Топ 4: Сервисы транскрибации звонков для Украины

2026. DialogAI - украинский сервис анализа телефонных разговоров



DialogAI - новый сервис для анализа телефонных разговоров сотрудников. Он прослушивает, анализирует и оценивает каждый звонок менеджера по заданным критериям, определяет ошибки, контролирует соблюдение стандартов и формирует подробные отчеты. Например, AI контролирует, сказал ли менеджер все обязательные и ключевые фразы в соответствии со сценарием разговора с клиентом. Для каждого типа разговора можно создать собственные критерии и правила оценки, адаптированные под ваши бизнес-процессы. Система сразу сообщает о проблемных звонках, чтобы вы могли вовремя реагировать и быстро устранять недостатки. Кроме того, она расшифровывает аудио в текст для удобного просмотра, быстрого поиска и последующего анализа разговоров. DialogAI подключается к системам телефонии (Binotel, Ringostat, UniTalk, Phonet и другим) и CRM системам. Стоимость начинается от 5 грн за звонок


2025. Казахстанский ИИ сервис Voice2ai для контроля звонков сотрудников стал доступен в Украине


Voice2ai - стартап из Казахстана за полгода стал одним из самых популярных приложений ИИ для IP Телефонии. Облачный сервис позволяет в режиме онлайн анализировать все звонки сотрудников и отправлять руководителю мгновенные уведомления в мессенджер. Уведомления содержат запись самого разговора, а также краткое текстовое содержание диалога. Отдельно можно настроить уведомления лишь по конфликтным звонкам, по конкретному сотруднику или отделу. ИИ анализатор звонков для телефонии сейчас доступен в таких странах, как Казахстан, Украина, Польша, Россия, Узбекистан и Грузия. Сервис легко подключается к любому локальному провайдеру телефонии и позволяет ИИ расшифровывать все входящие и исходящие звонки, искусственный интеллект анализирует полученный текст, дает ему свою оценку и краткое резюме отправляет руководителю отдела продаж или собственнику бизнеса. При чем производит все вышеперечисленные итерации за считанные секунды. Стоимость начинается от 0.5 грн за минуту.


2023. Ringostat добавил ИИ для мгновенного анализа разговоров с клиентами



Сервис телефонии Ringostat представил Ringostat AI – новый продукт на основе искусственного интеллекта для контроля менеджеров по продажам. Он позволяет руководителям отделов экономить время на прослушивании и анализе записей разговоров для оценки работы менеджеров. ИИ переводит диалог с языка коммуникации на язык, понятный пользователю, анализирует, расшифровывает и даже дает советы по дальнейшим шагам. Менеджеру остается только сделать свое экспертное заключение. Продукт работает с аудиозаписями разговоров, что делает платформа колтрекинга, телефонии и сквозной аналитики Ringostat. Он представляет отчетность как по каждому звонку, так и выборку по всем диалогам, где показывается сводная информация о каждом. Так можно быстро понять, на какие звонки следует обратить внимание.


2022. Google Meet добавил автоматическую расшифровку звонков



Google добавил автоматическую транскрипцию (перевод в текст) встреч в сервисе видеоконференций Meet. Ранее для этого приходилось использовать сторонние сервисы, например Otter. Теперь это встроенная функция, которая просто сохраняет стенограмму встречи в документы Google. Однако компания отметила, что наличие таких стенограмм позволит в дальнейшем предложить аналитику и другие функции на основе этих записей. Пока новая функция теперь доступна для встреч на английском языке. Конкурирующий сервис Microsoft Teams предлагает подобную функцию для встреч на английском языке уже больше года.