Омніканальні месенджери для України

2026. UniTalk представив омніканальний месенджер UniTalk Omni



Провайдер сервісів телефонії для бізнесу UniTalk запустив UniTalk Omni – платформу для спілкування з клієнтами, яка поєднує всі комунікації в одному вікні. Усі вхідні та вихідні дзвінки, повідомлення з Telegram, Viber, Instagram, e-mail та чати на сайті обробляються через цей омніканальний месенджер. Ви можете настроювати гнучкі сценарії, черги, IVR-меню та запис усіх розмов. Інструменти штучного інтелекту дозволяють автоматично аналізувати записи розмов, виявляти негативні відгуки, слабкі місця в скриптах і контролювати якість роботи менеджерів. А вбудований AI-агент здатний здійснювати автообдзвін, проводити опитування, кваліфікувати ліди або записувати клієнтів на візит. Детальна статистика роботи менеджерів і команди дозволяє отримувати точні дані, на основі яких можна приймати обґрунтовані рішення.