Топ 6: CRM для банков (для Украины)

2022. Libra Internet Bank выбрал Creatio для автоматизации кредитных процессов



Один из самых технологичных банков Юго-Восточной Европы — Libra Internet Bank — переходит на no-code платформу Creatio для автоматизации кредитных процессов. Решение призвано улучшить качество клиентского сервиса и облегчить работу сотрудникам. Для банка было важно найти технологическое решение, которое позволило бы автоматизировать широкий спектр кредитных процессов в единой цифровой среде с целью вывести обслуживание клиентов и пользовательский опыт еще на более высокий уровень. Функциональность CRM продуктов Creatio в сочетании с расширенными возможностями по кастомизации платформы и интеграции со сторонними системами идеально соответствовали отраслевой специфике и другим требованиям банка.


2013. В киевском Альфа-Банке внедрили Oracle Siebel CRM

Компания Инком провела развертывание CRM-решения на платформе Oracle Siebel CRM в банке Альфа-Банк. Специалисты интегратора разработали архитектуру построения системы с учетом технологии виртуализации вычислительных ресурсов. В ходе проекта в системе были настроены дублирование и балансировка всех основных узлов и компонентов этого программно-аппаратного комплекса. В результате CRM-система настроена таким образом, что в случае отказа одного из компонентов происходит автоматическое переключение на другой, без каких-либо сбоев или нарушений. В результате реализации проекта повысилась надёжность системы в целом, уменьшилось время и количество требуемых ресурсов для восстановления системы в случае сбоя. Территориальная распределённость решения ещё больше снижает риски недоступности системы для сотрудников банка и его клиентов, способствует предотвращению форс-мажорных ситуаций.


2008. Украинские банки выбирают Terrasoft CRM

Украинский банк АБ “АвтоЗАЗбанк” завершил комплексный проект по внедрению системы по управлению взаимоотношениями с клиентами на базе Terrasoft CRM.  Всего за 5 месяцев командой специалистов Terrasoft был выполнен огромный объем работ по адаптации и настройке системы в соответствии с требованиями клиента, а также по запуску ее в эксплуатацию. Кроме того, было проведено обучение сотрудников банка функциональным возможностям Terrasoft CRM.  На данный момент можно выделить задачи, которые уже решены в банке с помощью эффективного инструмента по управлению взаимоотношениями с клиентами: консолидация информации по клиентам всех филиалов банка в единой базе данных; построение единого хранилища аналитической информации по продуктам каждого клиента; осуществление сегментации клиентов; оптимизация операционной деятельности банка; оптимизация процесса по привлечению и обслуживанию корпоративных клиентов.


2008. Внедрение Terrasoft CRM в ProstoBank

Компания “Простобанк Консалтинг” начала использование Terrasoft CRM для управления взаимоотношениями со своими клиентами. “Простобанк” – путеводитель в мире личных финансов – предоставляет профессиональные консультации в сфере банковских услуг для населения с единой миссией – помочь разобраться в многообразии предлагаемых услуг и сделать их максимально понятными для всех клиентов. По словам генерального директора компании “Простобанк Консалтинг”, Леонида Красавцева, сотрудники компании активно работают с системой и, хотя внедрение было произведено совсем недавно, положительные результаты уже видны.


2007. В Облік CRM добавили функции учета рабочего времени и сall-центр

Компания «Банкомсвязь» выпустила новый релиз «Облік CRM 3.3 Pro». Функциональность программы значительно расширена и усовершенствована в результате тесного сотрудничества разработчиков, клиентов и партнеров. В корпоративный органайзер добавлены функции учета рабочего времени и автоматических уведомлений и напоминаний. В сочетании с планировщиком задач и дел, это позволяет учитывать затраты времени и средств по клиентам, сотрудникам и проектам, повысить эффективность коллективной работы и сократить время руководителей на контроль оперативной деятельности компании. В новой версии расширены возможности коммуникаций. Встроенная электронная почта обеспечивает быстрый доступ к корреспонденции по клиенту и отправление писем из любого модуля программы. Интегрированный сall-центр позволяет регистрировать и хранить информацию о всех звонках, обеспечивает определение звонящего по номеру телефона и быстрый доступ к информации о клиенте.

2006. Банк Хрещатик внедрил по всей сети CRM-систему

ОАО КБ «Хрещатик» внедрил в головном офисе и филиалах банка систему учета и управления взаимоотношений с клиентами Terrasoft CRM. Система обеспечивает индивидуальный подход к каждому клиенту, возможность разработать и сформировать для них такой набор банковских продуктов и услуг, который бы максимально охватывал их потребности. Теперь специалисты банка в считанные минуты могут получить любую информацию, необходимую для обслуживания клиента, в частности при предоставлении кредитов по кредитным линиям иностранных финансовых учреждений, организации выпуска корпоративных облигаций, при обслуживании инвесторов строительства жилья на первичном рынке недвижимости и т.д. Кроме того, система позволяет повысить качество обслуживания клиентов и уровень обратной связи с ними, на необходимом уровне организовывая коммуникационную среду «банк — клиент».