвитку бізнесу. Код віджета генерується натисканням однієї кнопки. Для чату може бути встановлена колірна схема. Чат, як і сам Хелпдеск, має елегантний сучасний дизайн. Повідомлення, надіслані клієнтами в чаті, надходять до хелдеску у вигляді тикетів. Агенти підтримки відповідають на такі тикети та відповідь відправляється прямо в чат клієнту.


2021. Топовий хелпдеск з відкритим кодом FreeScout - тепер російською



FreeScout - це стильний, швидкий і невибагливий до ресурсів open-source helpdesk та спільну поштову скриньку для відділу підтримки. FreeScout працює на PHP/MySQL і може бути встановлений навіть на shared-хостингу. Тепер до цього хелпдеску додано підтримку російської мови. Ось лише деякі з можливостей FreeScout: елегантний інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, інтеграція з електронною поштою та можливість відповіді на тикети прямо з електронної пошти, веб-установник, push-сповіщення в браузері, внутрішні примітки до тикетів, гнучка настройка повідомлень на пошту, авто програми для iOS і Android, пошук по тикетах. За допомогою спеціального сервісу на FreeScout можна мігрувати по суті з будь-якого хелпдеска.