Топ 3: Сервисы речевой аналитики для Украины

2026. DialogAI - украинский сервис анализа телефонных разговоров



DialogAI - новый сервис для анализа телефонных разговоров сотрудников. Он прослушивает, анализирует и оценивает каждый звонок менеджера по заданным критериям, определяет ошибки, контролирует соблюдение стандартов и формирует подробные отчеты. Например, AI контролирует, сказал ли менеджер все обязательные и ключевые фразы в соответствии со сценарием разговора с клиентом. Для каждого типа разговора можно создать собственные критерии и правила оценки, адаптированные под ваши бизнес-процессы. Система сразу сообщает о проблемных звонках, чтобы вы могли вовремя реагировать и быстро устранять недостатки. Кроме того, она расшифровывает аудио в текст для удобного просмотра, быстрого поиска и последующего анализа разговоров. DialogAI подключается к системам телефонии (Binotel, Ringostat, UniTalk, Phonet и другим) и CRM системам. Стоимость начинается от 5 грн за звонок


2025. Казахстанский ИИ сервис Voice2ai для контроля звонков сотрудников стал доступен в Украине


Voice2ai - стартап из Казахстана за полгода стал одним из самых популярных приложений ИИ для IP Телефонии. Облачный сервис позволяет в режиме онлайн анализировать все звонки сотрудников и отправлять руководителю мгновенные уведомления в мессенджер. Уведомления содержат запись самого разговора, а также краткое текстовое содержание диалога. Отдельно можно настроить уведомления лишь по конфликтным звонкам, по конкретному сотруднику или отделу. ИИ анализатор звонков для телефонии сейчас доступен в таких странах, как Казахстан, Украина, Польша, Россия, Узбекистан и Грузия. Сервис легко подключается к любому локальному провайдеру телефонии и позволяет ИИ расшифровывать все входящие и исходящие звонки, искусственный интеллект анализирует полученный текст, дает ему свою оценку и краткое резюме отправляет руководителю отдела продаж или собственнику бизнеса. При чем производит все вышеперечисленные итерации за считанные секунды. Стоимость начинается от 0.5 грн за минуту.


2021. Оки-Токи: Обновление речевой аналитики



Разработчики Оки-Токи отказались от монетизации стенограмм, сделав их бесплатными. Они сконцентрировались на том, чтобы стенограмма была не просто самостоятельной опцией, а инструментом для автоматической речевой аналитики оператора. Теперь анализ и расшифровка записей доступна для стороны оператора. Вы можете создавать свои правила, словари отслеживаемых слов, подключайте к проектам и отслеживайте в реальном времени нарушения, продажи и другие важные слова-триггеры. Комбинируйте вместе с инструментом для отдела контроля качества для ускорения проверки звонков — в звонках будут метки. Если нужно отслеживать только определенные звонки, то теперь по правилам можно также фильтровать, как по хештегам из CRM.