Топ 4: CRM для страхових компаній (для України)

2024. У KeyCRM додали віджет онлайн-чату


У KeyCRM з'явився віджет онлайн-чату, який дозволяє перенести листування з відвідувачами сайту в інтерфейс CRM системи. Функціонал вбудований, активувати його можна у розділі Комунікації у вкладці «Чати, SMS, Email». Для цього потрібно створити новий канал «Онлайн-чат», вибрати дизайн та зміст віджету, встановити його в інтернет-магазині або на сайті шляхом копіювання коду. Завдяки інтегрованим месенджерам (Viber, Telegram, Facebook, Instagram) клієнт може сам вибирати альтернативний канал для спілкування, все листування підтягується в CRM. Про нові повідомлення нагадають пуш-повідомлення. Відвідувачі можуть бачити у віджеті режим роботи операторів, він задається в налаштуваннях. Чат дозволяє надсилати зображення, відео, вставляти файли з буфера обміну.


2013. BPMonline CRM впровадили у страховій компанії Юпітер Vienna Insurance Group



Terrasoft впровадила свою SaaS систему BPMonline CRM у «Юпітер Vienna Insurance Group» - одному з лідерів ринку страхових послуг України. У рамках проекту було автоматизовано бізнес-процеси післяпродажного обслуговування страхувальників. Дані роботи включали налаштування нагадування про наближення дат страхових виплат, а також розробку сценаріїв роботи з простроченими платежами. Як розраховують у страховій компанії, в результаті реалізації проекту вони зможуть покращити якість обслуговування, знизити рівень відтоку клієнтів, покращити ефективність маркетингу та збільшити кількість страхових платежів.


2008. "Е-Консалтинг" впроваджує в "Дженералі Гарант" рішення на базі Microsoft Dynamics CRM

Прес-служба інтегратора повідомила про впровадження галузевого рішення для страхових компаній на базі Microsoft Dynamics CRM та контакт-центру LIRA в українській «Дженералі Гарант», яка має понад 50 відділень по всій країні. Це рішення дозволяє автоматизувати процеси продажу та обліку полісів, супроводу договорів, ведення єдиної клієнтської бази, здійснення крос-продажів тощо. На початковому етапі проекту фахівці «Е-Консалтинг» провели аудит бізнес-процесів страхової компанії, на основі якого було розроблено технічне завдання для контакт-центру, проведено міграцію системи та її інтеграцію з існуючими обліковими системами. Зараз ведеться робота над побудовою мережі передачі даних та розгортанням системи по філіальній мережі. Наступний етап – реалізація повноцінної CRM-системи, яка дозволить проводити аналіз клієнтів, проводити їх сегментацію, маркетингові програми, надавати аутсорсингові послуги для інших страхових компаній через «Євроасистанс».


2006. Компанія Інком запровадила Siebel в "ІНГО Україна"

Завершено перший етап впровадження CRM-системи Siebel Insurance в АСК "ІНГО Україна", яке здійснюється об'єднаною командою фахівців корпорації "Інком" та страхової компанії. На даний час у системі вже працюють співробітники київського офісу "ІНГО Україна", а до кінця року планується підключити до неї більшість філій. "Інком" у співпраці зі Sputnik Labs (Москва) локалізувала функціональність Siebel Insurance щодо страхування та здійснила її повну інтеграцію з наявною обліковою системою "ІНГО Україна". На даний момент в експлуатацію введено модулі управління контактами, компаніями, домогосподарствами, угодами та маркетинговою діяльністю, а також роботи з посередниками та ведення договорів.