Топ 5: Програми для аналізу клієнтської бази (для України)

2026. У CleverBox:CRM покращено аналіз клієнтської бази, робота з календарем



У CRM для салонів та клінік CleverBox:CRM оновилися фільтри в розділі «Клієнти» - розробники додали більше можливостей для сегментації. Тепер можна зберігати власні набори фільтрів та відкривати їх у кілька кліків. У календарі додано швидкий пошук за клієнтом, сертифікатом або абонементом, щоб можна було отримати інформацію про клієнта безпосередньо під час роботи з розкладом без зайвих переходів між розділами. Налаштування клієнтів та клієнтські довідники розробники перенесли в кнопку «Інструменти» прямо в розділі «Клієнти» - тепер усі основні налаштування зібрані в одному місці. У мобільній версії покращили календар (тепер записами керувати ще простіше) і додали нижнє меню для швидкого доступу до головних розділів. Панель додаткових функцій у мобільній версії календаря стала більш компактною та швидкою у використанні.


2026. У BI-системі Apache Superset з'явилася темна тема



Вийшла нова версія безкоштовної open-source системи бізнес-аналітики Apache Superset. Розробники перенесли дизайн системи на новий двигун Ant Design v5 з повною підтримкою темної теми. У редакторі панелей управління також з'явилися кнопки скасування/повтору змін теми і лейауту, що спрощує експериментування з налаштуванням дашборду. Нова ієрархічна система папок для датасетів дозволяє організовувати метрики та стовпці у логічні групи. З'явилися нові інструменти візуалізації – Табличне представлення за допомогою AG Grid, Time Series графіки, 3D-графіки за допомогою Deck.gl, мережевий графік (Gantt Chart) для керування проектами.


2023. KeyCRM підключила аналітику по воронкам


У розділі аналітики CRM-системи KeyCRM з'явилася статистика по роботі воронок, яка дає можливість відстежувати обробку лідів, угод, стежити за розвитком проектів та ефективністю менеджерів. Аналітичні дані представлені у двох вкладках: загальні та за співробітниками. У першій користувачі можуть відстежувати конверсію за статусами (кількість, відсоток, загальну суму карток) по кожному етапу, відхилення від статусів (з якої причини скасовано картку на певному кроці), причини відхилення: загальна картина допомагає визначити найчастіші. Вкладка по менеджерам покаже інформацію щодо кожного співробітника: скільки карток обробив, кількість та відсоток успішних, кількість та відсоток відхилених, суму та середній чек, сума оплат за всіма успішними картками, середній час, витрачений на обробку заявки (ліда). Всі дані представлені у вигляді графіків, у яких кожен етап вирви виділений певним кольором. Розділ Аналітика з воронок підключається за кілька хвилин, функція безкоштовна (включена в єдиний тариф).


2019. FixPoint – українська платформа для всіх показників бізнесу на дашборд



Art Lemon, українська компанія, яка займається розробкою веб-сайтів та маркетингом, випустила власний сервіс для бізнес-аналітики – FixPoint. Кажуть, що створювали систему собі, т.к. потрібно було постійно заходити до Google Analytics, Facebook Ads, Google Ads, 1С, Instagram, amoCRM, отримувати звіти, попросити співробітників заповнити дані Google Sheets. Вони пробували Microsoft Power BI та Tableau, але, виявилося, вони складні і не працюють з усіма сервісами – тому і зробили FixPoint – простий інструмент, який збирає дані та відображає всі KPI показники на одному дашборді. FixPoint дозволяє з'єднувати дані з різних осередків таблиць Гугл-таблиць, виводити їх вміст на бачити та відображати у вигляді значень, графіків та таблиць. Саме використання різних способів візуалізації дозволяє досягти максимально простого та однозначного, швидкого та правильного розуміння показників будь-яким співробітником.


2015. У bpm'online з'явився модуль аналітики від QlikView



QlikView – це одне з найкрутіших рішень для бізнес-аналітики (BI) у світі. Партнер QlikView, компанія RBC Group розробила BI-модуль для терасофтівської онлайн системи bpm'online - bpm’online analysis by QlikView. Додаток дозволяє проводити всебічний аналіз різних стадій процесу продажу та оцінювати ефективність взаємодії з кожним клієнтом. Рішення включає інструменти для аналізу клієнтської бази, вирви потенційних угод, прийнятих замовлень, їх оплати та виконання, включаючи структурний аналіз даних довільного періоду, динаміки та сезонності зміни показників з часом, а також асортиментний, рейтинговий ABC-XYZ та Парето-аналіз у різноманітних аналітичних розрізах.