Топ 4: CRM для страховых компаний (для Украины)

2024. В KeyCRM добавили виджет онлайн-чата


В KeyCRM появился виджет онлайн-чата, который позволяет перенести переписку с посетителями сайта в интерфейс CRM-системы. Функционал встроенный, активировать его можно в разделе Коммуникации, во вкладке «Чаты, SMS, Email». Для этого нужно создать новый канал «Онлайн-чат», выбрать дизайн и содержание виджета, установить его в интернет-магазине или на сайте, путем копирования кода. Благодаря интегрированным мессенджерам (Viber, Telegram, Facebook, Instagram), клиент может сам выбирать альтернативный канал для общения, вся переписка подтягивается в CRM. О новых сообщениях напомнят пуш-уведомления. Посетители могут видеть в виджете режим работы операторов, он задается заранее в настройках. Чат позволяет отправлять изображения, видео, вставлять файлы с буфера обмена.


2013. BPMonline CRM внедрили в страховой компании Юпитер Vienna Insurance Group



Terrasoft внедрила свою SaaS систему BPMonline CRM в «Юпитер Vienna Insurance Group» - одном из лидеров рынка страховых услуг Украины. В рамках проекта были автоматизированы бизнес-процессы послепродажного обслуживания страхователей. Данные работы включали в себя настройку напоминаний о приближении дат страховых выплат, а также разработку сценариев работы с просроченными платежами. Как рассчитывают в страховой компании, в результате реализации проекта они смогут улучшить качество обслуживания, снизить уровень оттока клиентов, улучшить эффективность маркетинга и увеличить количество страховых платежей.


2008. «Е-Консалтинг» внедряет в «Дженерали Гарант» решение на базе Microsoft Dynamics CRM

Пресс-служба интегратора сообщила о внедрении отраслевого решения для страховых компаний на базе Microsoft Dynamics CRM и контакт-центра LIRA в украинской «Дженерали Гарант», имеющей более 50 отделений по всей стране. Данное решение позволяет автоматизировать процессы продаж и учета полисов, сопровождения договоров, ведения единой клиентской базы, осуществления кросс-продаж и т.п. На начальном этапе проекта, специалисты «Е-Консалтинг» провели аудит бизнес-процессов страховой компании, на основе которого было разработано техническое задание для контакт-центра, проведена миграция системы и ее интеграция с существующими учетными системами. Сейчас ведется работа над построением сети передачи данных и развертыванием системы по филиальной сети. Следующий этап - реализация полноценной CRM-системы, которая позволит вести анализ клиентов, проводить их сегментацию, маркетинговые программы, предоставлять аутсорсинговые услуги для других страховых компаний через «Евроасистанс».


2006. Компания Инком внедрила Siebel в "ИНГО Украина"

Завершен первый этап внедрения CRM-системы Siebel Insurance в АСК "ИНГО Украина", осуществляемого объединенной командой специалистов корпорации "Инком" и страховой компании. В настоящее время в системе уже работают сотрудники киевского офиса "ИНГО Украина", а до конца года планируется подключить к ней большинство филиалов. "Инком" в сотрудничестве со Sputnik Labs (Москва) локализовала функциональность Siebel Insurance, касающуюся страхования, и осуществила ее полную интеграцию с имеющейся учетной системой "ИНГО Украина". На данный момент в эксплуатацию введены модули управления контактами, компаниями, домохозяйствами, сделками и маркетинговой деятельностью, а также работы с посредниками и ведения договоров.