Альтернативи Телфін для України

2023. У UniTalk з'явився голосовий робот із штучним інтелектом



Провайдер сервісів телефонії UniTalk (колишній Nextel) представив нову ШІ-функцію – Голосового робота. Він здійснює та приймає дзвінки, розпізнає людську мову та веде повноцінний діалог з клієнтом, допомагає обробляти запити та вирішувати питання без участі людини. Переваги ШІ-робота: цілодобова робота без вихідних; можливість одночасної обробки від 1 до 1000 дзвінків; багатомовність; розпізнавання мови (навіть суржику); можливість створювати та налаштовувати гнучкі сценарії; кастомізація та адаптивність. Використання ШІ-робота допоможе, наприклад, оновити та сегментувати клієнтську базу компанії; поінформувати клієнтів про знижки, робити «холодні дзвінки» за вашою базою контактів, проводить опитування цільової аудиторії тощо.


2020. Бізнес-клієнти в рази збільшили споживання сервісів Київстар для віддаленої роботи



За перші чотири тижні карантину найбільш поширеними запитами бізнес-клієнтів є Київстар на підключення сервісів стали рішення, що дозволяють компаніям поза офісами організувати процес комунікації зі співробітниками та клієнтами, забезпечити персонал інструментами для спільної роботи над проектами, а також налагодити ефективний обмін документами. Так, кількість підключень сервісів Microsoft Office 365 та StarTeams зросла загалом більш ніж у 20 разів (порівняно з аналогічним періодом 2019 р.). Майже 2,5 разу збільшилася кількість підключень сервісу електронного документообігу Star.Docs. Кількість підключень хмарної «Віртуальної мобільної АТС» зі швидким перенесенням усіх дзвінків з фіксованих телефонних ліній офісів на мобільні номери співробітників, які працюють з дому, зросла більш ніж у чотири рази для великих компаній і більш ніж удвічі для SMB.


2018. Vega Telecom пропонує бізнес-клієнтам Віртуальну АТС



Національний телеком-оператор Vega впровадив нову послугу для бізнес-клієнтів Віртуальна АТС – комплекс інструментів для збільшення продажів. Цей хмарний сервіс для управління IP-телефонією є більш ефективною альтернативою звичайної офісної АТС. Крім базових можливостей АТС, нова хмарна послуга забезпечує бізнес-клієнтів функціями контролю та управління: запис та аналіз дзвінків підвищує якість обслуговування та лояльність клієнтів; інтелектуальне керування дзвінками допомагає уникнути пропущених викликів; зворотний дзвінок із сайту «Call Catcher» збільшує кількість звернень відвідувачів; функція Call Tracking допомагає визначити, яка реклама залучає клієнтів; вбудована CRM та можливість інтеграції з більшістю CRM-систем. Вартість базового пакету, включаючи телефонію – 299 грн/міс.

2017. lifecell запустив послугу Віртуальна АТС



Оператор lifecell запустив Віртуальну АТС для корпоративних клієнтів Сервіс дає бізнесу ряд переваг: просте розгортання офісної телефонії без будівництва фізичної локальної мережі, збереження телефонних номерів при зміні розташування офісу або відділень, об'єднання мобільного та фіксованого зв'язку компанії в єдину корпоративну мережу з внутрішньою короткою нумерацією, гнучке налаштування та управління офісною телефонією за допомогою WEB -інтерфейс. І головне — це інтеграція телефонної системи незалежно від масштабів бізнесу як для невеликої компанії, так і для підприємств із масштабною складною офісною структурою. Вартість підключення послуги "Віртуальна АТС" складає 99 грн. Щомісячна плата за користування сервісом залежить від кількості зовнішніх ліній: від 149 грн. за пакет «Віртуальна АТС 5» до 1499 грн. за пакет «Віртуальна АТС 100».


2017. Віртуальну АТС LiraX інтегрували з OneBox



Інтеграція OneBox з IP телефонією LiraХ дозволить Вам приймати та здійснювати дзвінки, відправляти та отримувати СМС всього в один клік, дзвінок клієнта завжди буде надходити на пов'язаного з ним менеджера, який у свою чергу знатиме хто і з якого приводу дзвонить так як на екрані випливатиме картка, разом з історією звернень та замовлень. Ви зможете легко проконтролювати роботу Ваших операторів завдяки запису розмов та детальній статистиці за дзвінками. Жоден менеджер не залишиться без роботи, а клієнти зможуть легко додзвонитися до Вашої компанії, завдяки розумній маршрутизації та правильній системі розподілу дзвінків. А ще Ви зможете контролювати ефективність різних каналів/джерел реклами прямо у Вашій OneBox CRM за допомогою LiraX СallTracking