Електронна комерція в Україні - огляд

2023. WayForPay випустив новий мобільний додаток для власників інтернет-магазинів



Сервіс для прийому платежів WayForPay розробив для своїх клієнтів програму, в якій можна налаштовувати магазин , приймати або повертати платежі, підписати договір або змінити налаштування, які раніше були доступні тільки в десктоп-версії особистого кабінету продавця. У додатку можна зареєструвати обліковий запис, провести активацію, підписати договір, налаштувати магазин, приймати та контролювати платежі. У програмі можна включити або вимкнути необхідні платіжні методи для вашого магазину, налаштувати розстрочки та кількість платежів, додати сторінки для успішного та неуспішного платежу та багато інших функцій, перенесених з особистого кабінету. Можна налаштувати доступ до вашого магазину іншим співробітникам, наприклад, бухгалтеру або менеджеру з продажу.


2022. Український сервіс директ-маркетингу eSputnik випустив два продукти для західного ринку



Українська компанія eSputnik навіть за умов війни встигає штампувати нові сервіси. Цього літа відбувся реліз Reteno – платформи для утримання користувачів мобільних додатків. Її головна цінність полягає у наданні готових сценаріїв комунікації для категорій Food & Drink, Shopping, Education, Health & Fitness та інших. А днями eSputnik запустили другий глобальний продукт для англомовних країн – Yespo. Це омніканна платформа, яка пропонує готові інструменти та кампанії для середнього бізнесу у сфері ecommerce. Унікальність проекту полягає в тому, що він дозволяє отримувати додатковий прибуток від покупців за рахунок директ-комунікацій через email, sms, месенджери, попапи на сайтах.


2022. До KeyCRM підключили Prestashop



У KeyCRM додали модуль CMS-магазину Prestashop до свого списку інтеграцій для маркетплейсів. Платформа для онлайн торгівлі Prestashop - популярний інструмент e-commerce, за допомогою функціоналу crm-системи вирішені наступні завдання: оптимізовано інтерфейс, замовлення збираються в єдиному вікні і тут же доступні для обробки, додані плагіни ведення складського обліку, відправки смс покупцям про статус доставки, комунікація з покупцями перенесена всередину кабінету crm-програми, завдяки інтеграції з месенджерами Viber, Telegram та email, підключені зручні опції для ведення товарних каталогів та ін. Відправлення автоматизовано, скорочено час на заповнення форм, додано можливість відстежувати шлях посилки. Є функція передачі інформації про покинуті кошики. Модуль Prestashop вбудований та працює через офіційний API.

2021. Rozetka запустила послугу фулфілменту. Вона доступна лише продавцям маркетплейсу.



Маркетплейс Rozetka починає надавати послугу фулфілменту. Вона доступна лише продавцям маркетплейсу. Фулфілмент - комплекс операцій з моменту оформлення замовлення покупцем та до моменту отримання ним покупки. До фулфілмент-центру, який також надає послуги із зберігання товару, передаються замовлення з інтернет-магазину, там вони формуються, упаковуються та відправляються до служби доставки. Продавці можуть запит на послугу, оформивши заявку в особистому кабінеті. Вартість послуг фулфілменту: прийом, маркування/стікерування товарів/вантажів – 7,02 грн. з ПДВ за одиницю товару; зберігання товарів/вантажів - 2,52 грн з ПДВ за куб.м на добу; видача замовлень у магазинах ROZETKA - 15 грн з ПДВ за одиницю товару.


2019. Українці зможуть розраховуватись онлайн через Google Pay



Компанія Google Україна офіційно запустила послугу Google Pay з онлайн-оплати. Тепер завдяки Google Pay онлайн при оплаті в інтернет-магазинах не потрібно щоразу заново вводити дані платіжної картки, що скорочує час покупки та зручно як для користувачів, так і для онлайн-продавців. Сьогодні можливість оплати через Google Pay на сайті або у додатку доступна для клієнтів Wayforpay та Portmone. Нову опцію вже підключили 6500 онлайн-магазинів. Серед них такі як "Алло", "Інтертоп", "Якабу", "Карабас", "Гудвайн", "Домінос" та інші. Також над інтеграцією Google Pay у свої програми працює Uklon.


2018. Сервіс Google Shopping розпочинає роботу в Україні



В Україні стартує сервіс Google Shopping (Товарні оголошення Google) – рекламне рішення , що дозволяє користувачам відстежувати покупки, порівнювати різні продукти, їх функції та ціни, а потім безпосередньо зв'язуватися з продавцями для здійснення покупки. Товарні оголошення Google – це візуальна реклама продуктів на сайті Google, яка допомагає користувачам знаходити потрібні товари. Товарні оголошення Google працюють на базі Merchant Center – інструмента, що дозволяє завантажувати дані про магазин та товари в Google та робити їх для служб Google.


2017. Дочерняя компания «Нова пошта» запустила прием платежей для интернет-магазинов



Компанія Пост Фінанс, яка входить до групи Нова Пошта, запустила послугу Безготівковий плюс — прийом платежів від фізичних осіб на користь юридичних осіб. Послуга орієнтована на інтернет-магазини та надається через окрему мережу кас, які «Пост Фінанс» встановлює у приміщеннях клієнтів та точках видачі товару (до цього каси розташовувалися лише у мережі відділень «Нова Пошта»). Перша така каса вже працює у центрі обслуговування клієнтів LeBoutique у Києві. Раніше клієнти-юридичні особи самостійно створювали експрес-накладні на доставку замовлень, приймали від покупців готівку, несли відповідальність за касову дисципліну та витрати на інкасацію. З послугою «Безлічний Плюс» всю цю відповідальність бере на себе «Пост Фінанс». Нагадаємо, влітку "Нова пошта" запустила електронні гроші для своїх клієнтів в e-commerce (теж через "Пост Фінанс").


2017. ПриватБанк запустив державний майданчик для держзакупівель - Zakupivli24



ПриватБанк запустив майданчик для проведення держзакупівель Zakupivli24. Вона має чотири рівні акредитації в системі Prozorro і вже відкрила своїм учасникам доступ до тендерів державних компаній та комерційних тендерів із системи Rialto. Майданчик забезпечує простий пошук актуальних тендерів та налаштування «розумної» передплати нових тендерів, а також автоматичне надання електронних звітів. Головними перевагами використання майданчика, на думку розробників, є проста реєстрація та авторизація, можливість участі у тендерах для продавців товарів та послуг без внесення депозитних платежів та відсутність зайвої паперової бюрократії. Zakupivli24 також забезпечує всім учасникам безкоштовну юридичну консультацію та цілодобову підтримку в онлайн-чаті або по телефону.


2017. Prom.ua запустив послугу «Покупка без ризику»


Тепер на Prom.ua покупці можуть безпечно розраховуватися за товар банківською карткою без огляду на несумлінних продавців . Раніше всі операції купівлі-продажу здійснювалися безпосередньо між покупцем та продавцем без участі маркетплейсу. Тепер користувачі можуть оплатити товар безпосередньо на маркетплейсі в момент замовлення, але продавець отримає гроші лише після того, як покупець перевірить товар у відділенні «Нова Пошта» та підтвердить, що все гаразд. В онлайн-оплату включена вартість товару, доставка, огляд товару покупцем та комісія за переказ коштів. Якщо після огляду у відділенні «Нова Пошта» з'ясується, що товар із якихось причин одержувачу не підходить, гроші повернуться на його картку, а оператор доставки забезпечить повернення посилки продавцю. Послуга працює по всій мережі відділень компанії.


2017. Нова Пошта випустила мобільний додаток для бізнес-клієнтів



Нова Пошта відкрила для бізнес-клієнтів можливість реєструватися та використовувати мобільний додаток від імені організації. Для цього їм необхідно бути зареєстрованими у програмі лояльності як організація. Раніше в ньому були лише облікові записи для фізичних осіб. У додатку також з'явилася низка нових функцій, націлених працювати з бізнесом. Бізнес-користувачі можуть створювати експрес-накладні від імені компанії. Організаціям також доступна функція реєстру відправлень, коли посилки групуються в одну папку, якій надається загальний штрих-код. Це дозволяє зісканувати у відділенні один штрих-код для реєстрації всього набору відправлень, а не експрес-накладні кожного.


2017. Укрпошта запустила API для інтернет-магазинів



Укрпошта запустила можливість інтеграції API для послуги «Укрпошта Експрес» для інтернет-магазинів. Тепер інтернет-магазини можуть вбудувати API у свою систему, де зберігаються дані про замовлення покупців. Потім менеджер магазину зможе заповнити інформацію про відправку, зареєструвати її. Система «Укрпошти» автоматично розрахує вартість, сформує штрих-код та супровідний документ, який необхідно наклеїти на посилку. У будь-якому відділенні, де надають послугу «Укрпошта Експрес», оператор, приймаючи відправку, відсканує код на посилці та отримає всі дані в автоматичному режимі. API держкомпанії вже користуються 40 клієнтів-юросіб. Щоб отримати доступ до нього, необхідно звернутись до регіональних менеджерів «Укрпошти».


2017. Укрпошта запустила доставку для інтернет-магазинів з оплатою при отриманні



Укрпошта розпочала пілотний проект з оплати доставки посилки одержувачем. Ця послуга насамперед спрямована на інтернет-магазини. Щоб приєднатися до тесту, власники магазинів можуть звертатися до менеджерів по роботі з корпоративними клієнтами в локальних відділеннях компанії. Послуга працюватиме по всій Україні. Нею можуть користуватися інтернет-магазини, які уклали договір про співпрацю. Клієнт, який хоче користуватися цією послугою, нічого не платить, він лише має оформити відправлення через особистий кабінет чи АРІ. Оформлення посилки при такому способі доставки має такий вигляд: коли представник магазину заповнює документи про відправку товару, він у спеціальній формі вказує, що за доставку посилки платить одержувач. Якщо одержувач не захотів оплачувати посилку, вона повертається відправнику і витрати на доставку теж лягають на нього.


2017. Нова Пошта запустила послугу отримання оплати за товар на банківську картку



Раніше продавцям доводилося йти у відділення «Нова пошта», щоб отримати від покупця оплату за отриманий товар, проте з сьогоднішнього дня компанія запустила можливість. отримувати платежі на банківську картку продавця без відвідин відділення. Поки що послуга працює в тестовому режимі і доступна для відправок з відділення до відділення. Максимальна сума одного переказу складає 14 999 грн. Скористайтеся послугою після реєстрації картки в особистому кабінеті або мобільному додатку «Нова пошта». Послуга тарифікується згідно з діючими тарифами на грошовий переказ (20 грн + 2% від оголошеної вартості відправлення). Додаткових платежів не передбачено.


2017. Нова пошта запускає платіжну систему



Нова Пошта запустила послугу процесингу платежів, орієнтовану насамперед на інтернет-магазини, які здійснюють кур'єрську доставку товарів. Процесинг здійснюється в тестовому режимі через нову платіжну систему Forpost, але в У майбутньому компанія планує зробити віртуальний гаманець повноцінним платіжним засобом і для фізосіб, за допомогою якого можна буде швидко розраховуватися за покупки. Емітентом електронних грошей став Альфа-Банк Україна, електронні платіжні кошти емітуються у гривні.


2017. В Україні запускають мобільний гаманець Vodafone Pay



Оператор Vodafone Україна у партнерстві з Mastercard представив нове рішення для оплати товарів та послуг за допомогою смартфона — цифровий гаманець Vodafone Pay. Сервіс дозволяє платити онлайн та офлайн, поповнювати мобільні рахунки та здійснювати грошові перекази за допомогою лише смартфона, не дістаючи банківську картку. Користувачем Vodafone Pay може стати абонент будь-якого українського мобільного оператора, клієнт будь-якого українського банку. Для того, щоб скористатися програмою, знадобиться лише смартфон на базі iOS або Android. Функцію оплати реалізовано завдяки інтеграції Vodafone Pay з платформою цифрових гаманців Masterpass, яку в Україні запустили рік тому. Тому, щоб нею скористатися, необхідно завести обліковий запис у Masterpass. Ті, у кого його поки що немає, можуть зареєструвати свої банківські картки в Masterpass безпосередньо з Vodafone Pay.


2016. PayPal в Україні поки не передбачається



Ініціативна група українських підприємців та представників НБУ зустрілася з представниками PayPal у Варшаві, щоб обговорити питання виходу цієї платіжної системи на український ринок. Проте їм пояснили, що України на даний момент не існує. PayPal вважає, що вже давно працює в Україні. За цією моделлю компанія працює ще в 97 країнах. Ця програма всередині компанії називається Send only, і дозволяє лише відправку валютних коштів. Наступний рівень передбачає можливість зарахування, введення та виведення коштів у валюті, але при цьому користувач не може тримати баланс на рахунку PayPal - кошти повинні автоматично зараховуватися на карту, прив'язану до рахунку. Ця програма відкрита для 18 країн і називається PayPal Zero. І насамперед ця програма відкривається у тих країнах, які PayPal вважає перспективними. Україна до них поки що не входить.


2015. В Україні ухвалено закон про електронну комерцію



3 вересня Верховна Рада ухвалила перший в історії України закон, який регулює електронну комерцію, в тому числі інтернет-торгівлю та використання електронних грошей. Автор закону – Ольга Бєлькова – на фото. Основна мета законопроекту – визнати електронні угоди нарівні з письмовими документами. Іншими словами, така угода дорівнюватиме за правовими наслідками всім іншим способам укладання угоди. Згідно із законом, покупець повинен отримати підтвердження електронної угоди у вигляді електронного документа, квитанції, товарного чи касового чека, талону чи іншого документа. Закон також наказує укладати всі угоди в онлайні з використанням «одноразового ідентифікатора» — цифро-літерного коду, який надсилається покупцеві на пошту чи мобільний та використовується для верифікації угоди.


2013. PayPal готується до повноцінного запуску в Україні



Платіжна система PayPal (за даними опитування Synovate Comcon) вже за популярністю випередив WebMoney в Росія і тепер готується до виходу на український ринок. Про це повідомив керівник з розвитку компанії в Європі, на Середньому Сході та в Африці Коррадо Томассоні. За його словами, Україна сьогодні на першому місці у СНД, де компанія планує відкрити повноцінне представництво. При цьому Томасоні поки що не називає навіть зразкових термінів виходу PayPal на український ринок. "Зараз нам потрібно лише отримати банківську ліцензію на процесинг електронних платежів, і ми цим активно займаємось", - сказав представник PayPal. На сьогоднішній день користувачі з України можуть поповнювати свої рахунки PayPal за допомогою банківських карток, а також сплачувати за покупки з електронного гаманця в іноземних інтернет-магазинах. Отримувати перекази на свій рахунок та виводити гроші з PyaPal на свої банківські рахунки українці поки що не можуть.


2013. Яндекс Гроші заходять в Україну через ПриватБанк



Платіжна система Яндекс.Гроші домовилася про співпрацю з найбільшим банком України – Приватбанком. Тепер користувачі Яндекс.Грош можуть поповнити свій електронний гаманець за допомогою карт ПриватБанку і зняти гроші в будь-якому з його банкоматів на території України. Для переказу коштів з рахунку картки на електронний гаманець власнику картки Приватбанк потрібно просто ввести дані картки та одноразовий пароль із SMS. Гроші будуть перераховані відразу. Комісія за поповнення фіксована та становить 49 рублів (близько 13 гривень). Для зняття грошей у банкоматі власник рахунку залишає заявку на сайті Яндекс.Грош, вказуючи номер телефону. Як тільки кошти можна буде забрати в банкоматі, банк надішле одержувачу SMS. Комісія складає 3% від суми плюс 15 рублів (приблизно 4 гривні). Можливість вивести Яндекс.Гроші через банкомат доступна лише для ідентифікованих користувачів сервісу.


2010. Шопіум покращує тарифи



Український SaaS сервіс для створення інтернет-магазинів, Шопіум, оновив свої тарифні опції. Безкоштовний тарифний план дозволяє розмістити на сайті до 50 позицій товару (замість десяти, як було раніше), а найдорожчий тариф (Гіпермаркет) має обмеження в 50 тис. найменувань. Крім того, всі платні тарифи тепер відрізняються лише обмеженням максимальної кількості товарів. У всіх них доступна можливість підключення власного домену, опція фасетної навігації за каталогом товарів, функції імпорту товарів з .XLS і .CSV файлів, вивантаження прайс-листів в "Яндекс.Маркет", продаж без реєстрації, підтримка електронною поштою, захищений доступ ( SSL) в адмінпанель, а також авторизація по обліковому записі Google, "Яндекс" або "В контакті".


2010. InSales підключив QIWI та Portmone.com



SaaS-сервіс для створення інтернет-магазинів, inSales підключив нові платіжні системи QIWI Гаманець та Portmone.com. QIWI - це насамперед найбільша у Росії мережу платіжних терміналів (понад 87 000 терміналів). QIWI також дозволяє здійснювати онлайн та мобільні платежі зі свого рахунку QIWI Гаманець. Якщо покупець не має свого "QIWI Гаманця", аккаунт у платіжній системі створюється автоматично - достатньо вибрати QIWI як спосіб оплати замовлення та вказати номер мобільного телефону. Щодо Portmone.com, то це популярна в Україні система оплати в інтернеті за допомогою банківських карток.


2010. LiqPay вводить обов'язкову верифікацію карток



Онлайн платіжна система LiqPay, за якою стоїть український ПриватБанк, з 5 квітня запроваджує обов'язкову верифікацію банківських карток, прив'язаних до LiqPay-рахунків. Раніше така верифікація була обов'язковою тільки для мерчантів, тепер вона обов'язкова і для тих клієнтів системи, які здійснюють платежі на суму понад $500. Процедура верифікації передбачає надсилання на поштову адресу клієнта листа, який містить спеціальний код. Після введення коду на сайті системи платник проходить процедуру адресної верифікації. Таким чином, зростають суми його персональних лімітів на відправлення коштів, що, у свою чергу, збільшує рівень довіри системи до такого клієнта. За заявою представників ПриватБанку, необхідність введення цього заходу продиктована вимогами Міжнародної організації боротьби з фінансовими зловживаннями (FATF).


2009. Податкова візьметься за інтернет магазини в Україні

Українська податкова планує запровадити контроль у сфері інтернет-торгівлі в Україні. На думку аналітиків, орієнтовний оборот української інтернет-торгівлі цього року сягне 1 млрд. дол. Але зараз цей сегмент бізнесу в Україні фактично не контролюється. На початку поточного року в Україні було 3168 інтернет-магазинів. Масовим явищем стала відсутність руху коштів на банківських рахунках цих підприємств протягом кількох років, що свідчить про тіньові операції. "Невідповідність економічних тенденцій та статистичних показників даним податкової звітності платників податків свідчать про спробу суб'єктів підприємництва, які працюють у сфері роздрібної торгівлі та послуг, занижувати обсяги реалізації – не оприбутковувати готівкову виручку та порушувати правила використання реєстраторів касових операцій", - наголосили у ДПАУ.


2006. PayPal наполовину відкрився для України



Інтернет платіжна система PayPal нарешті відкрила свої сервіси для Росії та України. Тепер вони можуть відкривати клієнтські рахунки PayPal і відправляти кошти будь-якому користувачеві цієї платіжної системи. Як відомо, досі PayPal не приймала платежі з території країн колишнього СРСР. Нова можливість дозволить російським та українським інтернет-користувачам здійснювати оплату багатьох міжнародних сервісів, а також робити покупки на он-лайн аукціонах, у тому числі на всесвітньо відомому - eBay. Крім цього, PayPal додала до списку дозволених до переведення валют ще 10 нових. Проте росіяни та українці зможуть скористатися дуже обмеженим набором сервісів PayPal. Приймати гроші через PayPal, а також виводити гроші з платіжної системи громадяни цих країн, як і раніше, не можуть.