Топ 5: CRM для роздрібної торгівлі (для України)

2026. SalesDrive інтегрували з Вчасно.Каса



CRM система SalesDrive реалізувала інтеграцію з Вчасно.Каса – ПРРО сервісом для бізнесу. Можливості інтеграції включають створення чеків із заявок SalesDrive, фіскалізацію чеків, друк чеків у форматах HTML, PDF, TXT, QR-code, відправку чека клієнту на емейл або по Viber/SMS, масове створення і друк чеків зі списку заявок, зберігання історії чеків, відображення чеків, відображення чеків, відображення чеків, відображення з кількома організаціями, касами, налаштування доступу до перегляду та редагування чеків. Вчасно.Каса є безкоштовний тариф, що дозволяє бізнесу працювати з ПРРО при видачі до 300 чеків на місяць та використання однієї каси.


2026. В мобільному додатку keyCRM покращено дизайн та функціональність чатів з клієнтами



У мобільному додатку keyCRM розробники реалізували оновлений, зручніший і сучасніший дизайн списку чатів. Додані кнопки “Додати замовлення” та “Додати картку лійки” у чатах зі згортанням для зручної звірки даних. З'явився вибір типу пошуку у чатах - за текстом повідомлення чи ім'ям клієнта. Також з'явилися нові комунікаційні функції, зокрема для запису та відправлення голосових повідомлень + вбудований плеєр для прослуховування записів дзвінків прямо у картках клієнтів та воронках. Також доданий новий функціонал відправки інформації про товари з каталогу в чатах, можливість згадувати користувачів у нотатках. Шаблони повідомлень стали розумнішими - тепер вони враховують контекст замовлень та карток. У чатах Instagram додано відображення взаємодії клієнтів зі сторіс та постами.


2025. У HugeProfit покращено пошук та робота із зображеннями товарів



Сервіс обліку для товарного бізнесу HugeProfit випустив чергове оновлення. Система стала швидшою і стабільнішою. Середній час додавання продажу складає 0,5 с. У релізі оновлено налаштування, що дозволяють співробітникам редагувати лише продажі поточного дня, обмежений доступ до зміни додаткових цін, додано можливість нарахування прибутку по каналах продажів, виправлено формули розрахунку винагород, додано пошук товарів за додатковими полями, реалізовано пошук у модулі «Виробництво». У модулі продажів клієнта тепер можна знайти безпосередньо через пошуковий рядок. Усунуто проблеми з підвантаженням та кешуванням зображень у картках товарів, а в HTML прайс-листах реалізовано збільшення фото по клацанню. Додана можливість завантажувати більше фото на маркетплейси. Оптимізовано роботу модуля масового зв'язку товарів. З'явилася можливість створення додаткових цін у картці товару.


2025. Торгсофт інтегрували з Google Merchant Center



Реалізовано повну інтеграцію конструктора інтернет магазинів Torgsoft Online Market з платформою Google Merchant Center. Користувачі можуть створювати фід товарів безпосередньо на панелі управління ТОМ, що забезпечує автоматичне оновлення цін, наявності та характеристик. Інтеграція дозволяє роздрібним бізнесам публікувати товари в Google Shopping, оптимізувати товарну рекламу та розширювати онлайн присутність. Платформа підтримує перевірку даних перед публікацією, включаючи звіт формування фіда з індикаторами параметрів, що відсутні. Налаштування фіда доступне через інтерфейс Torgsoft з наступним автоматичним оновленням.


2005. Sputnik Labs впроваджує Oracle Siebel CRM у торговельній мережі Фокстрот

Компанія Sputnik Labs оголосила про завершення першого консалтингового етапу інноваційного проекту створення комплексного CRM-рішення для найбільшої в Україні мережі магазинів побутової техніки та електроніки Фокстрот на базі Oracle Siebel CRM. Проект охопить усі бізнес-процеси, до яких залучено клієнта, а також усі канали комунікації компанії зі споживачем. В результаті, замовник отримає не лише технологію роботи з клієнтами, а й можливість підвищити крос-продаж, і – найважливіше – стратегічні переваги в галузі лояльності клієнтів. Наголосимо, що CRM-проект такого масштабу виконується в Україні вперше. Зокрема, в ньому вперше у СНД використовується низка галузевих CRM-рішень компанії Siebel, розроблених для споживчого ринку. Також у цьому проекті відбито новий підхід компанії Sputnik Labs до формування стійкої лояльності клієнтів.