Топ 10: Віртуальні АТС для України

2024. У Binotel з'явилася функція збору відгуків за QR кодом



Нова послуга віртуальної АТС Binotel пропонує клієнтам залишати відгуки про роботу ваших співробітників після кожного дзвінка. Binotel Feedback автоматично надсилає клієнту QR-код із закликом поставити оцінку. Цей код також можна розмістити у всіх ключових точках закладу. Клієнт сканує QR-код та залишає зворотний зв'язок: подяку за обслуговування або скаргу на сервіс. Ви вмить бачите всі негативні оцінки і можете швидко на них реагувати. Усі відгуки формуються у зручних звітах по роботі. Сервіс нагоді для ресторанів, кафе, салонів, перукарень, готелів.


2023. Ringostat додав ШІ для миттєвого аналізу розмов з клієнтами



Сервіс телефонії Ringostat представив Ringostat AI – новий продукт на основі штучного інтелекту для контролю менеджерів із продажу. Він дозволяє керівникам відділів економити час на прослуховуванні та аналізі записів розмов для оцінки роботи менеджерів. ШІ перекладає діалог з мови комунікації на мову, зрозумілу користувачеві, аналізує, розшифровує і навіть дає поради щодо подальших кроків. Менеджеру залишається лише зробити свій експертний висновок. Продукт працює з аудіозаписами розмов, що робить платформа колтрекінгу, телефонії та наскрізної аналітики Ringostat. Він представляє звітність як у кожному дзвінку, і вибірку за всіма діалогах, де показується зведена інформація про кожному. Так можна швидко зрозуміти, на які дзвінки слід звернути увагу.


2023. Ringostat пропонує рішення для здійснення дзвінків на випадок блекауту



Платформа колл-трекінгу, телефонії та наскрізної аналітики Ringostat представила рішення, яке допоможе українському бізнесу працюватиме навіть під час відключень. У його основі лежить SIP-телефонія. У разі відсутності зв'язку бізнес зможе використовувати для дзвінків онлайн-програму Ringostat Smart Phone. Він дозволяє дзвонити по одному номеру на будь-якому сайті та в CRM. Під час вхідних дзвінків програма показує менеджеру, де знаходиться клієнт, які сторінки сайту переглядав і т.д. У разі відсутності інтернету, компанія може отримати спеціальні SIM-картки для мобільного телефону, підключені до віртуальної АТС. У разі відсутності світла можна вказати номер телефону для дзвінків. Наприклад, міський чи номери кількох операторів. Ringostat незалежний від наявності світла, тому що має сервери в різних дата-центрах з кількома джерелами живлення та потужними генераторами. У разі повного блекауту є сервери в інших регіонах та країнах.

2022. Сервіс телефонії Nextel перетворився на UniTalk



Сервіс Nextel, який надає бізнесу послуги IP-телефонії, віртуальної АТС, кол-трекінгу, перейменували на UniTalk . Розробники кажуть, що тепер сервіс став функціональною платформою для бізнес-комунікацій. У ньому є ще більше функцій, інтеграцій та можливостей для розвитку практично будь-якого бізнесу. На новій платформі клієнти матиме більше можливостей для використання чатів, месенджерів, підтримки програм та телефонного обслуговування. Плюс додаткові функції для автоматизації продажу, маркетингу та підтримки. Також UniTalk дозволяє об'єднувати IP-телефонію з іншими сервісами для роботи. Це можуть бути послуги смс-розсилок, CRM-системи, платформи для складського обліку — все, що ви використовуєте, щоб бізнес зростав і процвітав.


2022. Київстар пропонує бізнес-клієнтам комплекс рішень «Бізнес працює»



Київстар пропонує компаніям набір сервісів Бізнес працює для виживання та підвищення ефективності під час війни. Для легкого початку роботи із сервісами частина з них надається безкоштовно. Він включає віртуальну АТС, номер 0-800, платформу для розсилок Adwisor, сервіси Microsoft Office 365, віртуальна приватна мережа VPN, електронний документообіг Star.Docs, віртуальні робочі столи (Azure Virtual Desktop), хмарні потужності платформи Microsoft Azure, Back Commvault, комплекс рішень для кіберзахисту, сервіс AntiDDoS, мобільний додаток StarKasa, який можна використовувати як касовий апарат, термінал та інструмент для замовлення товарів онлайн.


2020. Бізнес-клієнти в рази збільшили споживання сервісів Київстар для віддаленої роботи



За перші чотири тижні карантину найбільш поширеними запитами бізнес-клієнтів є Київстар на підключення сервісів стали рішення, що дозволяють компаніям поза офісами організувати процес комунікації зі співробітниками та клієнтами, забезпечити персонал інструментами для спільної роботи над проектами, а також налагодити ефективний обмін документами. Так, кількість підключень сервісів Microsoft Office 365 та StarTeams зросла загалом більш ніж у 20 разів (порівняно з аналогічним періодом 2019 р.). Майже 2,5 разу збільшилася кількість підключень сервісу електронного документообігу Star.Docs. Кількість підключень хмарної «Віртуальної мобільної АТС» зі швидким перенесенням усіх дзвінків з фіксованих телефонних ліній офісів на мобільні номери співробітників, які працюють з дому, зросла більш ніж у чотири рази для великих компаній і більш ніж удвічі для SMB.


2019. Київстар представив робочий простір для бізнесу StarTeams



Київстар сервіс StarTeams для підприємців та SMB, в якому об'єднав: фіксований (міський) зв'язок, цифровий робочий простір Microsoft Teams та «Віртуальну мобільну АТС». Користувачі сервісу зможуть організувати єдиний корпоративний хмарний робочий простір на базі чату в Office 365 з доступом будь-якої точки світу; здійснювати та приймати дзвінки безпосередньо у додатках Microsoft Teams, використовуючи прямий міський номер компанії; керувати розподілом дзвінків, зберігати історію дзвінків та розмов; об'єднати мобільну та фіксовану телефонію за допомогою віртуальної АТС у єдину платформу.


2019. Київстар та Terrasoft інтегрують свої продукти для бізнесу



Київстар спільної з Terrasoft запустив партнерський проект для середнього та великого бізнесу. Абоненти оператора, підключені до «Віртуальної мобільної АТС», можуть фіксувати та вести облік усіх своїх дзвінків одразу у системі управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM). Такий автоматизований процес створений для того, щоб знизити витрати на організацію та підтримку бізнес-процесів організації – від фіксації дзвінка в контакт-центрі до аналізу навантаження на кожного менеджера. Спеціально розроблений конектор Kyivstar vPBX Calls History for bpm`online дозволить клієнтам Київстар ідентифікувати абонента, який дзвонить, та прив'язати записи дзвінка до існуючої картки в системі; створити журнал дзвінків у системі CRM; синхронізувати дзвінки; отримувати записи розмов з/на мобільні та фіксовані номери співробітників.


2018. Vega Telecom пропонує бізнес-клієнтам Віртуальну АТС



Національний телеком-оператор Vega впровадив нову послугу для бізнес-клієнтів Віртуальна АТС – комплекс інструментів для збільшення продажів. Цей хмарний сервіс для управління IP-телефонією є більш ефективною альтернативою звичайної офісної АТС. Крім базових можливостей АТС, нова хмарна послуга забезпечує бізнес-клієнтів функціями контролю та управління: запис та аналіз дзвінків підвищує якість обслуговування та лояльність клієнтів; інтелектуальне керування дзвінками допомагає уникнути пропущених викликів; зворотний дзвінок із сайту «Call Catcher» збільшує кількість звернень відвідувачів; функція Call Tracking допомагає визначити, яка реклама залучає клієнтів; вбудована CRM та можливість інтеграції з більшістю CRM-систем. Вартість базового пакету, включаючи телефонію – 299 грн/міс.


2017. lifecell запустив послугу Віртуальна АТС



Оператор lifecell запустив Віртуальну АТС для корпоративних клієнтів Сервіс дає бізнесу ряд переваг: просте розгортання офісної телефонії без будівництва фізичної локальної мережі, збереження телефонних номерів при зміні розташування офісу або відділень, об'єднання мобільного та фіксованого зв'язку компанії в єдину корпоративну мережу з внутрішньою короткою нумерацією, гнучке налаштування та управління офісною телефонією за допомогою WEB -інтерфейс. І головне — це інтеграція телефонної системи незалежно від масштабів бізнесу як для невеликої компанії, так і для підприємств із масштабною складною офісною структурою. Вартість підключення послуги "Віртуальна АТС" складає 99 грн. Щомісячна плата за користування сервісом залежить від кількості зовнішніх ліній: від 149 грн. за пакет «Віртуальна АТС 5» до 1499 грн. за пакет «Віртуальна АТС 100».


2017. Віртуальну АТС LiraX інтегрували з OneBox



Інтеграція OneBox з IP телефонією LiraХ дозволить Вам приймати та здійснювати дзвінки, відправляти та отримувати СМС всього в один клік, дзвінок клієнта завжди буде надходити на пов'язаного з ним менеджера, який у свою чергу знатиме хто і з якого приводу дзвонить так як на екрані випливатиме картка, разом з історією звернень та замовлень. Ви зможете легко проконтролювати роботу Ваших операторів завдяки запису розмов та детальній статистиці за дзвінками. Жоден менеджер не залишиться без роботи, а клієнти зможуть легко додзвонитися до Вашої компанії, завдяки розумній маршрутизації та правильній системі розподілу дзвінків. А ще Ви зможете контролювати ефективність різних каналів/джерел реклами прямо у Вашій OneBox CRM за допомогою LiraX СallTracking


2017. Віртуальна АТС Phonet інтегрувалася з bpmonline CRM


Конектор для підключення можливостей IP-телефонії Phonet у bpm'online Terrasoft офіційно розміщений та сертифіковано на bpm'online marketplace. Підключивши хмарну (Віртуальна АТС) або коробкову версію (IP PBX) АТС Фонет, ви зможете набагато ефективніше працювати в bpm'online, оскільки функції CRM будуть доповнені та автоматизовані широкими можливостями IP-телефонії Phonet. Серед можливостей інтеграції: створення ліда або контакту при вхідному дзвінку, спливаюча картка клієнта при вхідному дзвінку, набір номера телефону одним кліком у bpm'online, історія та аудіозаписи дзвінків клієнтів у bpm'online, направлення вхідного дзвінка на відповідального, 'online на дисплеї телефону, розширення Phonet у Chrome для швидкої роботи зі дзвінками.


2017. Intelco – віртуальна АТС у вашому смартфоні


Нова українська віртуальна АТС Intelco використовує технологію FMC. Мобільні телефони із послугою FMC T-ONE дозволяють співробітникам буквально носити офісний телефон із собою. Усі співробітники - і офісні, і мобільні - будуть разом у офісній мережі. Кожен співробітник буде доступний на відстані набору кількох цифр внутрішнього номера. Сервіс також надає додаткові послуги, такі як IVR або Автосекретар, запис розмов, статистика дзвінків, обмін повідомленнями, дешеву телефонію IP. Вартість починається від 25 грн/міс.


2016. Microsoft пропонує використовувати Skype (і Office 365) як віртуальну АТС



Як відомо, раніше у Microsoft був комунікаційний сервер Lync, який позиціонувався як система уніфікованих комунікацій для великих компаній. Але потім Lync об'єднали зі Skype (перетворили на Skype для Бізнесу) і включили до складу офісу хмарного Office 365, який використовують компанії різних розмірів. Тому тепер Microsoft намагається репозиціонувати свій комунікаційний продукт із системи уніфікованих комунікацій у більш просту та зрозумілу віртуальну АТС. Нова послуга Cloud PBX дозволяє легко підключити ваш міський номер до системи телефонії Skype для Бізнесу та керувати дзвінками з хмари. Або пропонується купити локальний номер, підключений до АТС, безпосередньо у Skype. Правда нашої країни в списку країн, в яких Skype продає номери, до сих пір немає.