Топ 3: CRM для сервисных центров (для Украины)

2026. В программе для сервисных центров Gincore появился виджет отзывов в Telegram



Разработчики сервиса Gincore добавили API для настройки Telegram-бота, который позволяет интегрировать виджет для сбора отзывов непосредственно в мессенджер. Это делает процесс оставления отзыва максимально удобным для ваших клиентов. Также, появилась настройка времени отправки SMS для сбора отзывов. Ранее SMS-уведомление отправлялось клиенту только в момент создания заказа. Теперь в настройках виджета вы можете выбрать наиболее подходящий момент для отправки запроса на отзыв: при создании заказа, при установке статуса «Выдан», или когда полностью оплачен. Кроме того, появилась настройка приема оплаты за заказ на баланс контрагента, новый системный склад "Доноры" для корректного учета, фильтр по составным товарам, массовое удаление товаров в заказе, группировка товаров в заказах из интернет-магазина


2025. В Gincore появился анализ звонков с ИИ



Вышло очередное обновление программы для сервисных центров Gincore. Теперь в конце каждой недели встроенный ИИ ассистент анализирует все звонки, совершенные оператором, и формирует итоговую сводку. Этот отчет автоматически отправляется как самому сотруднику для самообучения, так и его непосредственному руководителю. Руководители получают доступ к графику динамики показателей качества по каждому оператору за каждую неделю. Также, в новой версии разработчики упростили управление производством. Если ранее в одном заказе на производство можно было изготовить только одну единицу товара, то теперь вы можете включить в один заказ сразу несколько различных товаров. Это значительно ускоряет и упрощает планирование производственных циклов.


2023. РемОнлайн интегрировали с Новой Почтой



Сервис для компаний, занимающихся ремонтом и обслуживанием РемОнлайн добавил несколько новых возможностей. Теперь вы можете настроить поиск и сортировку позиций в заказе более гибко; комплектовать заказы и продажи товарами стало проще благодаря новым переменным в шаблонах документов; деактивировать сотрудника до его удаления из аккаунта. Также, РемОнлайн интегрируется с Новой Почтой, поэтому вы можете привязывать отправки к заказам. Кроме того, теперь приложение RemOnline Учет Заказов поддерживает push-уведомления. Это означает, что теперь вы можете получать уведомления о событиях в аккаунте намного удобнее.


2023. РемОнлайн улучшил работу с заказами



Учет заказов является одной из основных функций РемОнлайн, поэтому разработчики сервиса реализовали несколько важных усовершенствований этого модуля. Вкладка "Услуги и товары" теперь доступна при создании заказа. Объединенный поиск работ, услуг и товаров, теперь также отображает все их категории. Изменять количество товара, увеличивая или уменьшая его, стало гораздо удобнее и быстрее. Вы можете добавлять тот же товар в заказ под разными исполнителями. При удалении товара из заказа вы можете выбрать склад, на который вы хотите его вернуть. Новая лента событий, которая показывает миниатюры прикрепленных фотографий и файлов, а также предоставляет ссылки на добавленные товары. Вы можете отделить клиента и плательщика в заказе, когда финансово ответственной стороной является третье лицо или компания. Вкладка "Платежи" теперь называется "Платежи и счета", и вы можете отслеживать все счета, связанные с заказом.


2016. Сервісний Центр Онлайн - новая программа для ремонтных мастерских



Программа Сервісний Центр Онлайн предназначена для учета изделий, принятых сервисным центром по ремонту техники. Профиль сервисного центра может быть разным: от ремонта и диагностики высокоточного электрооборудования до тривиального ремонта бытовой техники. В программе было заложено несколько групп пользователей: Супер администраторы, Администраторы, Менеджеры, Инженеры, Клиенты. Каждая из групп отвечает за определенный этап организации работы Сервисного центра и ее наличие является технически обоснованным решением. Поддерживается возможность использования нескольких Сервисных центров одновременно, обеспечивая вывод нужной информации в единую сводную таблицу ремонтов. Руководитель Сервисного центра может получить информацию о статистике работы его предприятия и филиалов в развернутом виде с возможностью фильтрации, сортировки и т.д.