Zoho Desk
SaaS Helpdesk містить систему управління тикетами, базу знань, клієнтський портал, інтеграцію з Email, базу контактів/компаній (інтегровану з Zoho CRM), каталоги продуктів і контрактів (SLA), workflow-движок (для автоматизації роботи над тикетами), контрольну панель , завдання, оповіщення (по email та sms), звіти, систему прав доступу. Широкі можливості налаштування.
Додати відгук
Додати відгук
Альтернативи та релевантні продукти
Користувачі, які цікавилися Zoho Desk, потім також переглядали:
Новини Zoho Desk (+)
2016. Zoho випустив нову систему для підтримки клієнтів - Zoho Desk
Ок, це не зовсім нова система, а реінкарнація сервісу Zoho Support. Однак, Zoho Desk створен з нуля і має свою оригінальну ідею - контекстну інформацію. У Zoho кажуть, що саме контекстна інформація (історія спілкування, інформація про клієнта, інформація про подібні випадки) – це головна запорука успіху служби підтримки. Тому Zoho Desk отримує інформацію про клієнта з Zoho CRM та приєднує її до кожного тикету. Система сама аналізує цю інформацію та автоматично призначає пріоритети новим тикетам. У сервісі є стрічка подій, в якій можна організувати дискусії для спільного вирішення тикетів. Zoho Desk надає безкоштовну версію для 10 агентів.
Відгуки
