Топ 4: Онлайн чат для інтернет магазину (для України)

2024. У HelpCrunch з'явилися ролі користувачів, оновлений розділ Контакти



У платформі підтримки клієнтів HelpCrunch з'явилася функція Role-Based-Account-Access (RBAC) . Тепер ви можете керувати ролями та надавати доступ до різних частин сервісу набагато гнучкіше. Раніше були лише чотири передвстановлені ролі (Адміністратор, Супервізор, Оператор та Підтримка). Тепер у розділі Ролі ви зможете додати нову роль і налаштувати параметри доступу на власний розсуд. Також, у системі покращено дизайн модуля Контакти. Кнопка "Експорт" тепер доступна безпосередньо над контактами, що дозволяє швидко вивантажувати їх усі або окремі сегменти. Крім окремого поля швидкого пошуку на ім'я, електронну пошту або телефон, ви також можете швидко завантажувати попередньо збережені сегменти або фільтрувати за атрибутами. З'явилася можливість швидко створювати динамічні сегменти на основі фільтрів та атрибутів користувачів.


2024. У KeyCRM додали віджет онлайн-чату


У KeyCRM з'явився віджет онлайн-чату, який дозволяє перенести листування з відвідувачами сайту в інтерфейс CRM системи. Функціонал вбудований, активувати його можна у розділі Комунікації у вкладці «Чати, SMS, Email». Для цього потрібно створити новий канал «Онлайн-чат», вибрати дизайн та зміст віджету, встановити його в інтернет-магазині або на сайті шляхом копіювання коду. Завдяки інтегрованим месенджерам (Viber, Telegram, Facebook, Instagram) клієнт може сам вибирати альтернативний канал для спілкування, все листування підтягується в CRM. Про нові повідомлення нагадають пуш-повідомлення. Відвідувачі можуть бачити у віджеті режим роботи операторів, він задається в налаштуваннях. Чат дозволяє надсилати зображення, відео, вставляти файли з буфера обміну.


2023. SendPulse запустив API для керування онлайн-чатами



У сервісі SendPulse з'явився публічний API для керування онлайн-чатами. Використовуючи API, ви можете інтегрувати свою систему з онлайн-чатом SendPulse і отримувати докладну інформацію про свій обліковий запис, боти, передплатники, змінні, ланцюжки та чати. Ви також можете створювати кампанії, запускати ланцюжки, призначати та видаляти змінні та мітки. Також, тепер можна встановити відповідального за чат у ланцюжку чата і будувати розгалуження ланцюжка залежно від відповідального. Таким чином, можна автоматизувати розподіл діалогів між операторами під час проходження користувача ланцюжком. Вітальний текст та меню онлайн-чату тепер можна відображати одразу після заходу відвідувача на сайт. Користувач може натиснути на кнопки та запустити автоматичні ланцюжки, не відкриваючи віджет чату.


2015. Chatra.io – онлайн-консультант для mobile-first світу



Здавалося б, онлайн чатів для сайту стало так багато, що новим сервісам з'являтися вже немає сенсу. Але сервіс Chatra.io з'явився, і на перший погляд, не дарма. Ось що кажуть його творці: "Більшість онлайн-консультантів народилися на світ в іншу епоху, і зараз виглядають динозаврами.Їхні автори не працювали у Slack і не запрошували дівчат на побачення через Telegram.Тому й функціональності, до якої ми всі вже звикли, в них немає: історія листування пропадає, відвідувач сайту може говорити лише з одним оператором, а багато мобільних пристроїв не підтримуються. Chatra.io покликана це все виправити — адже інструмент, створений для підвищення продажів і поліпшення обслуговування, не може виглядати і працювати, як електрична шафа в старому трамваї." Зазначимо, що у Chatra.io є безкоштовна версія на 5 операторів з базовими функціями.