JediDesk

01.11.25. Платформу для спілкування із клієнтами JediDesk інтегрували з WhatsApp



Сервіс для спілкування з клієнтами через різні канали JediDesk інтегрувався з WhatsApp. Тепер ви можете обробляти повідомлення з WhatsApp прямо у системі. Також асистент JediDesk AI тепер не тільки відповідає на запити, але може пропонувати рішення, автоматично розподіляти запити за категоріями і навіть ініціювати повторні звернення до клієнтів. Багато стандартних питань тепер обробляються автоматично, що звільняє час співробітників більш складних завдань. А за допомогою функції Magic Button можна автоматично генерувати відповідь у контексті розмови з клієнтом, що базується на його запитах. Ще одна нова функція – відкладені повідомлення. JediDesk тепер дозволяє планувати надсилання повідомлень на деякий час, що особливо корисно для бізнесу, що працює з клієнтами в різних часових поясах або коли потрібно нагадати про важливі події.


2023. JediDesk - сервіс для спілкування з клієнтами через Viber та Telegram



JediDesk - новий український сервіс для спілкування з клієнтами через звичайні месенджери (на даний момент момент є підтримка Viber та Telegram). Ви можете встановити віджет чату на сайт та приймати звернення через месенджери. Оператор може працювати в десктоп-інтерфейсі або мобільному додатку. Під рукою він матиме картку клієнта, шаблони відповідей, базу знань для пошуку рішень. Можна надсилати розсилки та нагадування клієнтам. Можна створити ІІ-чат, який буде відповідати на прості питання. Керівник зможе переглядати аналітику з роботи операторів та поведінки клієнтів. Є безкоштовна версія на 1 оператора та 100 чатів на місяць. А платна версія починається від $25/міс за 5 операторів.